Nemzetközi cég vagyunk

A TradeTracker az egész világon jelen van. Tudjuk, hiszen az online közösség szereplői vagyunk, hogy az internet számára nem léteznek országhatárok.

Globális irodai jelenlétünk segít abban, hogy mindig elérhetőek és relevánsak maradjunk az egyes nemzeti piacok számára, miközben potenciális nemzetközi partnerek hálózatát is megnyitjuk.

A növekedésre irányuló törekvésünk során több mint 24 különböző országban nyitottunk TradeTracker irodát, miközben folyamatosan tervezzük vállalatunk további terjeszkedését.

North America

Q&A

Kiadóknak

  • Less
    Hogyan hozhatok létre TradeTracker fiókot?

    A kiadói fiók létrehozása ingyenes. Regisztráció után egy kiadókért felelős menedzserünk leellenőrzi a webhelyét, és amennyiben megfelelőnek találja, már kezdheti is az Ön által kiválasztott partnerek termékeinek hirdetését. Vágjon bele most, és hozzon létre egy kiadói fiókot.

  • Less
    Kaphatok további segítséget is?

    Természetesen! Azáltal, hogy célunk a legjobb affiliate marketing szoftver interfész nyújtása, ami ma létezik. A kezelhetőségre fókuszálva egy letisztult, átlátható felhasználói felületet terveztünk. Ennek ellenére egy olyan gyorsan fejlődő környezetben, mint amilyen az internet, mindenképpen felmerülhetnek bizonyos kérdések. Szerencsére egy egész csapat jól képzett, az Ön iparágára specializálódott szakember áll rendelkezésére, hogy segítsen Önnek, ha elakadna valahol. További kérdéseit szívesen fogadjuk az [email protected] e-mail címen

  • Less
    Mik azok a widgetek?

    A widgetek dinamikusan létrejövő tartalommal bíró modulok, amiket egy egyszerű programsor hozzáadásával kihelyezhet honlapjára. Az eredmény egy kifinomult utazási keresőmotor, vagy például egy olyan eszköz, amiben divatcikkeket lehet összehasonlítani egymással.
    Az összes widgetet a partner felület Weblap Eszközök részén tudja kezelni.

  • Less
    Mire tudom használni a az “Weblap Eszközöket”?

    Partnerként hozzáférést kap a TradeTracker Weblap Eszközökhoz. Ez egy olyan eszköztár, ami lehetővé teszi tartalma gyors kezelését az webhelyein a TradeTracker felületéről.
    Könnyedén átállíthatja a különböző funkciók láthatóágát, mint például a widgetek (összehasonlító eszközök) és a Link Behelyettesítőnk, ami a hirdetőknek küldött nyomkövető linkek automatikus generálásának tökéletes eszköze.

  • Less
    Milyen kreatívok közül választhatok?

    Kreatívok széles skálájából válogathat, hogy megtalálja a webhelyének legmegfelelőbbet, rendelkezésre állnak többek között szöveges hivatkozások, bannerek, termékcsatornák, widgetek és kupon-/kedvezménykódok. A bannerei váltakozását automatikusan optimalizálhatja bannerforgatókkal, amiket olyan mutatók segítségével állíthat be, mint például az EPC.

  • Less
    Van rendelkezésre álló API-juk?

    Igen, van! Az alkalmazásprogramozási interfész (API vagy webes szolgáltatás) segítségével elérheti a szoftver funkcióit és adatait azáltal, hogy programozási hozzáférést ad a fiókjában található adatokhoz. Pár alapvető API funkció: fiók-, kampány-, és tranzakcióadatok, termékcsatornák, fizetési információk, promóciós anyagok vagy mindezek bizonyos kombinációjának lekérése részletes, testre szabott statisztikák elkészítéséhez, vagy saját statisztikai szoftver csatlakoztatása, többek között.
    Webes szolgáltatásaink a SOAP protokollt használják. Ezt a protokollt strukturált információk webes szolgáltatáson keresztüli átadására tervezték. Az API-hoz való hozzáférést egyszerűen igényelheti a fiókjában.

  • Less
    Testre tudom szabni a nyomon követéseket?

