Somos Globais

O TradeTracker está presente internacionalmente e como membros da comunidade online, sabemos melhor que ninguém a capacidade da Internet para tornar as fronteiras nacionais irrelevantes. Nossa presença no mercado global nos ajuda a permanecer acessíveis e importantes para os mercados nacionais individuais, ao mesmo tempo em que abrimos uma rede de potenciais parceiros internacionais. A ambição de crescer levou a nossa presença em mais de 19 países diferentes, enquanto nós continuamente fazemos planos para o nosso próximo grande empreendimento.

North America

Q&A

Para Afiliados

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    Como obter uma conta em TradeTracker?

    Inscrever-se para uma conta de Afiliado é gratuito. Uma vez registado, seu site será avaliado por um de nossos Gerentes de Afiliados para aprovação e depois de ter sido aprovado, pode começar a escolher os anunciantes imediatamente. Comece agora e crie uma conta de Afiliado!

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    Quando começo a rentabilizar meus conteúdos?

    Nossa plataforma de Marketing de Desempenho fornece as ferramentas para colocar conteúdo de marcas bem conhecidas em seu site. A TradeTracker permite-lhe monitorar em detalhes, a performance e a eficácia dos materiais promocionais implementados, com recursos de relatórios extensivos. Assim, poderá reagir e optimizar ainda mais os seus esforços on-line!

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    Qual é a frequência de pagamento?

    Entendemos que, para ter e manter um site de alto nível, precisa de algum apoio financeiro. É por isso que a TradeTracker pagará sua comissão até 4 vezes por mês. É até possível solicitar a nossa solução de pagamento “Super Fast”, que fará com que as comissões sejam pagadas dentro de algumas horas, uma vez aprovadas as transacções.
    Como afiliado, está no controle total de seus pagamentos e pode alterar a sua frequência de pagamento sempre que quiser.
    Por mês:
    Quando define seus pagamentos mensalmente, seu aviso de pagamento é gerado no dia 1 de cada mês.
    Duas vezes por mês:
    Definir o seu pagamento duas vezes por mês, irá apresentar um aviso de pagamento nos dias 7 e 21 de cada mês.
    Quatro vezes por mês:
    Seleccionar uma frequência de pagamento de quatro vezes por mês, significa que seus avisos de pagamento serão gerados nos dias 7, 14, 21 e 28 de cada mês.
    Se necessário, pode colocar pagamentos em pausa, ao activar a opção “Em espera”. Também pode aumentar o valor do pagamento mínimo para as transferências.
    Eles serão realizados logo após o recebimento dos avisos de pagamento e podem ser recebidos com facilidade através do PayPal ou de transferência bancária.

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    O que é “Super Fast Payment”?

    Paralelamente à nossa frequência de pagamento de até quatro vezes por mês,  também pode escolher o procedimento exclusivo de “Super Fast Payment” (pagamento super rápido), que disponibilizará a comissão a pagar em apenas algumas horas, depois da aprovação das transacções. Procure informações mais detalhadas com o(a) seu(sua) gerente de conta.

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    Como candidatar-se a vários países?

    Se houver interesse em publicar anunciantes de vários países em seu site , pode adicioná-lo a outro território da TradeTracker, através da sua interface de afiliado. Basta acessar: Conta -> Meus sites e clicar no link “Adicionar novo site”. Com isso, pode então escolher o território adicional ao cual deseja aplicar seu site.
    Uma vez que seu pedido seja aprovado, poderá gerenciar suas atividades nesse território, ao escolhê-lo a partir do menu específico do país, na parte superior da interface.

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    Posso personalizar meu tracking?

    Sim, pode! Além de nossas tecnologias avançadas no registo de conversões, temos funções customizáveis ​​adicionais disponíveis para que as configure. Por exemplo, pode anexar uma referência única (ou subID) ao seu link ou fornecer uma localização de retorno de chamada (call-back) dentro da interface para que as conversões sejam encaminhadas para o seu próprio servidor de estatísticas. É até mesmo possível, colocar uma etiqueta de rastreamento de terceiros, se assim for solicitado.

