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TradeTracker’s International Performance Marketing Award submission

Real Attribution Launch Event With Launch Partner TMG

Presencia global

TradeTracker está presente a nivel internacional, y como miembros de la comunidad online, conocemos mejor que nadie la capacidad de internet para hacer irrelevantes las fronteras nacionales.

La presencia global de nuestras oficinas nos permite permanecer cercanos y atentos a cada mercado nacional, al tiempo que abrir una red de potenciales partners internacionales.

La ambición de crecer nos ha llevado ya a 19 países diferentes mientras seguimos haciendo planes para nuestra próxima gran aventura.

North America

GDPR

Para TradeTracker, la privacidad y la protección de datos son importantes. El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) está configurado para cambiar significativamente el panorama de protección de datos en Europa (y más allá). TradeTracker se compromete a aceptar este cambio. Puedes obtener más información sobre el papel que desempeña TradeTracker en nuestro libro blanco

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    ¿Por qué se considera a TradeTracker un Data Controller o Responsable del Tratamiento de los Datos?

    TradeTracker decide qué información trackear y con qué tecnología hacerlo. De acuerdo con esto, TradeTracker informa al anunciante sobre la implementación, sobre el uso de la plataforma y sobre qué modelo económico se utiliza.

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    TradeTracker determina que el interés legítimo es la base para todas las actividades que conlleven tracking y que procesen información personal. ¿Qué fundamentos para la ponderación se han utilizado para sustanciar esto?

    Principalmente, esto está basado en la afirmación de que la información utilizada en el transcurso de las actividades trackeadas se basa en datos que tienen muy poco riesgo de afectar de forma negativa en el usuario. Es decir, estos datos no influirán en los individuos cuya actividad ha sido trackeada.

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    Como publisher, ¿soy un Data Controller (responsable del tratamiento) o un Data Processor (encargado o corresponsable del tratamiento)?

    Por ejemplo, los Publishers son responsables del tratamiento cuando envían newsletters a sus suscriptores o cuando generan una relación contractual con los usuarios, los cuales se comportan como sus clientes.

    Ya sea un responsable o un corresponsable de la parte interesada; es importante entender la posición de cada una de las partes, como se define en el RGPD. Un responsable del tratamiento es la entidad que determina el propósito y la manera en la que la información es procesada, ya sea por sí mismo o junto con otros. Esto significa que el responsable del tratamiento es quien define el motivo para procesar esos datos. El corresponsable o encargado del tratamiento, por otro lado, no tiene responsabilidad sobre la forma del procesamiento de los datos. Sin embargo, éste toma ciertas decisiones sobre el cómo se procesa la información. Esto significa, por ejemplo, que un corresponsable de tratamiento puede tomar decisiones sobre el tipo de software que se utiliza en el proceso, pero no puede tomar ninguna decisión en los elementos esenciales del proceso. Un elemento esencial del proceso es saber qué datos procesar. Por lo tanto, si el corresponsable del tratamiento, mientras asiste al responsable del tratamiento a conseguir sus propósitos, decide qué datos deberían procesarse y con qué finalidad, provocará que se convierta en un responsable del tratamiento junto con el primer responsable.

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    ¿Bajo qué fundamento jurídico procesa el anunciante o el publisher la información personal?

    Esto será determinado por cada parte. TradeTracker procesa la información personal como un Data Controller respecto al tracking de las transacciones bajo el artículo 6.1 (f) – interés legítimo. Bajo el artículo 6.1 del RGPD, el procesamiento deberá respetar el Reglamento cuando se encuentre amparado y se desarrolle una de las siguientes acciones:

    • (a) el sujeto ha dado consentimiento para procesar sus datos personales para uno o varios propósitos específicos.  
    • (b) el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona interesada forma parte o para tomar las medidas necesarias antes de firmar un contrato;
    • (c) el procesamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales en las que está sujeto el procesador;
    • (d) el procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales de la persona interesada o de cualquier otra persona;
    • (e) el procesamiento es necesario para la ejecución de una tarea que se lleva a cabo en el interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial establecida por el procesador;
    • (f) el procesamiento es necesario para los propósitos de los intereses legítimos aplicados por el procesador o por una tercera parte, excepto cuando estos intereses hayan sido anulados por los intereses o derechos fundamentales y libertades de la persona interesada, la cual requiere protección de los datos personales, particularmente o cuando la persona interesada es un menor de edad.

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    Un anunciante requiere que TradeTracker firme un Contrato de Tratamiento de Datos (DPA). ¿Lo firmaremos?