    Igen! A konverziók regisztrálásának fejlett technológiáján túl más testre szabható funkcióink is vannak, amiket szabadon konfigurálhat. Például egy egyedi hivatkozást (subid) kapcsolhat a linkjéhez, vagy megadhat egy visszahívási (callback) helyet a felhasználói felületről, így a konverziókat továbbítani tudja saját statisztikai szoftverének. Kérésre még akár egy harmadik féltől származó követő címkét (tracking tag) is hozzáadhat.

  • Less
    Hogyan jelentkezhetek több országra?

    Ha több ország hirdetőit is szeretné képviselni oldalán, partner-felületén hozzáadhatja weblapját egy másik TradeTracker területhez is. Csak kattintson a Fiók -> Oldalaim menüpontban az „Új oldal hozzáadása” linkre. Itt kiválaszthatja az új területet, amit hozzá szeretne adni a webhelyéhez.
    Miután jelentkezését jóváhagyták, a felhasználói felület tetején található legördülő menüből kiválasztva az új területet kezelheti az arra vonatkozó tevékenységeit.

  • Less
    Mi a Szupergyors Fizetés?

    A havi négyszeri fizetés mellett akár egyedülálló „Szupergyors Fizetés” eljárásunkra is jogosult lehet, amivel akár már a tranzakció jóváhagyásától számított pár órán belül is hozzájuthat megkeresett jutalékához. Erről a funkcióról részletes tájékoztatást kaphat ügyfélkapcsolati menedzserétől.

  • Less
    Milyen gyakran utalják a jutalékot?

    Tisztában vagyunk vele, hogy egy kiemelkedő webhely létrehozásához és üzemeltetéséhez szükség van anyagi támogatásra. Ezért a TradeTrackernél akár havonta 4-szer is kiveheti jutalékát. Még a Szupergyors Fizetést („Super Fast Payment” – SFP) is választhatja, amivel a tranzakció jóváhagyása után pár órával már a zsebében lehet a pénze.
    Partnerként teljes mértékben az Ön kezében van pénzügyeinek irányítása, így bármikor megváltoztathatja a kifizetések sűrűségét.
    Havonta
    Ha a kifizetéseket havonta kéri, a fizetési értesítéseket minden hónap első napján állítjuk ki.
    Havonta kétszer
    Ha havonta kétszer szeretné kivenni a pénzét, az értesítéseket minden 7-én és 21-én küldjük.
    Havonta négyszer
    Ha havonta négyszer szeretne hozzájutni pénzéhez, az értesítések minden hónap 7-én, 14-én, 21-én és 28-án kerülnek kiállításra.
    Ha szükséges, szüneteltetheti a kifizetéseket a „Felfüggesztés” opció alkalmazásával. Egy minimális kifizetési összeg beállításával tovább csökkentheti a kifizetések gyakoriságát.
    A kifizetések röviddel a fizetési értesítések kiállítása után, PayPalen keresztül vagy átutalással történnek.

  • Less
    Hogyan kereshetek pénzt a tartalmammal?

    Affiliate marketing platformunk megadja Önnek az eszközöket, amikkel az ismert márkák tartalmait feltöltheti webhelyére. A platform lehetővé teszi az alkalmazott promóciós anyagok teljesítményének és hatékonyságának részletes nyomon követését, a széleskörű statisztikai funkciók segítségével pedig tovább optimalizálhatja online munkáját.

Hirdetőknek

  • Less
    Kínálhatok a partnereimnek HTML anyagokat is?

    Abszolút! A HTML anyagok lehetővé teszik dinamikusabb hirdetések létrehozását, mint például a termékekkel kapcsolatos dinamikus tartalmak és a keresődobozok. A HTML hirdetések azért egyre népszerűbben, mert rugalmasak, és stílusokat lehet hozzájuk adni.

  • Less
    Meg tudom osztani a kuponkódjaimat?

    Az általános promóciós anyagokon kívül, könnyedén hozzáadhat kupon (kedvezmény) kódokat és akciós ajánlatokat ugyanarról a felületről. Az általános kedvezménykódok különösen jó hatással lehetnek kampányára, legfőképp a kezdetekkor. Ha még nincs megosztható kuponkódja, kreatívként is hozzáadhat bizonyos ajánlatokat, hiszen ez a legjobb módja annak, hogy a partnerei olyan promóciókkal hirdethessék a márkáját, mint például az ingyenes szállítás.

