1. Кодекс поведінки TradeTracker.com в бізнесі

Кодекс поведінки (далі - Кодекс) Trade Tracker дає уявлення про наші погляди на механізми онлайн-реклами. Цей Кодекс має використовуватись як основа для чесного бізнесу. Його мета - встановлення стабільних відносин між рекламодавцями і паблішерами. Сфера онлайн-реклами постійно розвивається, так само як технології, практики та алгоритми роботи. Тому Кодекс передбачає поправки, щоб практики у сфері були у постійній відповідності з нашими цінностями та переконаннями. Мета цього Кодексу полягає в тому, щоб кожен, хто працює в мережі TradeTracker (рекламодавці, агенції, партнери та співробітники TradeTracker) підпорядковувались загальним та спеціальним положенням використання мережі TradeTracker.

2. Кодекс поведінки паблішера

Кодекс поведінки паблішера націлений на виконання павблішерами загальних принципів надсилання трафіку до рекламодавців в мережі TradeTracker. В загальному, паблішери мають завжди дотримуватись принципу прозорості і пояснювати, звідки надходить трафік, в описі до їх сайту та рекламі. Щоб запезпечити цю прозорість, паблішери мають дотримуватись наведених нижче вказівок. Паблішери, які не працюють згідно цих вказівок будуть вилучені з програми та/або мережі TradeTracker. Нарівні з цим Кодексом, паблішери завжди мають дотримуватися встановлених кампанією умов. Ці вказівки допомагають партнерам надсилати високоякісний трафік, якого очікують рекламодавці TradeTracker.

2.1. E-mail маркетинг

Усі паблішери, які використовують трафік електронної пошти, повинні дотримуватись місцевих законів та актів, що регулюють електронну кореспонденцію. Користувачі повинні мати неавтоматичний вибір (бажано продубльований), які повідомлення отримувати, і ніколи не повинні залучатись до будь-якого типу спам-діяльності.

2.2. Контент

Весь вміст на сайтах рекламодавців не має порушувати авторські та суміжні права, а також права на інтелектуальну власність третіх сторін. Вміст не може містити протизаконних, порнографічних, насильницьких чи дискримінаційних повідомлень, не шкодить репутації мерчантів, партнерів, їх взаємин з TradeTracker та репутації самого TradeTracker. Контент завжди повинен дотримуватися місцевих законів та нормативних актів.

2.3. Штучний трафік

Штучний трафік (той що надсилається ботами, скриптами або будь-якими іншим штучним способом) заборонений у мережі TradeTracker. Споживачів не слід змушувати відвідувати сайт рекламодавців. Це також стосується багаторазового генерування кліків вручну.

2.4. Походження кліків

Паблішери не мають маскувати/приховувати джерела надходження кліків. Трафік має надходить тільки від URL встановленого для певного партнерського сайту.

2.5. PPC / SEA

PPC та реклама у пошукових мережах від брендового імені (імен) рекламодавців TradeTracker не дозволяється, окрім випадків, окремо зазначених в політиці кампанії.

2.6. Шахрайства у продажах та лідах

Симулювання транзакцій від кінцевих користувачів в мережі TradeTracker не допускається. Це правило також стосується підробленої інформації про транзакції, самостійно генерованих транзакцій (з оплатою або без) або автоматично генерованих транзакцій.

2.7. Файли cookies

Рекламодавці повинні дотримуватися місцевих законів щодо файлів cookie та конфіденційності.

2.8. Інформація про сайт

Інформації про сайт та деталі повинні вичерпно пояснювати діяльність та джерела трафіку партнера. Усі партнерські сайти мають чітко прописувати свою категорію та тип сайту. Якщо партнери використовують сторонні джерела трафіку або платний трафік, це повинно бути чітко зазначено в описі сайту.

2.9. Кешбек та Програми лояльності

Партнери, які використовують кешбек, винагороди, програми лояльності або оплачують певні дії користувачів (get-paid to) повинні відповідати політиці кампанії. Про пропущені транзакції слід повідомляти партнерську підтримку TradeTracker через електронну пошту або тікет-повідомленням до рекламодавця.