    No, no firmaremos un contrato de tratamiento de datos, solo un acuerdo. Tanto el anunciante como TradeTracker son Data Controllers, convirtiéndose en Corresponsables del Tratamiento. Además, cierta información permanecerá en el sistema de TradeTracker incluso posteriormente a la finalización de las obligaciones contractuales, en beneficio de la comunicación con otras partes (anteriormente) involucradas. Esta es parte de la razón por la que TradeTracker también se comporta como Data Controller.

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    Como anunciante, no puedo firmar el addendum del Contrato de Tratamiento de Datos de TradeTracker porque yo mismo soy un Data Controller.

    TradeTracker también se posiciona como un Data Controller, y no como Data Processor dentro del programa de afiliación. Bajo el artículo 26 del RGPD donde dos o más controllers determinan de manera conjunta los propósitos y medios del proceso, estos serán corresponsables. Estos deberán determinar de una forma transparente las responsabilidades individuales para el cumplimiento de las obligaciones bajo este Reglamento. Particularmente en lo que respecta al ejercicio de los derechos del sujeto y sus respectivas responsabilidades para proporcionar la información que se refleja en los Artículos 13 y 14 del RGPD.

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    Como publisher me gustaría firmar con TradeTracker un Contrato de Tratamiento de Datos (DPA).

    Este no es un procedimiento necesario ya que TradeTracker se considera también un Data Controller a efectos del programa de afiliación. Tanto el publisher como TradeTracker se consideran Data Controllers, convirtiéndose en Corresponsables del Tratamiento. Necesitan ponerse de acuerdo en la forma en la que se encargan de sus respectivas responsabilidades para respetar las obligaciones de este Reglamento, particularmente ejerciendo los derechos de datos personales y sus respectivas responsabilidades para ofrecer información referida en los Artículos 13 y 14 del RGPD, a través de un acuerdo entre las dos partes.

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    Una agencia está considerada como Data Processor de un anunciante, la agencia solicita que TradeTracker firme un Contrato de Tratamiento de Datos (DPA). ¿Deberían todas las partes firmar un DPA?

    TradeTracker es un responsable del tratamiento con respecto al programa de afiliación. En este caso el anunciante y TradeTracker son corresponsables, donde la agencia tiene ciertas obligaciones según el Contrato de Tratamiento de Datos llevado a cabo con el anunciante. Por lo tanto, lo mencionado en el Artículo 26 entre TradeTracker y la agencia suele ser suficiente. Si la agencia insiste en añadir cláusulas adicionales al contrato para eliminar datos estándar en un addendum y poder cumplir con sus obligaciones, este acuerdo es posible gracias al RGPD por el que, bajo petición, se puede eliminar información personal.

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    ¿Deberían anunciantes y publishers ofrecer información en su política de privacidad con respecto al uso de TradeTracker?

    No hay necesidad de mencionar explícitamente que se comparte información o que se utiliza un (sub-) procesador. Sin embargo, el tipo de receptor necesita ser identificado como third-party. Por ejemplo, cuando TradeTracker se considera como servicio de marketing online. Se les permite a los anunciantes o publishers que creen sus propios avisos o, por otra parte, pueden usar el siguiente texto como ejemplo:

     [El Anunciante / El Publisher] hace uso de los servicios de TradeTracker.com. Su papel es el de ayudar a los anunciantes y publishers a entender las promociones que se comunican y que generan ventas, leads u otros resultados. Esto permite al anunciante abonar las comisiones sólo a los publishers que hayan promocionado la campaña (o la acción requerida) y hayan conseguido que un usuario realice una transacción a través de esa promoción. TradeTracker utiliza la información incluyendo las cookies, para conseguir este acuerdo. Esta información se relaciona con los usuarios, pero nunca los identificará por sus nombres. La información se mantendrá anónima y se relaciona con una referencia única de un individuo durante su recorrido por una web, posteriormente se emite la confirmación de la compra.

    TradeTracker también preserva la base de datos con las referencias a los dispositivos de los usuarios, de esta manera podemos conocer si el anuncio se ha visitado y desde qué dispositivo, por ejemplo, si ha sido un teléfono móvil o si la compra se ha realizado desde otro dispositivo como un ordenador portátil. En esta base de datos en ningún caso se identificarán a los usuarios por nombre, además no es posible que TradeTracker consiga estos datos por sí mismo.

    TradeTracker no identifica los perfiles de los usuarios basados en su historial de compra en un periodo de tiempo. TradeTracker tampoco dirige anuncios específicos de productos o servicios a individuos por sus intereses previos. Su papel es simplemente el de medir la efectividad de determinados anuncios online.