  • Less
    Érdemes minél több szöveges hivatkozást kínálnom a partnereimnek?

    A tapasztalatunk az, hogy a szöveges hivatkozásoknak van a legmagasabb konverziós rátája a promóciós anyagok között, mivel könnyen beolvaszthatók a tartalomba. A szöveges hivatkozásokat a partnerek egyszerűen tudják használni termékértékelések vagy blog bejegyzéseket írásakor. A partnereknek csak egy egyszerű, a vonatkozó termékre/szolgáltatásra mutató linket kell beilleszteniük hiperhivatkozásként a termékértékelésbe vagy a cikkbe.

  • Less
    Mik azok a termékcsatornák és miért fontosak?

    A termékcsatornák (product feed) vagy adatcsatornák (data feed) a rendelkezésre álló termékkészletének exportálására szolgálnak. Ezek gyakran XML vagy CSV formátumban vannak, és könnyen használhatók a TradeTracker platformon. Sokféle feed típust támogatunk, amilyen például a Google Shopping is.
    A termékcsatorna egy kifejezetten ajánlott, felhasználóbarát, és kevés karbantartást igénylő eszköz, aminek segítségével a partnerek több konverziót generálhatnak, hiszen a látogatók közvetlenül annak a terméknek az oldalára jutnak, ami iránt érdeklődtek.

  • Less
    Mi az az előre feltöltött egyenleg, és miért jó?

    Az előre feltöltött egyenleg lehetővé teszi, hogy egy bizonyos összeget előre befizessen, így a partnerei jutalékáról kiállított számlái egyből „teljesítve” státuszt kapnak. Ez lehetővé teszi, hogy a partnerei minél gyorsabban hozzájuthassanak a pénzükhöz, és így szívesebben fektetnek be újra az Ön kampányába a konkurencia helyett, akik esetleg ezt nem kínálják fel nekik.

  • Less
    Milyen statisztikák érhetők el, és ezek valós idejűek-e?

    A legjobb teljesítmény eléréséhez elengedhetetlen, hogy rálásson pontosan melyik weboldal vagy melyik kampány a leghatékonyabb. Ezért ezekről átfogó, valós idejű statisztikákat láthat fiókjában. Egyetlen mozdulattal hozzájuthat a kattintások, leadek, konverziók egyszerű adataihoz, vagy az olyan összetettebb mutatókhoz, mint például az eCPC, EPC, CSR és CLR.
    Ezek a statisztikák részletes tájékoztatást adnak az Ön által futtatott kampányokról, különböző szinteken. Ezeket a statisztikákat akár ki is bővítheti, vagy teljesen testre szabhatja, és referenciaként is elmentheti későbbi használatra.

  • Less
    Hogyan kezdhetek több országra kiterjedő kampányt?

    Ahhoz, hogy több országban is beindíthassa kampányát, nem kell mást tennie, mint kapcsolatba lépni az ügyfélkapcsolati menedzserével, aki mindent előkészít Önnek, hogy elindíthassa a kampányt. Ügyfélkapcsolati menedzsere felveszi a kapcsolatot azokkal az országokkal, ahol a kampányt meg szeretné valósítani.
    Ezután választhat, hogy egy központi kapcsolattartóval szeretne dolgozni, vagy közvetlenül az egyes országok ügyfélkapcsolati menedzsereivel, ami akkor lehet hasznos, ha Önnek több alkalmazottja is van, akik külön foglalkoznak a különböző régiók marketing tevékenységével. Bármelyik opciót is választja, a kampányokat egyetlen közös felületről tudja kezelni, nem kell területenként új felhasználót regisztrálnia.

  • Less
    A szoftver könnyen használható és skálázható?