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    Posso obter um API?

    Sim, nós fazemos para si! A interface de programação de aplicativos (API ou Web Service) permite-lhe acessar funções e informações disponíveis no software, ao fornecer acesso programático aos dados em sua conta. Alguns recursos básicos da API incluem: recuperar informações da conta, informações da campanha, informações de transacções, dados de feed do produto, informações de pagamento, material promocional ou uma combinação desses elementos, na geração de relatórios personalizados avançados ou permitir que conecte seu próprio software de estatísticas entre outras coisas. Nossos serviços da web são baseados no protocolo SOAP. Este protocolo é uma especificação para a troca de informações estruturadas através dos Serviços da Web. O acesso à nossa API pode ser facilmente solicitado dentro da sua conta.

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    Quais são as peças criativas oferecidas?

    Pode escolher entre uma grande variedade de material criativo para colocar em seu site, como links de texto, banners, feeds de produtos, widgets e cupons de desconto ou ofertas. Para os banners, pode configurar um rotativo que optimize-se automaticamente com base nas métricas-chave que fornece, como por exemplo, o EPC.

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    O que posso fazer com as “Page Tools”?

    Como afiliado, terá acesso às ferramentas da página TradeTracker. Este conjunto de ferramentas permitir-lhe-á gerenciar rapidamente o conteúdo dos seus sites, dentro da interface TradeTracker.
    Pode simplesmente alternar a visibilidade de funções como widgets (ferramentas de comparação) e nosso Link Replacer, que é a ferramenta perfeita para gerar automaticamente links de rastreamento (trakings), para anunciantes.

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    O que são “Widgets”?

    Widgets são módulos de conteúdo dinamicamente gerado, que podem ser adicionados ao seu site, colocando um simples fragmento de código. O resultado é um motor de busca de viagens sofisticado, ou uma ferramenta na qual itens de moda podem ser comparados.
    Todos esses widgets podem ser gerenciados a partir da secção “Ferramentas de Página”, na interface afiliada.

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    Posso obter mais ajuda?

    Claro! Com o objetivo de fornecer a melhor interface de software de afiliados disponível actualmente. Quando concentramos-nos na facilidade de uso, criamos algo que ajuda nossos clientes a evitar qualquer confusão. No entanto, em um ambiente em rápida movimentação, como a Internet, as questões devem surgir. Felizmente, há uma equipe de profissionais especializados no sector, disponíveis e a esperar para ajudar-lhe quando avançar. Para mais perguntas, por favor, envie um e-mail para: [email protected]

Para Anunciantes

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    Como obter uma conta TradeTracker?

    Fale com um de nossos representantes de vendas dedicados para destacar as inúmeras possibilidades de impulsar a sua campanha na nossa rede. Ainda não está familiarizado com o Marketing de Desempenho? Sem problemas! Será orientado pelos conceitos básicos e os benefícios da execução de uma campanha baseada em desempenho com a TradeTracker.

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    Como faço para começar a actividade, quando já tenha minha conta TradeTracker?

    Se é um profissional experiente ou um iniciante, seu gerente de conta sempre o guiará no seu processo de inicialização. Com uma série de modelos de comissões para escolher (CPS, CPL, CPC, CPM e mais) e opções para incorporar um modelo híbrido disponível, tudo depende da combinação correcta de estratégias para que seus sites afiliados tenham opções, ao implementar uma campanha.
    Somente paga pelos resultados gerados.
    Escolher o modelo de comissão certo é a chave para atrair os melhores afiliados, ao promover sua campanha. Uma vez iniciado, seu gerente de conta usará os canais de comunicação apropriados para informar aos afiliados sobre sua campanha. Manter seu material criativo actualizado, incluindo feeds de produtos e ofertas, vai melhorar significativamente seus resultados.

