Blijf e-mailmarketing gebruiken

Het is een feestje voor e-mail. Op 5 oktober was het 50 jaar geleden dat de Amerikaanse softwareontwikkelaar Raymond Tomlinson het @-teken introduceerde. E-mail is in 50 jaar uitgegroeid tot een veelzijdig communicatie-, registratie- en marketingkanaal. Dit komt ook duidelijk naar voren in het onderzoek. Er is maar één conclusie te trekken uit de cijfers van 2021; e-mail is nog steeds springlevend.

Laten we beginnen met de top 5 conclusies uit het Nationaal E-mail Onderzoek 2021:

1. Maar liefst 70% van de Nederlanders vindt e-mail prettig en slechts 4% vindt e-mail ouderwets;
2. Meer dan de helft (67%) gebruikt e-mail voor het ontvangen van aanbiedingen en exclusieve deals;
3. 65-plussers lezen e-mail nu ook het liefst op een smartphone;
4. Van de Nederlanders heeft 86% zich het afgelopen jaar op één of meerdere mailings ingeschreven;
5. Het afgelopen jaar heeft 76% minimaal één keer iets gekocht via het kanaal e-mail.

In 2013 las nog maar 11% van de 65-plussers e-mail het liefst op de smartphone, maar tegenwoordig doen alle Nederlanders dit het liefst. Het is daarom ook nu echt belangrijk om een mobile first benadering te kiezen voor de opmaak van mailings. Let hierbij ook vooral op de tekst in een afbeelding; deze zijn op een scherm van 24 inch goed te lezen, maar lukt dat iemand van boven de 50 ook op zijn/haar mobiel?

Het onderzoek geeft ons vijf belangrijke inzichten voor e-mail:

Jongeren zijn ook positief over e-mail 
Jongvolwassen blijken e-mail ook te waarderen, ondanks de leeftijd van e-mail. Alle Nederlanders die aan het begin van dit millennium zijn geboren, beleefden hun jeugd in de oprichtingsjaren van Facebook (2004), WhatsApp (2009) en Instagram (2010). Ondanks dat zij niet geboren zijn in het oprichtingsjaar van e-mail (1971) hebben deze jonge Nederlanders e-mail niet de rug toegekeerd. Het blijkt zelfs dat, als de boodschap belangrijk is, deze groep Nederlanders liever een bericht via e-mail ontvangen dan via social media.

Denk dus niet als marketeer dat je met e-mail geen jong publiek bereikt. Probeer te achterhalen wat de leeftijd is van de e-mailontvangers en hoe je deze specifieke groep jouw mailings kan laten waarderen. Als er wordt gekeken naar alle leeftijdsgroepen en niet alleen naar 18-24-jarigen dan vindt slechts 4% e-mail ouderwets, 70% vind e-mail prettig in gebruikt en gemiddeld vindt 56% e-mail prettiger dan social media zodra het gaat om een belangrijke boodschap.

67% gebruikt e-mail voor de ontvangst van aanbiedingen en exclusieve deals 
Onder de Nederlanders wordt e-mail voor heel veel verschillende doeleinden gebruikt. Als we kijken naar de belangrijkste redenen dan valt het op dat de reden ‘om bevestigingen van aankopen in (web)winkels te ontvangen’ de afgelopen jaren met een gestage opmars bezig is. Daarnaast wordt e-mail nog volop gebruikt als persoonlijk communicatiekanaal, voor de ontvangt van aanbiedingen en exclusieve deals en als ontvangstkanaal voor officiële overheidscommunicatie.

65-plussers leest e-mail nu het liefst op een smartphone 
E-mail wordt gemiddeld gezien al jaren het liefst op een smartphone gelezen. Tot 2021 was daarop één uitzondering; de 65-plussers. De voorkeur voor het lezen van e-mails van deze groep Nederlanders bleef tot voor kort de desktop. Voor het eerst zien we dat ook deze leeftijdsgroep de overstap naar de smartphone heeft gemaakt.

Van de Nederlanders heeft 86% zich het afgelopen jaar op één of meerdere mailings ingeschreven
De populariteit van e-mail zien we ook terug in het inschrijfgedrag op e-mailnieuwsbrieven. In 2017 gaf gemiddeld 17% van de Nederlanders aan maximaal 10 nieuwe e-mailnieuwsbrieven te ontvangen. In 2021 is dit percentage gestegen naar 21%. In de categorie ‘meer dan 20 nieuwe e-mail nieuwsbrieven’ zien we over dezelfde periode zelfs een stijging van 3% naar 7%.

Het afgelopen jaar heeft 76% minimaal één keer iets gekocht via het kanaal e-mail 
Het laatste inzicht in de top 5 laat zien dat Nederlands graag iets aanschaffen naar aanleiding van e-mail. Voor e-commerce blijft e-mail enorm belangrijk. Zeker als er rechtstreeks aan consumenten wordt verkocht. De populaire social media platformen komen niet in de buurt van de verkoopkracht van e-mail. Wat ook nog steeds goed werkt is de brievenbus, maar e-mail is en blijft ook in 2021 de grote verkoopkampioen.

Meer weten over e-mailmarketing bij TradeTracker? Lees hier verder of neem contact op met jouw accountmanager.