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    ¿Puede el usuario oponerse a las cookies de TradeTracker (opt-out)? Si es así, ¿cómo?

    Si, existe la posibilidad de rechazo al uso de las cookies de TradeTracker. Los publishers tienen la posibilidad de instalar una herramienta que informa a los visitantes de su sitio web del uso de cookies y les ofrece la opción de oponerse a su uso (botón opt-out).

    Además de poder oponerse al uso de cookies de TradeTracker, bajo el RGPD el usuario puede además negarse al tratamiento de sus datos personales. Esto es posible a través del redireccionamiento a la página de cookies de TradeTracker desde el sitio web del anunciante o del publisher, como se debería indicar en su propia Política de Privacidad. Con el uso del botón de rechazo al uso de cookies (opt-out), se crea una cookie funcional en el sistema del usuario que evita el seguimiento a través de las cookies de tracking de TradeTracker. Como consecuencia, el usuario inhabilita a TradeTracker para el tratamiento de sus datos personales. Esta restricción se produce hasta que el usuario elimine dicha cookie funcional de su sistema y posteriormente habilite o acepte las cookies (botón opt-in).

    Debido a la naturaleza del negocio y al alcance limitado de los datos personales involucrados, no hay un método alternativo para TradeTracker o cualquier otro proveedor de servicios similar para evitar que los usuarios sean rastreados por cookies.

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    ¿Cuál es la diferencia entre aceptación de cookies y consentimiento al tratamiento de datos?

    El consentimiento o aceptación de cookies se requiere ante el emplazamiento de cualquier cookie no funcional. Independientemente de si hay o no datos personales incluidos en dicha cookie. El consentimiento de datos es uno de los motivos legales para el tratamiento de datos personales, en referencia al Artículo 6.1(a). Por tanto, dar consentimiento al uso de cookies o al tratamiento de datos pueden ser dos cosas muy diferentes.

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    Si TradeTracker aplica el interés legítimo como base legal al tratamiento de datos, ¿por qué TradeTracker hace uso de cookies para sus actividades de tracking?

    TradeTracker no depende del consentimiento del individuo, debido al interés legítimo como base legal para el tratamiento de datos personales. Sin embargo, el tratamiento de datos personales y la aceptación de cookies son dos cosas totalmente diferentes.

    Para el uso de cookies, de acuerdo con el reglamento de privacidad electrónica de la Unión Europea, se requiere de consentimiento. Las cookies insertadas por TradeTracker no contienen datos personales, pero pueden ser consideradas personales. Por lo tanto, no están sujetas al consentimiento del tratamiento de datos, que es otra de las bases legales para su tratamiento. Según se establece en nuestros términos y condiciones, los publishers están obligados a obtener el consentimiento a las cookies. TradeTracker asume que el publisher ha obtenido el consentimiento del visitante al uso de cookies a menos que se informe de lo contrario. Si se aceptan las cookies, el tracking puede producirse a través de cookies.

    En algunos países, las cookies de afiliación están exentas de solicitar el consentimiento del visitante, de acuerdo con el Reglamento de Privacidad Electrónica. Por tanto, no se requiere el consentimiento explícito para este tipo de cookies a menos que contengan datos personales. Éste es el caso de España.

    TradeTracker hace uso de métodos de tracking basados en cookies y otros no basados en cookies. A menos que exista una negación explícita al tracking de TradeTracker (negación al tratamiento de datos, “botón opt-out”), se podrán usar diferentes métodos de tracking como fingerprint (huella digital) dado que no requieren consentimiento explícito del usuario. Para el tratamiento legal de los datos personales (pseudónimos) en este “proceso de tracking analítico”, TradeTracker aplica como base legal el interés legítimo.

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    Si TradeTracker aplica el interés legítimo como base legal al tratamiento de datos, ¿por qué TradeTracker hace uso de cookies para sus actividades de tracking?

    TradeTracker no depende del consentimiento del individuo, debido al interés legítimo como base legal para el tratamiento de datos personales. Sin embargo, el tratamiento de datos personales y la aceptación de cookies son dos cosas totalmente diferentes.

    Para el uso de cookies, de acuerdo con el reglamento de privacidad electrónica de la Unión Europea, se requiere de consentimiento. Las cookies insertadas por TradeTracker no contienen datos personales, pero pueden ser consideradas personales. Por lo tanto, no están sujetas al consentimiento del tratamiento de datos, que es otra de las bases legales para su tratamiento. Según se establece en nuestros términos y condiciones, los publishers están obligados a obtener el consentimiento a las cookies. TradeTracker asume que el publisher ha obtenido el consentimiento del visitante al uso de cookies a menos que se informe de lo contrario. Si se aceptan las cookies, el tracking puede producirse a través de cookies.