    Não preocupe-se com faturamentos e pagamentos!
    Nós cuidamos de ambos para seus afiliados, enquanto pode dedicar-se à criação de campanhas e em estabelecer relação com afiliados.

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    O software é fácil de usar e escalável?

    Nosso software é totalmente escalável, o que significa que os anunciantes podem facilmente adicionar um catálogo completo de produtos com milhões de produtos e disponibilizá-los para milhares de afiliados. Existem inúmeras oportunidades disponíveis e que o seu(sua) gerente de conta o guiará durante o processo, ao aconselhar e dar a melhor estratégia para sua campanha e site.
    Também é possível supervisionar vários tipos de métodos promocionais simultaneamente dentro da interface TradeTracker. Se precisar de mais recursos e o desenvolvimento “está no seu sangue”, também fornecemos um sistema API completo para comunicar-se com a nossa plataforma.

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    Como implemento minha campanha em diversos países?

    Fazer com que sua campanha seja executada em vários países é tão fácil quanto entrar em contacto com o(a) seu(sua) gerente de conta TradeTracker. Ele(a) vai encarregar-se de todas as necessidades para a sua actualização de campanha, desde a etapa inicial de contacto com os países individuais para a implementação.
    Pode escolher se deseja ter um ponto de contacto central ou trabalhar com gerentes de contas individuais em cada país, o que pode ser útil se tiver vários colaboradores a cuidar das actividades de marketing regionais. Independente da opção escolhida, suas campanhas são gerenciáveis ​​a partir de uma única interface, sem precisar fazer vários logins para cada território.

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    Que tipo de informação obtenho do relatório? E ocorre em tempo real?

    Ser capaz de ver exactamente qual site ou campanha está a ser mais eficiente é a chave na obtenção do melhor desempenho. Relatórios extensivos e em tempo real estão, portanto, disponíveis na sua conta. Ao seu alcance estão figuras simples como cliques, leads, conversões, informações mais sofisticadas de eCPC, EPC, CSR e CLR.
    Esses relatórios fornecem informações detalhadas sobre o desempenho das campanhas que está a executar em diferentes níveis. Ainda pode ampliar ou personalizar os relatórios e salvá-los para futuras referências.

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    O que é o “Pré-Pagamento” e por que eu deveria usá-lo?

    O “Pré-Paganamento” permite-lhe pagar um determinado valor por antecipado, para que as facturas com as comissões dos afiliados, constem como “pagadas”, imediatamente depois da sua geração. Isso garantirá pagamentos rápidos aos afiliados, o que significa que eles estão felizes e dispostos a reinvestir em sua campanha, ao contrário de seus concorrentes que podem não oferecer esta opção.

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    O que são “Feeds de Produtos” e por que eles são tão importantes?

    Os “Feeds de Produtos” (também chamados de “Feeds de Dados”) são uma exportação de seus produtos em estoque. Estes, normalmente, são gerados em formato XML ou CSV e podem ser usados ​​facilmente na plataforma TradeTracker. Nós damos suporte a uma grande variedade de tipos de alimentação existentes, como o Google Shopping, entre outras.
    Um feed de produtos é uma ferramenta altamente recomendada, amigável e de baixa manutenção para que os afiliados gerem mais conversões à medida que os visitantes são redirecionados a uma página dedicada do produto, ao qual que eles estão interessados.

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    Devo oferecer aos meus afiliados vários links de texto diferentes?

    Nossa experiência diz que os links de texto têm a maior taxa de conversão quando comparados com outros materiais promocionais, pois são facilmente introduzidos aos conteúdos.
    O que resulta, desta maneira, mais cómodo para os afiliados ao escreverem uma revisão de produto ou uma publicação em blogues. Eles podem adicionar um link simples ao produto ou serviço correspondente, que funciona como um hiperlink em sua revisão ou artigo.

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    Posso compartilhar meus códigos promocionais?