2.10. Ваучер-сайти

Ваучер-сайти повинні відповідати політиці кампанії. Прострочені коди та ваучери повинні бути позначені як такі або видалені на сайті ваучера. Недостовірні або фальшиві ваучери заборонені, а сайтам дозволяється рекламувати лише ваучери, доступні для конкретних рекламодавців або кампанії загалом.

2.11. Шпіонське та шкідливе програмне забезпечння

Реклама через шпіонське або шкідливе програмне забезпечення або платний трафік не дозволяється.

2.12. Adware - Рекламне програмне забезпечення

Використання трафіку який походить від рекламного програмного забезпечення (наприклад, встановлених додатків або панелей інструментів) дозволяється тільки після письмової згоди TradeTracker та рекламодавця. Рекламне програмне забезпечення мусить встановлювати користувач. Воно не повинно встановлюватися автоматично або без згоди користувача.

2.13. Соціальні мережі

Рекламодавцям дозволяється використовувати соціальні мережі для залучення трафіку до власного сайту (якщо це не вводить в оману користувачів). Трафік від соціальних каналів до рекламодавців повинен узгоджуватися з політикою кампанії. Завчасна письмова згода рекламодавця обов'язкова.

2.14. Биті посилання

Про биті посилання буде повідомлятися у розділ битих посилань на партнерській платформі. Ми просимо паблішерів регулярно перевіряти посилання, щоб виявити биті, і виправляти їх якомога швидше.

2.15. Комунікація з рекламодавцями

Комунікація з рекламодавцем (щодо письмової згоди на певні промоційні заходи) може здійснюватися через тікет-систему TradeTracker на партнерській платформі. У налаштуваннях пошти також можна налаштувати отримання сповіщень про тікет-повідомлення.

2.16. Вилучення реклами та-або промоційних матеріалів

Паблішери, яких рекламодавці або TradeTracker просять прибрати певний промоматеріал та/або рекламу, повинні зробити це впродовж 2 (двох) робочих днів.

2.17. Новини про кампанії та TradeTracker

Паблішери можуть налаштувати, які новини отримувати від TradeTracker на електронну пошту. Паблішери можуть повністю налаштувати, як часто, в якому сегменті, та про яку кампанію отримувати повідомлення.

2.18. Інтернаціоналізація

Рекламодавці, які бажають просувати кампанії з інших країн, де працює TradeTracker, спершу повинні зарєструвати цю країну. Це можна зробити на платформі, додавши новий сайт до облікового запису ("Обліковий запис - Мої сайти") та обрати бажану країну. Як тільки дію буде підтверджено, нова країна буде доступна в налаштуваннях платформи.

2.19. Оплата паблішерам

Якщо не домовлено інше, послуги паблішерів оплачуються, як тільки рекламодавці сплатили комісію TradeTracker. Паблішерам дозволяється отримувати оплату на основі прийнятих положень та умов. Паблішери відповідають за налаштування та перевірку їх фінансової інформації на платформі. Окремі податки, якщо такі є, будуть сплачуватися тільки якщо акаунт налаштований як бізнес-акаунт, і дані компанії вказано вірно. Змінити сплачені податки заднім числом неможливо.

3. Кодекс поведінки рекламодавця

Кодекс поведінки рекламодавця націлений на встановлення загальних положень та принципів, які регулюють кампанії рекламодавців. Усі вони мають бути прозорими, чесними і відкритими, щоб паблішери, які просувають ці кампанії, знали свої обов'язки, ролі та очікування рекламодавців.

3.1. Контент

Рекламодавці мають пересвідчитися, що контент на їх сайті відповідає місцевим законам та нормативним актам, не містить протизаконних, порнографічних, насильницьких чи дискримінаційних повідомлень, не шкодить репутації мерчантів, партнерів, їх взаємин з TradeTracker та репутації самого TradeTracker. Весь вміст на сайтах рекламодавців не має порушувати авторські та суміжні права, а також права на інтелектуальну власність третіх сторін.

