![\"La](\"https:\/\/tradetracker.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Blog-tradetracker-video-call-1024x768.jpg\"){kind=tracking}
<\/p>\nDevido \u00e0 situa\u00e7\u00e3o vivida em 2020, por causa da pandemia, o comportamento de grande parte dos consumidores mudou. Muitos deles, come\u00e7aram a sentir-se relutantes em expor-se a situa\u00e7\u00f5es e atividades que, antes, eram comuns a todos. Esse fato aumentou drasticamente o uso de e-commerce e plataformas digitais, com crescimento em tr\u00eas meses do que levaria quase dez anos para ser alcan\u00e7ado.<\/p>\n
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O n\u00famero de consumidores locais tem crescido, assim como o tele-trabalho e, com ele, o aumento da utiliza\u00e7\u00e3o de dados m\u00f3veis nas periferias das cidades e a baixar nas zonas c\u00eantricas. A necessidade de estar conectado aumentou consideravelmente, principalmente na escolha de aplicativos e dispositivos relacionados \u00e0 sa\u00fade e \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o da forma. Isso resultou em um aumento not\u00e1vel na venda de Smart Tvs e Smartwatches.<\/p>\n
Houve tamb\u00e9m um aumento de video-chamadas e video-confer\u00eancias ao longo de 2020, tend\u00eancia que pretende-se\u00a0 manter em 2021. Outro dos pontos-chave de crescimento, \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de c\u00f3digos QR, que ajudaram muitas marcas a aproximar seus utilizadores e dar-lhes maior seguran\u00e7a.<\/p>\n
O lazer tamb\u00e9m n\u00e3o ficou para tr\u00e1s em termos de crescimento e ainda est\u00e1 a crescer. Os jogos online aumentaram durante a pandemia, com aproximadamente 3,5 milh\u00f5es de pessoas a jogar na Espanha diariamente.<\/p>\n
As marcas devem adaptar-se a todas essas mudan\u00e7as, tendo empatia com seus utilizadores e a procurar a melhor forma de atender \u00e0s suas necessidades. Neste momento, \u00e9 vital aplicar a intelig\u00eancia emocional no canal digital.<\/p>\n
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