    Além das opções gerais de material promocional, também pode adicionar rapidamente códigos promocionais e ofertas de consumidores dentro da interface. Os cupões gerais podem aumentar sua campanha de forma significativa, especialmente após o arranque. Se ainda não os tem para compartilhar, também pode adicionar algumas ofertas de consumidores como peças criativas, pois ajudar-lhe-ão a promover sua marca com uma oferta adicional, como “portes grátis”.

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    Posso oferecer materiais HTML avançados aos meus afiliados?

    Absolutamente! Os materiais HTML permitem criar anúncios mais dinámicos, como campos de pesquisa e conteúdo dinámico de produtos. Os anúncios em HTML aumentaram em popularidade devido à sua flexibilidade e possibilidades de design.
    Os campos de pesquisa HTML permitem aos visitantes realizá-las directamente no site afiliado. Depois de pressionar o botão de pesquisa, o visitante será redireccionado para a página de resultados no site do anunciante.

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    Posso continuar a oferecer banners?

    Ainda que os banners, normalmente, não gerem uma quantidade similar de cliques através de índices, como os links de texto, eles realmente adicionam valor. Actualmente, vivemos em uma sociedade visualmente dominante e isso vale para afiliados e seus visitantes, por esta razão, é fundamental para garantir que sua marca e produtos sejam representados esteticamente. Na nossa experiência, combiná-los aumenta a sua probabilidade de captar um clique.
    Os afiliados que o promocionam usando banners como um recurso adicional, ajudam a aumentar sua posição de marca. Recomendamos actualizar ou renovar o material do banner regularmente e vincular a determinadas categorias de sites ou páginas específicas do produto, pois isso tende a aumentar os índices de conversão.

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    Posso obter um API?

    Sem dúvida que sim! A interface de programação de aplicativos (API ou Web Service) permite-lhe acessar funções e informações disponíveis no software fornecendo acesso programático aos dados da sua conta. Alguns recursos básicos da API incluem: recuperar informações da conta, informações da campanha, de transacções, de pagamento, dados de feed do produto, material de promoção ou uma combinação desses elementos, na geração de relatórios personalizados avançados. Também permite-lhe conectar seu próprio software de estatísticas, entre outras coisas.
    Nossos serviços da web são baseados no protocolo SOAP. Este protocolo é uma especificação para a troca de informações estruturadas através dos Serviços Web. O acesso a nossa API pode ser facilmente solicitado dentro da sua conta.

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    Posso obter assistência complementária?

    Com certeza! Com as ferramentas oferecidas pela TradeTracker, poderá otimizar suas campanhas on-line com facilidade. No entanto, é benéfico estar regularmente em contacto com o(a) gerente da sua conta, que tem o conhecimento idóneo para ajudar-lhe a tirar o melhor proveito da sua presença  on-line. Ele(a) optimizará a cooperação com os seus afiliados ao visar assegurar a rentabilidade para ambas as partes e entrarão em contacto consigo regularmente ou, sempre quando quiser, também pode contactá-los. Os detalhes do(a) seu(sua) gerente de conta podem ser encontrados dentro do painel de interface. Se preferir, também pode enviar um e-mail para: [email protected]

GDPR

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    Why does TradeTracker position itself as a Data Controller?

    In the first instance, TradeTracker determines what information to track, and how to track it, and based on which technology. TradeTracker then informs the advertiser on the measures to be implemented to be able to make use of the services of the network, and under which economic model these services are carried out.

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    TradeTracker has determined ‘legitimate interest’ to be the basis for its tracking activities, to process certain personal data. What grounds of the balancing test have been used to substantiate this?

    It is based on the outcome of the balancing test and the principle that the data used in the course of executing the tracking activities are based on data which carries a very low risk of negative impact on the data subject’s interest and will not result in a high risk to individuals being tracked.

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    As an affiliate, am I a data controller or data processor?

    Affiliates are a data controller when they provide for a newsletter subscription or otherwise have a (contracted) relationship with visitors – being their customers.

    Whether one is controller or processor depends on the relevant party. It is important to understand the position of the party, as defined in the GDPR. A data controller is the entity which determines the purpose and manner for which data is processed, either by itself or alongside others. This means that the data controller determines ‘why’ data is processed.

