Adverteerder in de spotlight – Captaincruise.nl

TradeTracker.com zet regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureaus in de spotlight. Dit keer is adverteerder Captaincruise.nl aan de beurt. We spraken met Carola Stap, marketing medewerker bij Captain Cruise. Zij vertelt over de branche waarin Captain Cruise draait en hoe belangrijk affiliate marketing hierin is. Zo kunnen zij met behulp van affiliate marketing laten zien dat er bij Captain Cruise een reis geboekt kan worden én kunnen zij de ervaringen van de klanten delen.

Wie ben je, waar werk je en wat is je functie?
Hi! Mijn naam is Carola en ik werk als Marketing Medewerker bij Captain Cruise. Een touroperator voor cruises. Ik ben hier begonnen als Junior Online Marketeer, waarin de focus vooral lag op SEO en SEA, maar al snel kwam ik er achter dat ik veel meer aspecten binnen marketing leuk vind, waardoor ik mij daar wat minder mee bezig houd. Ik focus mij nu meer op online communicatie uitingen zoals social media, nieuwsbrieven, affiliate marketing en ik ondersteun het marketing team waar nodig.

Waar staat het bedrijf voor?
Captain Cruis is een Cruise Touroperator en verkopen cruises voor zowel particulieren als onze retailpartners. Dit zijn niet alleen zeecruises, maar ook riviercruises en expeditie cruises. Deze cruises vertrekken wereldwijd naar uiteenlopende bestemmingen.

Wat maakt je bedrijf zo goed?
We hebben het grootste aanbod van rederijen in Nederland. Onze website is voorzien van heel veel informatie, over de verschillen tussen de rederijen, de verschillende vaargebieden en natuurlijk alle aanbieding die er zijn.
Daarnaast staat persoonlijke service bij ons hoog in het vaandel. Eerlijk en passend advies is ons motto, omdat we graag blije klanten zien, die nog eens een onvergetelijke cruise gaan maken. We maken cruises speciaal op maat voor onze klanten, dit kan ook aangevuld worden met vlucht, hotel en transfers. En we zijn uitgeroepen tot beste cruise agent in 2024 en 2025!
We hebben een team wat goed op elkaar is ingespeeld. Niet alleen bij marketing, maar ook met de andere afdelingen, dankzij de korte lijntjes kunnen we goed met elkaar overleggen en snel schakelen.

Waarom maken jullie gebruik van affiliate marketing?
Binnen onze branche doen klanten vaak eerst goed onderzoek voordat zij een keuze maken voor een bedrijf én product. Persoonlijke ervaringen en extra bevestiging dat een bedrijf betrouwbaar is en goede service biedt, zijn dan elementen waar de klant naar kijkt. Met behulp van affiliate marketing kunnen wij via verschillende kanalen (zoals blogs, reviews websites) laten zien dat je bij ons een cruise kan boeken én dat de ervaring van onze klanten positief zijn.

Hoe zorg je ervoor dat je je huidige marktpositie niet verliest in een competitieve markt?
De kwaliteit en persoonlijke service blijven bieden die we nu ook hanteren. We doen ook mee aan diverse evenementen zoals de vakantiebeurs en hebben altijd onze eigen Captain Cruise beurs. Zo hebben we veel direct klanten contact.
We spelen in op de trends en proberen altijd een koploper te zijn. Zo kunnen klanten op onze evenementen door middel van Virtual Reality beelden als het ware aan boord stappen en kijken hoe het echt is. Hierin zijn wij tot nu toe de enige die dit aanbieden. Naast de VR-beelden op de beurs, kunnen klanten deze virtuele tour ook op onze website vinden bij verschillende schepen.

Affiliate marketing in het algemeen

Welke trends heb je de afgelopen jaren in jouw segment waargenomen?
Klanten willen graag hun cruisereis uitbreiden met een landarrangement. Ze willen graag wat langer op de eindbestemming blijven of juist voorafgaand aan de cruise een bestemming verkennen. Veel rederijen bieden daarom ook landarrangementen aan, maar wij zelf bieden ook pakketreizen aan inclusief vluchten en hotelovernachtingen.
Daarnaast boeken klanten weer steeds verder hun cruisevakantie vooruit. Wij hebben al boekingen voor in 2026 en aanvragen voor in 2027!

Welke ontwikkeling zie je op dit moment binnen affiliate marketing?
De nano- en micro-influencer is in opkomst. Hoewel wij hier zelf nog niet veel mee werken is het denk ik een goede trend om in de gaten te houden. Vergeleken met de grotere influencers hebben deze influencers een hechte band met hun volgers en een specifieke doelgroep. Bovendien ligt de kosten en de voorwaarde van de inzet van deze personen vaak veel lager dan van een ‘grote’ influencer.
Daarnaast merken wij dat wij steeds meer affiliate aanvragen krijgen vanuit social media kanalen in plaats van de traditionele websites. Denk bijvoorbeeld aan een account wat verschillende deals via Instagram of Tiktok promoot. Zij linken de post aan een affiliatelink.

Welke uitdagingen kom je als adverteerder het vaakst tegen?
De hoge concurrentie. Wat wij veel zien is dat wij niet de enige adverteerder zijn bij een publisher. Wat volkomen begrijpelijk is, want zij willen natuurlijk zo veel mogelijk leads en sales genereren. Hierdoor kan het soms zijn dat je als het ware verdwijnt in een zee van advertenties. Daarmee moet je natuurlijk proberen om je te onderscheiden van de rest.

Met welk type publisher verwacht je het beste samen te werken en waarom?
Wat wij veel terug zien is dat blogs het bij ons erg goed doen. Hier halen mensen graag hun inspiratie vandaan. Daarnaast krijgt de klant door deze verhalen meer vertrouwen in een product. Als er dan een verwijzing naar ons bedrijf bij staat, dan geeft dat weer een extra stukje vertrouwen aan de klant in ons als bedrijf.

Tot slot

Wat kunnen we in de nabije toekomst van jullie verwachten?
Ons bedrijf groeit snel en er staat super veel op de planning. Zo zijn we achter de schermen hard bezig om onze website gebruiksvriendelijker te maken en op veel andere vlakken te verbeteren. Ook staat er weer een beurs op de planning aan het eind van het jaar voor zowel onze retail partners als onze particuliere klanten.
Op het gebied van affiliate marketing is het voor ons hoog tijd om daar nieuwe energie in te steken en zullen we binnenkort met nieuw promotiemateriaal komen.

Zou je TradeTracker aanbevelen aan andere adverteerders en uitgevers? Zo ja, waarom?
Jazeker, voor zowel adverteerders als uitgevers is Tradetracker een handige tool om binnen affiliate marketing een netwerk op te bouwen en te behouden. Daarnaast vind ik zelf de overzichten erg duidelijk en handig. In één oogopslag kan je de resultaten inzien.

Daarnaast denkt Tradetracker met ons mee voor een optimaal resultaat en is er fijn contact!