    Szoftverünk teljes mértékben skálázható, tehát a hirdetőink könnyedén hozzáadhatnak több millió terméket tartalmazó, teljes termékkatalógusokat is, és elérhetővé tehetik ezeket több ezer partner számára. Számos lehetősége lesz arra, hogy igénybe vegye ügyfélkapcsolati menedzsere segítségét a folyamatban, aki mindig rendelkezésére áll, ha tanácsra szorulna online kampánya és webhelye tökéletesítésében.
    A TradeTracker felületéről akár többféle hirdetési módszert is irányíthat egyszerre. Ha még ennél is többre vágyik, és fejlesztői vér csörgedezik az ereiben, mindenre kiterjedő API rendszerünkön keresztül is kommunikálhat a TradeTracker platformmal.

  • Less
    Hogyan kezdjek neki, ha már van TradeTracker fiókom?

    Függetlenül attól, hogy Ön tapasztalt szakember vagy abszolút kezdő, ügyfélkapcsolati menedzsere végig fogja Önt vezetni az első lépéseken. Számos jutalékozási modellt kínálunk ( többek között CPS, CPL, CPC és CPM rendszereket), vagy akár ezekből egy hibrid modell létrehozására is lehetősége van, így a megfelelő rendszerek alkalmazásával együttműködő partnerei megtalálhatják a nekik legmegfelelőbb verziót egy kampány megvalósításakor.

  • Less
    Hogyan hozhatok létre TradeTracker fiókot?

    Forduljon egy elkötelezett értékesítési képviselőnkhöz, aki sorra veszi Önnel az összes lehetőséget, amikkel hálózatunkat kihasználva elindíthat egy új kampányt. Még nem ismeri az affiliate marketinget? Semmi gond! Végigvezetjük a TradeTrackeres teljesítményalapú kampányok alapjain és előnyein.

  • Less
    Kaphatok további segítséget is?

    Persze! A TradeTracker szolgáltatta eszközökkel könnyedén tudja optimalizálni a kampányait. Ennek ellenére érdemes rendszeres kapcsolatban maradni az ügyfélkapcsolati menedzserével, aki szakértő tanácsokkal segíti abban, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki a jelenlétéből. Ő úgy fogja optimalizálni az Ön kiadókkal való együttműködését, hogy mindkét fél a lehető legjobban járjon. Ügyfélkapcsolati menedzsereink rendszeresen felveszik Önnel a kapcsolatot, és Ön is bármikor felveheti velük a kapcsolatot. Ügyfélkapcsolati menedzserének adatait a felhasználói felület műszerfalán találja. Vagy küldjön e-mailt a: [email protected]

  • Less
    Van rendelkezésre álló API-juk?

    Igen, van! Az alkalmazásprogramozási interfész (API vagy webes szolgáltatás) segítségével elérheti a szoftver funkcióit és adatait azáltal, hogy programozási hozzáférést ad a fiókjában található adatokhoz. Pár alapvető API funkció: fiók-, kampány-, és tranzakcióadatok, termékcsatornák, fizetési információk, promóciós anyagok vagy mindezek bizonyos kombinációjának lekérése részletes, testre szabott statisztikák elkészítéséhez, vagy saját statisztikai szoftver csatlakoztatása, többek között.

  • Less
    De kínálhatok bannereket is?

    Bár a bannerek általában nem eredményeznek olyan átkattintási arányokat, mint a szöveges linkek, de természetesen ezek is értékesek. Egy vizuális társadalomban élünk, és ez éppúgy érvényes a partnerekre, mint ahogy a látogatóikra is, ezért kulcsfontosságú, hogy márkája és termékei esztétikusan jelenjenek meg. Az a tapasztalatunk, hogy a kettő együttes alkalmazása növeli a kattintások esélyét.

GDPR

  • Less
    Why does TradeTracker position itself as a Data Controller?

    In the first instance, TradeTracker determines what information to track, and how to track it, and based on which technology. TradeTracker then informs the advertiser on the measures to be implemented to be able to make use of the services of the network, and under which economic model these services are carried out.

  • Less
    TradeTracker has determined ‘legitimate interest’ to be the basis for its tracking activities, to process certain personal data. What grounds of the balancing test have been used to substantiate this?

    It is based on the outcome of the balancing test and the principle that the data used in the course of executing the tracking activities are based on data which carries a very low risk of negative impact on the data subject’s interest and will not result in a high risk to individuals being tracked.