    En algunos países, las cookies de afiliación están exentas de solicitar el consentimiento del visitante, de acuerdo con el Reglamento de Privacidad Electrónica. Por tanto, no se requiere el consentimiento explícito para este tipo de cookies a menos que contengan datos personales. Éste es el caso de España.

    TradeTracker hace uso de métodos de tracking basados en cookies y otros no basados en cookies. A menos que exista una negación explícita al tracking de TradeTracker (negación al tratamiento de datos, “botón opt-out”), se podrán usar diferentes métodos de tracking como fingerprint (huella digital) dado que no requieren consentimiento explícito del usuario. Para el tratamiento legal de los datos personales (pseudónimos) en este “proceso de tracking analítico”, TradeTracker aplica como base legal el interés legítimo.

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    ¿Qué ocurre con el tracking de transacciones cuando el individuo acepta las cookies en el sitio web del publisher? ¿Puede TradeTracker registrar esas transacciones basándose en otros métodos de tracking alternativos?

    Si un usuario inhabilita explícitamente las cookies en el sitio web del publisher y esta información es transmitida a TradeTracker, se espera que las cookies no se almacenarán. En general, solo cuando el usuario se niega explícitamente al tratamiento de sus datos personales por parte de TradeTracker, no se realiza un seguimiento de la transacción. Si no es así, se podrán utilizar métodos de tracking alternativos y las transacciones se registrarán.

     

    Si un usuario inhabilita explícitamente las cookies en el sitio web del publisher y esta información se transmite a TradeTracker, el usuario espera que las cookies no se implementen. En general, solo cuando el usuario se niega explícitamente al tratamiento de sus datos personales por parte de TradeTracker, no se realiza un seguimiento de la transacción. Si no es así, se usarán métodos de tracking alternativos y las transacciones se registrarán. Los usuarios siempre tienen la posibilidad de inhabilitar o rechazar las cookies de TradeTracker siguiendo los pasos descritos en la Política de Privacidad.

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    En el caso del tracking server-to-server, ¿es necesario que haya un acuerdo entre el anunciante y TradeTracker?

    Sí, si los datos proporcionados a TradeTracker se consideran de carácter personal. Por ejemplo, el ID del pedido se considera un dato personal y, en consecuencia, las partes deben tomar medidas para su tratamiento. Dichas medidas se reflejan en el contrato de colaboración con el anunciante y también en el addendum con motivo del RGPD.

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    La herramienta para el consentimiento de cookies que proporciona TradeTracker no incluye una opción para rechazar cookies. ¿A qué se debe?

    Bajo el actual Reglamento de Privacidad Electrónica, no existe la obligación de proporcionar una opción al rechazo de cookies. En cambio, el sitio web incluye un requisito de consentimiento claramente visible al usuario. La alternativa es abandonar el sitio web.

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    ¿Durante cuánto tiempo almacena TradeTracker los datos personales como la dirección IP o los datos relacionados con la transacción?

    TradeTracker solo almacenará información durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con el propósito concreto, pero elimina toda la información personal (máximo 24 horas) después de que finalizara el contrato o después de que las transacciones han sido facturadas y abonadas dependiendo del tipo de la información.

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    ¿Se transferirán los datos fuera del EEE?

    Los datos relacionados con los servicios de TradeTracker y el desempeño de las obligaciones contractuales entre la red, los anunciantes y los publishers serán almacenados físicamente en la UE / EEE.

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    ¿Ven los empleados la información como anunciantes y publishers?, ¿es suficiente con enmascarar los últimos números de la IP en la interfaz para cumplir con el RGDP?

    La plataforma de TradeTracker se ha desarrollado de tal forma que los usuarios tienen acceso limitado a la información, dependiendo del perfil del que dispongan para tratar con esos datos. Enmascarando las últimas cifras de la IP en el perfil del anunciante y sí, esto es suficiente en la interfaz debido a que es solo visible a los usuarios operando bajo los términos contractuales. Fuera de la interfaz del usuario los datos se convierten en anónimos y por lo tanto, cumple el RGDP. La información disponible para el personal de TradeTracker se utiliza para prevenir el fraude.

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    Si un consumidor pide que la totalidad de sus datos sean eliminados, ¿cómo lleva a cabo TradeTracker esta petición?

