Charla formativa con Smarter Click

En esta nueva edición de nuestras charlas formativas queremos sumergirnos en el mundo de los partner tecnológicos, que de la mano de TradeTracker dan un servicio diferente a nuestros clientes. Hemos estado hablando con Carlos F. Suárez, Sales Manager de Smarter Click para descubrir más sobre este afiliado y conocer cómo su tecnología puede ayudar a las marcas a mejorar la experiencia del usuario en sus tiendas online. ¿Quieres saber más sobre lo que ofrecen y las posibilidades que ofrecen para el anunciante? Pues sigue leyendo!

¿Cómo y dónde nace Smarter Click?

Smarter Click se fundó en 2014 cuando un grupo de especialistas en afiliación se encontró con un canal nuevo e interesante dentro de la industria, la tecnología on-site. Los overlays ganaron terreno rápidamente y el creciente interés de los anunciantes generó un gran debate sobre las mejores prácticas para este nuevo tipo de afiliado. Analizamos las diversas ofertas dentro del mercado y, como cualquier buen innovador, decidimos que había una oportunidad en el mercado para que alguien agregara valor real de la tecnología. Desde nuestros inicios en el mercado hasta el momento de liderar un equipo de más de 30 empleados en varios países, Smarter Click se ha consolidado como un proveedor líder de tecnología on site.

¿Cuándo y cómo os adentrasteis en la afiliación? 

Los fundadores Ennis Al-Saiegh, Henry Boyson y Joe Gilmore han pasado años de experiencia en redes, agencias, publishers y por supuesto del lado del cliente desde 2005. Después de haber trabajado juntos en diversos roles y proyectos, se asociaron para proporcionar la mejor tecnología de overlays con base en 100% Performance.

¿Cuáles crees que han sido las principales dificultades que os habéis encontrado en este canal en el último año?

Debido a que la tecnología on-site tiene el poder de generar tasas de conversión e ingresos por encima de otros tipos de afiliación, es considerado más como una colaboración.

En los últimos tiempos habido un aumento de proveedores baratos que ofrecen “overlays” automatizados o autogestionables, lo que atrae a cualquier anunciante que, obviamente, busque una alternativa de bajo costo a los servicios administrados por profesionales de los partners tecnológicos. Continuamos viendo muchos “intentos” de overlays de sitios web de comercio electrónico a través de Internet que prestan poca atención al daño que puede hacer una ventana emergente en la experiencia del usuario. Si bien una simple ventana emergente puede funcionar para una tienda en línea de productos limitados, las marcas establecidas y los sitios web de alto tráfico se beneficiarán de un proveedor experimentado que puede servir de consultor, el cual ayude a crear y administrar una variedad de campañas orientadas a optimizar el tráfico del anunciante manera más efectiva y responder de manera efectiva con todos sus KPI’s.

Con un número de proveedores que apuntan a ganar negocios en nuestro mercado y tipo de negocio, a menudo hay un problema de confianza por culpa de una experiencia negativa. La confianza es el núcleo de lo que representa Smarter Click. La construcción y el mantenimiento de una relación fantástica con nuestros clientes ha sido parte integral de nuestras emocionantes tasas de crecimiento en los últimos años.

Aún así, cada vez son más las marcas que confían en vosotros. ¿Cuáles son las primeras pautas o consejos que darías para comenzar a trabajar con Smarter Click y sacar el máximo partido a vuestra herramienta?

Comprender qué KPI son importantes como anunciante. Ésta es la mejor manera de entender qué es lo que se necesita lograr. Después de haber trabajado en más de 700 marcas durante 5 años, continuamente aprendemos y desarrollamos nuevas estrategias en cada sector para obtener el máximo rendimiento. La tecnología on-site no tiene un estándar, por lo que cada cliente de Smarter Click tiene una configuración a medida, personalizada, que involucra a todos los departamentos de la empresa. Un representante de nuestro departamento de Business Development ayudará a entender los beneficios y herramientas de nuestra tecnología, utilizando casos de éxito para ayudar a mostrar el poder de la segmentación y el impacto de esta dentro nuestra tecnología. Nuestro equipo de Accounts, diseño y IT, asistirán y administrarán las campañas que han sido cuidadosamente creadas, y personalizadas para cada anunciante, adaptadas a cada uno de sus requisitos. Debido a que ningún cliente es igual, debemos adaptar nuestras campañas para satisfacer los KPI de nuestros clientes.

Y para terminar sobre vuestra experiencia con nosotros, ¿qué tal es vuestra experiencia con TradeTracker a la hora de trabajar con los anunciantes a través de su plataforma?

Hemos logrado a lo largo de los años de colaboración con Tradetracker ver cómo siempre tiende a optimizar su plataforma, haciéndola mucho más intuitiva y ágil para los publishers. La plataforma en sí nos gusta mucho, ya que presta muchas funcionalidades que son de ayuda para los nosotros y ofrece un canal constante de noticias y actualizaciones en cada una de las campañas y mercados en los que nos encontramos.