    The data processor, on the other hand, does not make decisions as to why the data should be processed. However, it can make some limited decisions about ‘how’ the data should be processed. This means, for example, a data processor may make decisions about the type of software used in the processing, but it may not make decisions about the essential elements of the processing. A key essential element of processing is which personal data to process. Therefore, if a data processor, while assisting the data controller in achieving its purposes, decides what data should be processed to achieve those aims, it will most likely become a data controller jointly with the first controller.

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    Under what legal basis does the merchant or affiliate process personal information?

    This is up to each party to determine. TradeTracker processes personal data as a Data Controller with regards to the tracking of transactions under article 6.1 (f) – legitimate interest. Under Article 6.1 of the GDPR, processing shall be lawful only if and to the extent that at least one of the following applies:

    • (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;
    • (b) processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;
    • (c) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject;
    • (d) processing is necessary in order to protect the vital interests of the data subject or of another natural person;
    • (e) processing is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller;
    • (f) processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data, in particular where the data subject is a child.

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    A merchant still wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Will we sign them?

    No, we will not sign a data processing agreement, but instead an arrangement. Both the merchant and TradeTracker are Data Controller, making us Joint Controllers. Also, certain information will remain in the TradeTracker system even after the contractual obligations are completed, for the sake of reporting to other (previously) involved parties. This is part of the reason why TradeTracker is (also) a Controller.

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    As a merchant, can I sign TradeTracker’s addendum relating to the data processing arrangement? I am a Data Controller myself.

    TradeTracker also positions itself as a data controller, not a processor, for the purpose of the affiliate program. Under article 26 of the GDPR where two or more controllers jointly determine the purposes and means of processing, they shall be joint controllers. They shall determine their respective responsibilities for compliance with the obligations under this Regulation in a transparent manner, in particular as regards the exercising of the rights of the data subject and their respective duties to provide the information referred to in Articles 13 and 14 of the GDPR, by means of an arrangement between them.

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    As a publisher I would like TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA).

    No, this is not standard procedure since TradeTracker (also) positions itself as a data controller for the purpose of the affiliate program. The affiliate and TradeTracker are both Data Controllers, making us Joint Controllers for which parties need to agree on how to handle respective responsibilities.

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    An agency is considered to be the processor of a merchant, and the agency wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Should parties sign a DPA?

    TradeTracker is a Data Controller in respect of the affiliate program. In this case the merchant and TradeTracker are joint controllers, whereby the agency has certain obligations it needs to meet under the Data Processing Agreement it has in place with the merchant. In this case, Article 26 arrangements need to be in place between the Agency and TradeTracker and the addendum is often sufficient. If the agency insists to have (only) standard data-removal articles added to the addendum, to meet their obligations, this amendment is possible since it is a general requirement under GDPR for data to be removed upon request.

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    Should information be provided by merchants and affiliates in their privacy policies with regards to their use of TradeTracker?

    There is no need to explicitly mention the individual parties you share data with or use as (sub-) processor. However, the category of recipients needs to be specified as third parties, in which case the TradeTracker service relates to e.g. online marketing services. Customers are allowed to create their own statement or alternatively may use the following text example:

    [Merchant/Affiliate] makes use of the services of TradeTracker.com. Their role is to help advertisers and publishers understand which advertisements displayed by publishers have generated which sales, leads or other actions for advertisers. This allows the advertiser to pay a publisher only when the advertisement displayed (or any alternative required action) by the publisher refers an individual to the advertiser and that individual makes a purchase. TradeTracker uses data, including cookies, to achieve this understanding. This data relates to individuals but does not identify them by name. It is pseudonymous data and relates to a single referral by an individual from one website to another, and then a confirmation that a purchase was made. 

    TradeTracker also maintains a database of references to individual’s devices, so that they can understand whether an advertisement viewed on one device, for example a phone, caused a purchase to be made by that individual on one of their other devices, for example a laptop. This database does not allow people to be identified by name, which is not possible for TradeTracker itself to achieve.