    Debido a la poca cantidad de datos personales almacenados por parte de TradeTracker, la única información que se podría eliminar sería la relacionada con la dirección IP almacenada tras una transacción. Sin embargo, para ello sería necesario recibir el ID por parte del anunciante o el usuario debería compartir su dirección IP. Sin embargo, esta última no sería totalmente fiel debido a los cambios constantes que sufren las IP.

    De manera alternativa, el usuario se puede referir a los datos personales (como detalles de contacto) dados como publisher. Estos pueden almacenarse de manera anónima o eliminarse tras ser solicitado de acuerdo con nuestras políticas internas.

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    En el caso de que se genere una transacción desde un publisher, ¿quién sería responsable de procesar todos los datos personales debido a que el consumidor pasa por el sitio publisher hasta el dominio del anunciante y que además interactúa con servidores de red?

    Como la conversión del consumidor comienza en el sitio del publisher, este sería el responsable de salvaguardar los datos personales del visitante. Por ejemplo, al operar siguiendo los protocolos TLS. Esto significa que como el usuario navega por el sitio del anunciante pasando por los servidores de TradeTracker a través de una conexión segura, TradeTracker es el responsable de adecuar el proceso y de salvaguardar la información. Por consiguiente, debido a que el usuario navega por el sitio del anunciante, la responsabilidad pasaría a ser del anunciante para salvaguardar los datos.

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    ¿Qué medidas técnicas y organizativas implementa TradeTracker para salvaguardar la información?

    Disponibilidad
    Los centros de procesamiento de datos e infraestructuras similares se realizan de forma conjunta en diferentes regiones. Todos los centros de procesamiento de datos se encuentran online y disponible para los clientes, ya que ninguno de los centros se encuentra parado. En caso de fallo, se activarán los procesos automáticos para mantener los datos de los usuarios alejados de las áreas afectadas.

    Las aplicaciones principales se realizan con una configuración N+1, por lo que, en el improbable caso de fallo en el centro de procesamiento de datos, hay capacidad suficiente para que el tráfico permitido se cargue de manera equilibrada en los sitios restantes. Además, el Procesador hace uso de las tecnologías para la prevención de ataques DDoS.

    Integridad
    Los mecanismos para el bloqueo en el procesamiento de los datos aseguran que estos datos solo serán procesados si los procesos previos se han confirmado. Esto asegura que la integridad de la información está garantizada.

    Confidencialidad
    Los datos personales se encuentran encriptados, y solo personal autorizado tiene acceso a las acciones del procesamiento de estos. Y siempre que un trabajador pierda estos beneficios, sus permisos serán revocados y sus permisos serán enteramente eliminados; incluso si continúa siendo empleado de la empresa.

    Auditoria de seguridad
    Semestralmente se realizan revisiones de políticas y aplicaciones. TradeTracker recibe el asesoramiento de asesores legales externos para revisar de forma continuada el cumplimiento normativo.

    Portabilidad
    Bajo la petición del procesador, ya sea el procesador de datos o la persona interesada, TradeTracker se compromete a ofrecer los registros de datos y ha diseñado un ágil proceso para cumplir con esas peticiones en el plazo debido.

    Responsabilidad
    TradeTracker hace uso de diferentes herramientas de supervisión y registro tanto para solicitudes como a nivel de infraestructura. Todos los datos procesados a través de estas actividades cumplen enteramente con las políticas de privacidad.

    Los registros de cada individuo que contengan Información Personal se alojan con un tiempo de vida (TTL) determinado y serán eliminados, destruidos u ocultados en ese momento.

    Integridad física
    Amazon Web Services (AWS) provee una plataforma con unos entornos escalables en la nube con alta disponibilidad y fiabilidad, ofreciendo las herramientas necesarias para que AWS funcione en una gran variedad de aplicaciones.

    Entre otros, las siguientes medidas se adhieren a AWS: los centros de procesamientos de datos AWS se almacenan en instalaciones sin señales descriptivas. El acceso físico está controlado estrictamente en el perímetro y los accesos al edificio están controlados por el personal de seguridad utilizando videovigilancia, sistema de detección de intrusos, y otras medidas electrónicas. El personal autorizado debe pasar una doble identificación en un mínimo de dos ocasiones para acceder a cualquier planta del centro de procesamiento de datos. A todos los visitantes y proveedores se les requiere que presenten su identificación registrada y estarán acompañados de personal autorizado.

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    ¿Cómo puedo recibir más información?

    Sabemos que el nuevo Reglamento General de Protección de Datos puede generar dudas. Por lo que te animamos a que contactes con nosotros para todo lo que tenga relación con TradeTracker y el RGPD en el siguiente email:  [email protected].