  • Less
    As an affiliate, am I a data controller or data processor?

    Affiliates are a data controller when they provide for a newsletter subscription or otherwise have a (contracted) relationship with visitors – being their customers.

    Whether one is controller or processor depends on the relevant party. It is important to understand the position of the party, as defined in the GDPR. A data controller is the entity which determines the purpose and manner for which data is processed, either by itself or alongside others. This means that the data controller determines ‘why’ data is processed.

    The data processor, on the other hand, does not make decisions as to why the data should be processed. However, it can make some limited decisions about ‘how’ the data should be processed. This means, for example, a data processor may make decisions about the type of software used in the processing, but it may not make decisions about the essential elements of the processing. A key essential element of processing is which personal data to process. Therefore, if a data processor, while assisting the data controller in achieving its purposes, decides what data should be processed to achieve those aims, it will most likely become a data controller jointly with the first controller.

  • Less
    Under what legal basis does the merchant or affiliate process personal information?

    This is up to each party to determine. TradeTracker processes personal data as a Data Controller with regards to the tracking of transactions under article 6.1 (f) – legitimate interest. Under Article 6.1 of the GDPR, processing shall be lawful only if and to the extent that at least one of the following applies:

    • (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;
    • (b) processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;
    • (c) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject;
    • (d) processing is necessary in order to protect the vital interests of the data subject or of another natural person;
    • (e) processing is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller;
    • (f) processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data, in particular where the data subject is a child.

  • Less
    A merchant still wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Will we sign them?

    No, we will not sign a data processing agreement, but instead an arrangement. Both the merchant and TradeTracker are Data Controller, making us Joint Controllers. Also, certain information will remain in the TradeTracker system even after the contractual obligations are completed, for the sake of reporting to other (previously) involved parties. This is part of the reason why TradeTracker is (also) a Controller.

  • Less
    As a merchant, can I sign TradeTracker’s addendum relating to the data processing arrangement? I am a Data Controller myself.

    TradeTracker also positions itself as a data controller, not a processor, for the purpose of the affiliate program. Under article 26 of the GDPR where two or more controllers jointly determine the purposes and means of processing, they shall be joint controllers. They shall determine their respective responsibilities for compliance with the obligations under this Regulation in a transparent manner, in particular as regards the exercising of the rights of the data subject and their respective duties to provide the information referred to in Articles 13 and 14 of the GDPR, by means of an arrangement between them.

  • Less
    As a publisher I would like TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA).

    No, this is not standard procedure since TradeTracker (also) positions itself as a data controller for the purpose of the affiliate program. The affiliate and TradeTracker are both Data Controllers, making us Joint Controllers for which parties need to agree on how to handle respective responsibilities.

  • Less
    An agency is considered to be the processor of a merchant, and the agency wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Should parties sign a DPA?

    TradeTracker is a Data Controller in respect of the affiliate program. In this case the merchant and TradeTracker are joint controllers, whereby the agency has certain obligations it needs to meet under the Data Processing Agreement it has in place with the merchant. In this case, Article 26 arrangements need to be in place between the Agency and TradeTracker and the addendum is often sufficient. If the agency insists to have (only) standard data-removal articles added to the addendum, to meet their obligations, this amendment is possible since it is a general requirement under GDPR for data to be removed upon request.

  • Less
    Should information be provided by merchants and affiliates in their privacy policies with regards to their use of TradeTracker?

    There is no need to explicitly mention the individual parties you share data with or use as (sub-) processor. However, the category of recipients needs to be specified as third parties, in which case the TradeTracker service relates to e.g. online marketing services. Customers are allowed to create their own statement or alternatively may use the following text example:

    [Merchant/Affiliate] makes use of the services of TradeTracker.com. Their role is to help advertisers and publishers understand which advertisements displayed by publishers have generated which sales, leads or other actions for advertisers. This allows the advertiser to pay a publisher only when the advertisement displayed (or any alternative required action) by the publisher refers an individual to the advertiser and that individual makes a purchase. TradeTracker uses data, including cookies, to achieve this understanding. This data relates to individuals but does not identify them by name. It is pseudonymous data and relates to a single referral by an individual from one website to another, and then a confirmation that a purchase was made. 