3.2. Управління активними кампаніями

Рекламодавець бере на себе відповідальність активно працювати над партнерськими кампаніями і допомагати паблішерам.

3.3. Підтвердження Транзакцій

Рекламодавці докладають необхідних зусиль для того, щоб якомога швидше, чесно та прозоро підтвердити очікувані транзакції за покупки та ліди. Якщо виникають питання щодо підтвердження транзакцій, рекламодавці мають пояснити паблішерам, чому конкретні транзакції були оцінені як такі.

3.4. Причини для Відхилених Транзакцій

У випадку відхилення транзакцій рекламодавець має вказати причину для кожної відхиленої транзакції. У випадку часткових відмов, рекламодавці мають відповідно відрегулювати об'єм замовлення.

3.5. Комунікація через "тікети"

Для паблішерів своєчасне отримання фідбеку (зворотнього зв'язку), має вирішальне значення для комфортної співпраці. Рекламодавці мають докласти необхідних зусиль, щоб відповісти на відкриті тікети протягом двох робочих днів. До партнерів не слід звертатися безпосередньо без попереднього дозволу.

3.6. Підписка паблішерів

Паблішери, які підписалися на кампанію, мають якнайшвидше створити та розмістити рекламні матеріали. Тому рекламодавці мають докласти зусиль для того, щоб якнайшвидше оцінити потенційних паблішерів. Якщо виникають запитання, рекламодавці мають пояснити паблішерам, чому їх участь у кампанії була відхилена або скасована.

3.7. Промоційні матеріали

Рекламодавець має пересвідчитись, що промоційні матеріали (банери, фіди, текстові посилання) не порушують авторські та суміжні права, а також права на інтелектуальну власність третіх осіб. Матеріали не можуть містити протизаконні, порнографічних, насильницьких або дискримінаційних повідомлень. Усі матеріали мають бути актуальними (включаючи, крім іншого, банери, текстові посилання, фіди та промокоди). Ціни та пропозиції повинні бути точними.

3.8. Трекінг

Трекінг є невід'ємним елементом для ефективного забезпечення як рекламодавців, так і паблішерів послугами TradeTracker. Відстеження продажів та трафіку має здійснюватись постійно. У випадку проблем із трекінгом, рекламодавці мають переконатись, що вони вирішені, а паблішерам встановлена відповідна компенсація.

3.9. Вилучення дублікатів (дедуплікація) у партнерській мережі

В ідеальних умовах вилучення дуплікатів має здійснюватись, якщо активовано кілька партнерських мереж. Коли дедуплікацію ввімкнено, завжди має бути активним fallback-скрипт, щоб гарантувати трекінг без файлів cookie. Рекламодавці мають поінформуватиTradeTracker про використання цих скриптів. Інформація про видалення дуплікатів має бути постійно доступною для партнерів в огляді деталей кампанії.

3.10. Обмеження кампаній

Паблішери мають широке поле для рекламної діяльності. Якщо певні форми реклами не дозволяються, це потрібно чітко вказати. Ця інформація повинна бути доступною для паблішерів в описі кампанії.

3.11. Винагорода за товари

Партнери мають мінімальний вплив на товари, які продаються, оскільки вони тільки перенаправляють користувачів до рекламодавця. Відтак оплата має здійснюватись за всі товари. Якщо комісії різні через надбавки рекламодавця, можна використати рекомендації TradeTracker’s Product Group.

3.12. Відстеження покупок з мобільних пристроїв

Якщо використовується мобільна версія сайту, яка працює незалежно, у будь-якому випадку потрібно використовувати трекінг, щоб забезпечити оплату за здійснені транзакції.

3.13. Проблеми та питання

У випадку виникнення питань щодо промоційних дій паблішерів, рекламодавці повинні обговорити це або з паблішером напряму за допомогою тікет-системи, або через менеджера облікового запису TradeTracker, який може вирішити всі питання.

Кодекс поведінки