{"id":30375,"date":"2014-08-12T07:00:40","date_gmt":"2014-08-12T05:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.tradetrackeritaly.it\/?p=832"},"modified":"2020-06-12T14:33:18","modified_gmt":"2020-06-12T14:33:18","slug":"i-piccoli-dettagli-contano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tradetracker.com\/it\/i-piccoli-dettagli-contano\/","title":{"rendered":"I piccoli dettagli contano"},"content":{"rendered":"

Nel dinamico mondo del marketing, le informazioni sui gusti dei clienti, le loro abitudini e la storia sono oro. Ma, quante informazioni si dovrebbero raccogliere e quanto \u00e8 possibile di sfruttarle nelle campagne pubblicitarie<\/strong>? Pensate all\u2019 antico proverbio : ” Per un chiodo si perde un ferro, e per un ferro un cavallo”. Questo proverbio ricorda che anche il pi\u00f9 piccolo elemento, in questo caso un chiodo, pu\u00f2 avere un enorme impatto: la perdita di un cavallo, di un uomo, di una battaglia e infine l’intero regno. Cosi per un marketer, il pi\u00f9 piccolo bit di informazioni di ritorno di un cliente pu\u00f2 rivelarsi estremamente importante per capire la persona, creare valore e fedelt\u00e0 alla marca.<\/p>\n

Come si fa a sapere quali sono i dati potrebbero essere importanti come il chiodo? Se in passato era costoso memorizzare e utilizzare al meglio i dati, oggi ci sono mezzi che permettono l\u2019immagazzinamento dei dati incredibilmente economici e gli strumenti per analizzarli e sfruttarli abbondano. \u00c8 giunto il momento per gli addetti al marketing di approfittare di queste opportunit\u00e0, valutare con una mentalit\u00e0 imprenditoriale i dati<\/strong>, per capire e sperimentare quali utilizzi consentono. Il primo passo per farlo \u00e8 accertarsi di avere la possibilit\u00e0 di accedere ai dati sui clienti per sfruttare a pieno il potenziale di ciascuno di essi.<\/p>\n

Nel marketing tutte le attivit\u00e0 devono passare sotto la lente di ingrandimento<\/strong>. Cerchiamo di trovare per ogni cliente la frequenza di acquisto del nostro marchio<\/strong>, il valore medio di ogni ordine<\/strong> e altri criteri che ci aiuteranno a stabilire, quanto sono importanti, per la nostra strategia di lungo termine. Tuttavia, nell\u2019analizzare il nostro cliente rigorosamente solo in base ai dati relativi alle transazioni ed alla sua interattivit\u00e0, si riescono ad avere solo informazioni molto limitate e lineari di ogni persona. I dati storici e dettagliati sulle attivit\u00e0 del cliente sono di importanza critica<\/strong>, per gli addetti al marketing , che vogliono creare un profilo di ci\u00f2 che \u00e8 necessario, per coinvolgere il cliente anche dopo l’acquisto e in ultima analisi, per costruire una pi\u00f9 lunga e pi\u00f9 profonda relazione.<\/p>\n

\u00c8 senza dubbio impossibile sapere quali informazioni \u00e8 necessario mantenere e ci\u00f2 che invece non vale la pena conservare. Come cambiano le condizioni ed emergono nuove opportunit\u00e0, i dati che sembravano banali e poco importanti possono essere la chiave “chiodo” per capire ed individuare nuovi clienti. Il valore dei dati \u00e8 pi\u00f9 probabile che si trovi valutando dettagliatamente le informazioni su un cliente, piuttosto che considerando una visione limitata e generale dei comportamenti o acquisti pi\u00f9 recenti.<\/p>\n

Alcuni dati storici, come ad esempio stagionali o annuali sulle abitudini di acquisto<\/strong>, possono essere la chiave per comprendere le esigenze dei clienti e la memorizzazione di informazioni per lunghi periodi, possono offrire un notevole vantaggio.<\/p>\n

Prendiamo ad esempio un gioielliere che vende un anello di fidanzamento ad un giovane uomo. Sapere quando e cosa quel gentleman ha acquistato sar\u00e0 particolarmente importante, non solo per la data del matrimonio, ma per anni e decenni. Conoscere la sposa, il taglio del diamante, il tipo di anello non \u00e8 utile solo per offrire suggerimenti immediati di un matrimonio, ma ci informa anche sui regali dei futuri anniversari, del quinto, decimo ed eventuale cinquantesimo anno.<\/p>\n

Con meno limitazioni sull\u2019immagazzinamento dei dati e sull\u2019analisi, i marketer dovrebbero cambiare il modo di concepire i dati del cliente<\/strong>. Hanno bisogno di avere entrambi i dati transazionali e interattivi, al fine di definire i clienti pi\u00f9 importanti e individuare le informazioni su come attirare la loro attenzione. L’obiettivo finale \u00e8 lo stesso: creare clienti fedeli al marchio, ma con nuovi mezzi. E’ giunto il momento per gli addetti al marketing di capire come approfondire i dati e di non buttare via dettagli preziosi sui loro clienti.<\/p>\n

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