![\"\"](\"https:\/\/tradetracker.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Klantervaring-1200x500-1.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
Momenteel rijzen de prijzen de pan uit en is de inflatie boven de 10%. Hierdoor ontstaat er een bijzondere situatie, want ieder bedrijf heeft op dit moment te maken met klanten die bedachtzaam en voorzichtig zijn met het uitgeven van hun geld. Klanten denken van te voren goed na of \u00e9n waar zij de aankoop zullen doen. Hoe gaan we om met de klantervaring in tijden van hoge inflatie? Let bijvoorbeeld op de budgetten, wees transparant en proactief.<\/strong><\/p>\n In deze moeilijke tijden zijn veel organisaties op zoek naar kortetermijnmaatregelen om hun eigen situatie veilig te stellen. Een veelvoorkomend voorbeeld is het verhogen van de prijs van een product of dienst. Vaak is dit niet eens een keuze, maar een manier om te overleven. Vanuit het oogpunt van de klantenervaring zijn er 3 belangrijke punten waar je rekening mee moet houden:<\/p>\n Naast het verhogen van de prijs zijn er ook andere manieren om op korte termijn met inflatie om te gaan. Een andere veelvoorkomende manier om op korte termijn met inflatie om te gaan is door te bezuinigen. Een bedrijf kan daarnaast ook momenten cre\u00ebren. Dit zorgt er bijvoorbeeld voor dat de kans groter is dat klanten terugkeren. Deze momenten kan je in de fysieke winkel bij de kassa cre\u00ebren, maar ook bijvoorbeeld online in het na proces of met een (nieuwe) reclame.<\/p>\n Een andere manier om de klantervaring te verbeteren en kosten te besparen is door de zelfbedieningsmogelijkheden te optimaliseren. Hierdoor zorg je ervoor dat klanten zelf makkelijk hun problemen kunnen oplossen en hun aankopen kunnen doen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbreiden van de veel gestelde vragen sectie en aan korte uitlegvideo\u2019s over producten en vragen die vaak voorkomen.<\/p>\n Ben jij benieuwd waar jij de klantervaring kan verbeteren in tijden van hoge inflatie? Lees het volgende artikel over het cre\u00ebren van een positieve klantervaring<\/a>. Zo is het belangrijk om je inhaakkalender op orde te hebben en in te spelen op belangrijke dagen<\/a> met extra promotie. Neem contact op met jouw persoonlijke accountmanager voor extra tips.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Momenteel rijzen de prijzen de pan uit en is de inflatie boven de 10%. Hierdoor ontstaat er een bijzondere situatie, want ieder bedrijf heeft op dit moment te maken met klanten die bedachtzaam en voorzichtig zijn met het uitgeven van hun geld. Klanten denken van te voren goed na of \u00e9n waar zij de aankoop […]<\/p>\n","protected":false},"author":69,"featured_media":1092455,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[9],"class_list":["post-1092454","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"yoast_head":"\nKorte termijn: let op de budgetten<\/h4>\n
\n