Publisher Spotlight: ShopForward

Seguimos con nuestra sección Spotlight en TradeTracker España con una entrevista muy instructiva e interesante a Dirk Verzijden, Managing Partner de ShopForward. Él es el responsable de gestionar las campañas de Google Shopping de más de 10.000 campañas en todo el mundo y ha accedido a responder todas las preguntas relacionadas con el trabajo que realiza un CSS Partner de Google con la particularidad del algoritmo propio con el que ellos cuentan.

Esperamos que disfrutéis de la lectura.

¿Qué es ShopForward?

ShopForward es un comparador de precios web que, de manera complementaria, ofrece la posibilidad de promoción en Google Shopping. De hecho, nuestra principal fuente de tráfico proviene por Google Shopping ya que somos CSS Partner de Google. Nuestros anuncios en Google Shopping son complementarios y no reemplazan a las campañas propias de los anunciantes, es decir, no afecta a los ajustes de sus propias campañas. Más del 90% de nuestros clientes tienen sus propias campañas de Google Shopping y trabajan igualmente con nosotros.

Geográficamente estamos en Holanda, pero operamos en la mayoría de países europeos y podemos promover cualquier campaña que tenga un feed de productos y que venda productos físicos a clientes en Europa.

¿Cómo trabaja ShopForward?

Principalmente trabajamos mediante redes de afiliación como TradeTracker. De este modo, trabajamos en base a las preferencias del cliente siendo en la mayoría de los casos un trabajo basado en un modelo de Coste por Adquisición (CPA) con una comisión determinada por el anunciante. Nosotros tomamos el feed de producto que esté disponible para ese cliente en TradeTracker y lo integramos en nuestro back-end. Posteriormente, ajustamos la campaña y tras una fase de aprendizaje, nuestro algoritmo empieza a optimizar por categorías, marcas y productos. A mayor tráfico generado, mayor es la capacidad de aprendizaje de nuestro algoritmo. Esto da como resultado un mejor rendimiento para nuestros clientes.

¿Cuáles son los beneficios de trabajar con un CSS Partner como ShopForward?

Los beneficios son diferentes con cada uno de los CSS Partners y dependerá del tipo de acuerdo alcanzado. Cuando un CSS Partner trabaja en un modelo basado en un Coste por Adquisición, el principal beneficio para el anunciante es que aumentará su visibilidad y su número de impresiones en Google Shopping sin asumir ningún riesgo, ya que sólo pagará por venta efectiva. El principal beneficio de trabajar con ShopForward es que tenemos nuestro propio algoritmo y no una solución de Google. Esto hace que sea más adecuado trabajar con nosotros de manera complementaria a las propias campañas de Shopping del cliente.

Por otro lado, puedes detallar los términos de la campaña de Shopping con nosotros como quieres que sean, no hay un periodo de finalización determinado y la puesta en marcha es gratuita.

Si un anunciante ya tiene sus propias campañas de Google Shopping, ¿pasa a competir con los anuncios de ShopForward?

No, tal y como explica Google, las campañas propias de CPC de los anunciantes no entran en conflicto ni se ven influenciado por los CSS Partners de Google para los mismos productos.

Si aún así el anunciante tuviese dudas, nosotros damos varias opciones como establecer keyowrds negativas para incluir esos parámetros de búsqueda, pueden adaptarnos el producto feed que quieren que utilicemos o pueden establecernos un CPC máximo para sus pujas.

Y en estos casos, ¿se mostraría el mismo producto varias veces si el anunciante realiza sus propias campañas y trabajase también con ShopForward?

No, Google no permite que se dupliquen los productos para el mismo anunciante. Pueden aparecer otros productos del mismo anunciante que coincidan con el parámetro de búsqueda, pero no el mismo producto del mismo anunciante dos veces.

¿Cuáles son las claves para tener éxito en una campana de Google Shopping? ¿Influye como sea la configuración del feed de productos?

En efecto, el feed de productos es fundamental para el éxito de campañas de Google Shopping. Existen campos mínimos que son requeridos para una buena campaña y otros que si son añadidos mejoran aún más el performance. Puedes ver esto casos en la imagen que adjunto.

¿Cuál es el valor añadido de TradeTracker para ShopForward?

TradeTracker es un partner fundamental para nosotros. Tiene un portfolio de clientes muy interesante. Además, la mayoría de sus anunciantes tienen ya un feed de productos predefinido que no necesita un trabajo extra para ser configurado. La posibilidad de tener este feed de producto con tracking para poder hacer seguimiento de las ventas que se generen es fundamental para el modelo de CPA con el que trabajamos.

Por otro lado, el anunciante tiene el control de ver las ventas que se generan y, en el panel de TradeTracker pueden aceptarlas o rechazarlas ellos mismos por lo que hay una total transparencia en este aspecto. Otro punto importante es que todo lo relativo a la facturación lo maneja directamente el equipo de TradeTracker.

Por último, y seguramente sea lo más importante, trabajamos mucho con TradeTracker en España por su equipo de Account Management. Tenemos un contacto directo que responde a nuestras cuestiones rápido y de manera eficiente. Esto permite solventar problemas y preguntas que puedan surgir en sólo unos minutos. Consecuentemente, la transparencia y confianza que tenemos con ellos es muy alta y nos permite trabajar con mucha comodidad.