    TradeTracker does not build profiles which show an individual’s internet purchase history over a period of time. TradeTracker also does not target individuals with advertisements for products and services based on their perceived interests. Their role is simply to measure the effectiveness of specific online advertisements.

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    Can anyone opt-out for TradeTracker cookies? If yes, how?

    Yes, there is a possibility to opt-out of TradeTracker cookies. Publishers can apply the TradeTracker ‘deny-handler’ to opt-out from TradeTracker cookies.
    In addition to refusing TradeTracker cookies, under the GDPR the user must also be able to opt-out from having their personal data processed. This opt-out is possible via the cookie page on the TradeTracker domain, referred to by the merchant or publisher as indicated in their own privacy policy. This opt-out sets a functional cookie on the user’s system and avoids any tracking over cookies from the TradeTracker domain. As result the user has opted-out from TradeTracker processing personal data. The result is active until the user removes the cookie from his system or provides an opt-in. There is no alternative method for TradeTracker, or any provider using similar processes due to the nature of the business and limited scope of personal data it is involved with, to otherwise avoid users being tracked by cookies.

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    What is the difference between cookie consent and data consent?

    On one hand, cookie consent is required for placing any non-functional cookie, irrespective of whether personal data is included in such cookie. On the other hand, data consent is one of the lawful grounds to process personal data, referring to Article 6.1(a) of the GDPR. Therefore, giving consent to cookies being placed and giving consent to data being processed can be two very different things.

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    If TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to process personal data, why does TradeTracker still make use of cookies for its tracking activities?

    TradeTracker does not depend on consent from the individual / data subject, due to the legitimate interest as a legal basis for processing personal data. The processing of personal data and consent for cookies however are two separate things to consider.

    For the use of cookies, consent is (usually) required under the ePrivacy Directive. Cookies placed by TradeTracker do not contain personal data, but may be considered personal themselves. Hence, they are not subject to data consent which is another legal basis for processing personal data. As per our Terms and Conditions for publishers, they are required to obtain consent for cookies. TradeTracker assumes the publisher has obtained the visitor’s consent for cookies unless TradeTracker is informed otherwise. If cookies are accepted, the tracking may occur via cookies.

    In certain countries, like the Netherlands, affiliate cookies are exempted from requiring consent as required under the current ePrivacy Directive. Hence, the explicit consent is not required for this type of cookies unless they contain personal data.

    TradeTracker makes use of cookies and other non-cookie-based tracking methods. Unless there is an explicit opt-out for the TradeTracker tracking services (under the opt-out for personal data processing), various tracking methods like fingerprint may be used since they do not require explicit consent from the user. To lawfully process the (pseudonymized) personal data in this functional “analytical tracking process”, TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to do so.

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    What happens to the tracking of transactions when the individual refuses cookies to be set on the publisher domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked.

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    What happens to the tracking of transactions when the individual accepts cookies to be set on the publisher domain, but subsequently refuses on the merchant domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked. Users will always be able to opt-out from TradeTracker by following the appropriate process as indicated in the privacy policy.

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    In case of server-to-server tracking, does there need to be an arrangement between the merchant and TradeTracker?

    Yes, if data provided to TradeTracker is considered personal data. For example, the Order ID is considered personal data and consequently parties need to make arrangements with regards to that data. Such arrangements are provided for under the standard merchant agreement and alternatively standard GDPR-addendum.

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    The cookie consent tool facilitated by TradeTracker does not provide an option to reject cookies. Why not?

    Under the current ePrivacy Directive there is no obligation to provide a possibility to reject cookies. Instead, the website provides a well-informed consent requirement to the user. The alternative is to leave the website.

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    How long does TradeTracker store the personal data, like IP addresses or other customer and transaction data?

    TradeTracker only stores the data for as longs as is required to achieve the purpose for the particular processing of the data but removes any personal data [maximum 24 months] after the contract is terminated or after transactions are invoiced and paid out to the affiliate depending on the type of data.