    TradeTracker also maintains a database of references to individual’s devices, so that they can understand whether an advertisement viewed on one device, for example a phone, caused a purchase to be made by that individual on one of their other devices, for example a laptop. This database does not allow people to be identified by name, which is not possible for TradeTracker itself to achieve.

    TradeTracker does not build profiles which show an individual’s internet purchase history over a period of time. TradeTracker also does not target individuals with advertisements for products and services based on their perceived interests. Their role is simply to measure the effectiveness of specific online advertisements.

  • Less
    Can anyone opt-out for TradeTracker cookies? If yes, how?

    Yes, there is a possibility to opt-out of TradeTracker cookies. Publishers can apply the TradeTracker ‘deny-handler’ to opt-out from TradeTracker cookies.
    In addition to refusing TradeTracker cookies, under the GDPR the user must also be able to opt-out from having their personal data processed. This opt-out is possible via the cookie page on the TradeTracker domain, referred to by the merchant or publisher as indicated in their own privacy policy. This opt-out sets a functional cookie on the user’s system and avoids any tracking over cookies from the TradeTracker domain. As result the user has opted-out from TradeTracker processing personal data. The result is active until the user removes the cookie from his system or provides an opt-in. There is no alternative method for TradeTracker, or any provider using similar processes due to the nature of the business and limited scope of personal data it is involved with, to otherwise avoid users being tracked by cookies.

  • Less
    What is the difference between cookie consent and data consent?

    On one hand, cookie consent is required for placing any non-functional cookie, irrespective of whether personal data is included in such cookie. On the other hand, data consent is one of the lawful grounds to process personal data, referring to Article 6.1(a) of the GDPR. Therefore, giving consent to cookies being placed and giving consent to data being processed can be two very different things.

  • Less
    If TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to process personal data, why does TradeTracker still make use of cookies for its tracking activities?

    TradeTracker does not depend on consent from the individual / data subject, due to the legitimate interest as a legal basis for processing personal data. The processing of personal data and consent for cookies however are two separate things to consider.

    For the use of cookies, consent is (usually) required under the ePrivacy Directive. Cookies placed by TradeTracker do not contain personal data, but may be considered personal themselves. Hence, they are not subject to data consent which is another legal basis for processing personal data. As per our Terms and Conditions for publishers, they are required to obtain consent for cookies. TradeTracker assumes the publisher has obtained the visitor’s consent for cookies unless TradeTracker is informed otherwise. If cookies are accepted, the tracking may occur via cookies.

    In certain countries, like the Netherlands, affiliate cookies are exempted from requiring consent as required under the current ePrivacy Directive. Hence, the explicit consent is not required for this type of cookies unless they contain personal data.

    TradeTracker makes use of cookies and other non-cookie-based tracking methods. Unless there is an explicit opt-out for the TradeTracker tracking services (under the opt-out for personal data processing), various tracking methods like fingerprint may be used since they do not require explicit consent from the user. To lawfully process the (pseudonymized) personal data in this functional “analytical tracking process”, TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to do so.

  • Less
    What happens to the tracking of transactions when the individual refuses cookies to be set on the publisher domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked.

  • Less
    What happens to the tracking of transactions when the individual accepts cookies to be set on the publisher domain, but subsequently refuses on the merchant domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked. Users will always be able to opt-out from TradeTracker by following the appropriate process as indicated in the privacy policy.

  • Less
    In case of server-to-server tracking, does there need to be an arrangement between the merchant and TradeTracker?

    Yes, if data provided to TradeTracker is considered personal data. For example, the Order ID is considered personal data and consequently parties need to make arrangements with regards to that data. Such arrangements are provided for under the standard merchant agreement and alternatively standard GDPR-addendum.

  • Less
    The cookie consent tool facilitated by TradeTracker does not provide an option to reject cookies. Why not?

    Under the current ePrivacy Directive there is no obligation to provide a possibility to reject cookies. Instead, the website provides a well-informed consent requirement to the user. The alternative is to leave the website.

  • Less
    How long does TradeTracker store the personal data, like IP addresses or other customer and transaction data?