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    Where is data transferred to, outside the EEA?

    Data related to the services of TradeTracker and performance of the contractual obligations between the network, merchants and affiliates are physically stored in the EU / EEA.

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    Do TradeTracker employees see the same information as merchants and affiliates? Is it sufficient to mask the last octet of the IP address in the interface to comply with GDPR?

    The TradeTracker platform is built to provide limited access to users, depending on their need to work with such information. Masking the last octet of IP-addresses is sufficient in the interfaces since it is only visible to the users operating under the contractual terms. Outside the UI the data is pseudonymized and therefore complies with GDPR. The information available to TradeTracker staff is used for fraud prevention.

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    If a consumer requests for all data related to the person to be removed, how does TradeTracker adhere to this request?

    Based on the limited personal data gathered by TradeTracker, the only information to possibly be removed is transactions data connected to an IP address. However, this can only be achieved by either receiving order IDs from the merchant, or the user sharing the IP address. The latter not being reliable due to its changing character.

    Alternatively, the user refers to personal details (like contact details) provided as an affiliate. These can be anonymized upon request or alternatively will be removed according to internal policies.

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    In the case of an affiliate transaction, who is responsible for the processing of personal data as the consumer passes from the publisher’s site to the merchant domain and also interacts with the network servers?

    As the consumer starts its journey on the publisher’s site, the publisher is responsible to safeguard the visitor’s personal data, for example, by operating under SSL protocols. This means that as the visitor continues its journey to the merchant, it passes via TradeTracker servers through secured connection. Here, TradeTracker is responsible for the adequate processing and safeguarding of the data. Subsequently, as the visitor browses the site of the merchant, it is the merchant’s responsibility to safeguard the data.

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    Which technical and organizational measures does TradeTracker have in place to safeguard data?

    Availability
    Data centres and applied infrastructure are built in clusters in various regions. All data centres are online and serving customers; no data centre is “cold.” In case of failure, automated processes move customer data traffic away from the affected area. Core applications are deployed in an N+1 configuration, so that in the event of a data centre failure, there is sufficient capacity to enable traffic to be load balanced to the remaining sites. Furthermore, Processor makes use of DDOS mitigation technologies.
    Integrity
    Data processing locking mechanisms make sure the Data is only processed if prior processes have completed successfully. This means that integrity of the data is guaranteed.
    Confidentiality
    Personal Data is encrypted, and only selected employees have access to the processing actions of the Dat. When an employee no longer has a business need for these privileges, his or her access is immediately revoked, even if they continue to be an employee or otherwise involved with the company.
    Security audits
    Adequate review of policies and applications are executed every six months. TradeTracker is assisted by third party legal advisors to review continued compliance.
    Portability
    Upon request of Controller, Processor or Data Subject, TradeTracker undertakes to provide records of any Data Subject and has devised a streamlined process to adhere to such requests in a timely manner.
    Accountability
    TradeTracker makes use of various monitoring and logging tools on both application and infrastructure level. All data processed through such activities is fully compliant with privacy policies.
    Individual records containing any Personal Data are stored with a ‘time to live’ (TTL) and will be removed or destroyed / anonymized at such point.
    Physical security
    Amazon Web Services (AWS) delivers a scalable cloud computing platform with high availability and dependability, providing the tools that enable AWS to run a wide range of applications.
    Among others, the following measures are adhered to by AWS: AWS data centres are housed in nondescript facilities. Physical access is strictly controlled both at the perimeter and at building ingress points by professional security staff utilizing video surveillance, intrusion detection systems, and other electronic means. Authorized staff must pass two-factor authentication a minimum of two times to access data centre floors. All visitors and contractors are required to present identification and are signed in and continually escorted by authorized staff.

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    Can I get further assistance?

    We understand that the new GDPR regulations may cause queries to come up. For further questions concerning TradeTracker and the GDPR you can email: [email protected]