    TradeTracker only stores the data for as longs as is required to achieve the purpose for the particular processing of the data but removes any personal data [maximum 24 months] after the contract is terminated or after transactions are invoiced and paid out to the affiliate depending on the type of data.

  • Less
    Where is data transferred to, outside the EEA?

    Data related to the services of TradeTracker and performance of the contractual obligations between the network, merchants and affiliates are physically stored in the EU / EEA.

  • Less
    Do TradeTracker employees see the same information as merchants and affiliates? Is it sufficient to mask the last octet of the IP address in the interface to comply with GDPR?

    The TradeTracker platform is built to provide limited access to users, depending on their need to work with such information. Masking the last octet of IP-addresses is sufficient in the interfaces since it is only visible to the users operating under the contractual terms. Outside the UI the data is pseudonymized and therefore complies with GDPR. The information available to TradeTracker staff is used for fraud prevention.

  • Less
    If a consumer requests for all data related to the person to be removed, how does TradeTracker adhere to this request?

    Based on the limited personal data gathered by TradeTracker, the only information to possibly be removed is transactions data connected to an IP address. However, this can only be achieved by either receiving order IDs from the merchant, or the user sharing the IP address. The latter not being reliable due to its changing character.

    Alternatively, the user refers to personal details (like contact details) provided as an affiliate. These can be anonymized upon request or alternatively will be removed according to internal policies.

  • Less
    In the case of an affiliate transaction, who is responsible for the processing of personal data as the consumer passes from the publisher’s site to the merchant domain and also interacts with the network servers?

    As the consumer starts its journey on the publisher’s site, the publisher is responsible to safeguard the visitor’s personal data, for example, by operating under SSL protocols. This means that as the visitor continues its journey to the merchant, it passes via TradeTracker servers through secured connection. Here, TradeTracker is responsible for the adequate processing and safeguarding of the data. Subsequently, as the visitor browses the site of the merchant, it is the merchant’s responsibility to safeguard the data.

  • Less
    Which technical and organizational measures does TradeTracker have in place to safeguard data?

    Availability
    Data centres and applied infrastructure are built in clusters in various regions. All data centres are online and serving customers; no data centre is “cold.” In case of failure, automated processes move customer data traffic away from the affected area. Core applications are deployed in an N+1 configuration, so that in the event of a data centre failure, there is sufficient capacity to enable traffic to be load balanced to the remaining sites. Furthermore, Processor makes use of DDOS mitigation technologies.
    Integrity
    Data processing locking mechanisms make sure the Data is only processed if prior processes have completed successfully. This means that integrity of the data is guaranteed.
    Confidentiality
    Personal Data is encrypted, and only selected employees have access to the processing actions of the Dat. When an employee no longer has a business need for these privileges, his or her access is immediately revoked, even if they continue to be an employee or otherwise involved with the company.
    Security audits
    Adequate review of policies and applications are executed every six months. TradeTracker is assisted by third party legal advisors to review continued compliance.
    Portability
    Upon request of Controller, Processor or Data Subject, TradeTracker undertakes to provide records of any Data Subject and has devised a streamlined process to adhere to such requests in a timely manner.
    Accountability
    TradeTracker makes use of various monitoring and logging tools on both application and infrastructure level. All data processed through such activities is fully compliant with privacy policies.
    Individual records containing any Personal Data are stored with a ‘time to live’ (TTL) and will be removed or destroyed / anonymized at such point.
    Physical security
    Amazon Web Services (AWS) delivers a scalable cloud computing platform with high availability and dependability, providing the tools that enable AWS to run a wide range of applications.
    Among others, the following measures are adhered to by AWS: AWS data centres are housed in nondescript facilities. Physical access is strictly controlled both at the perimeter and at building ingress points by professional security staff utilizing video surveillance, intrusion detection systems, and other electronic means. Authorized staff must pass two-factor authentication a minimum of two times to access data centre floors. All visitors and contractors are required to present identification and are signed in and continually escorted by authorized staff.

  • Less
    Can I get further assistance?

    We understand that the new GDPR regulations may cause queries to come up. For further questions concerning TradeTracker and the GDPR you can email: [email protected]