Blogs

Vind hier het laatste nieuws uit de performance marketing-industrie, tips en trucs om uw affiliate marketing programma te verbeteren, diepgaande analyses door onze experts en een glimp van het leven binnen TradeTracker.

Terug naar overzicht

Content voor bestaande klanten, waarom is dit zo belangrijk?

Content Voor Bestaande Klanten Waarom Is Dit Zo Belangrijk 1200x500 1
We willen allemaal bestaande klanten behouden, maar focussen ons vooral op het binnenhalen van nieuwe klanten. De content wordt daarom vooral afgestemd op het werven van potentiële klanten, waardoor het behouden van de bestaande klanten vaak vrijwel vergeten wordt. In dit artikel kom jij als adverteerder meer te weten over hoe de content ingericht kan worden voor de bestaande klanten. 

Waarom content voor bestaande klanten zo belangrijk is

Het is algemeen bekend dat het binnenhalen van nieuwe klanten meer kost dan het behouden van bestaande klanten. Maar waarom ligt de focus qua content toch op het werven van nieuwe klanten, als het meer geld kost? Het is belangrijk om te weten dat loyalty content het vertrouwen in jouw bedrijf vergroot. Hoe meer de klant jou vertrouwt des ter eerder zij zullen kopen.

Hoe zet je content in voor bestaande klanten?

De reden dat een klant een product of dienst bij jou afneemt is vaak omdat zij een bepaalde behoefte hebben. Door het afnemen van een product of dienst is niet altijd hun behoefte bevredigd, zij kunnen immers nog met vragen zitten. Hier kan middels loyalty content op worden ingespeeld door proactief te kijken welke pijn de klant ervaart.

Door middel van een video (tutorial), blog of e-mail, kan de klant op de hoogte worden gebracht.

Zo zorg je ervoor dat de klant niet met een vraag of probleem blijft zitten, maar dat je hen echt meeneemt in het gebruik van jouw product. Om een voorbeeld te noemen kun je jouw klantenbase maandelijks een e-mail sturen met een aantal tips voor optimaal gebruik van het product.

Laat bestaande klanten zich speciaal voelen

Personalisatie van content is één van de manieren om de klant zich speciaal te laten voelen. Hiermee speel je ook direct in op de klantvriendelijkheid. Zo is het één wel of niet relevant voor een ander. Door gebruik te maken van gepersonaliseerde content, biedt je meerwaarde dan alleen het verkopen van het product.

Storytelling

De emotionele behoeften wegen vaak zwaarder dan de koopbehoeften. De behoeften om een product te kopen kan immers sterk veranderen door allerlei factoren.

Storytelling kan je helpen om je klanten te raken op emotioneel vlak. Je laat zien waar het bedrijf voor staat en dat is een cruciaal element bij het opbouwen van een band met je klanten.

Richt je op de bestaande klanten

Door de focus qua content te leggen op de bestaande klanten kan de klantrelatie worden versterkt. Het inzetten van content voor deze groep klanten zorgt ervoor dat zij zich gezien voelen en dat zij jouw product optimaal kunnen gebruiken. Affiliate marketing kan hier een belangrijke rol in spelen. Samen met jouw accountmanager kan je kijken naar de mogelijkheden om bestaande klanten te behouden, en welke promotiematerialen er ingezet moeten worden.

Content moet daarnaast natuurlijk onthouden worden, maar hoe zorg je hier nou voor? Bekijk het volgende artikel om hierachter te komen: Content moet onthouden worden, maar hoe zorg je hiervoor?


Previous:

Influencer marketing trends 2022

Influencer marketing trends 2022

Next:

Banners en andere visuals creëren, hoe doe je dat?

Banners en andere visuals creëren, hoe doe je dat?

Misschien ook interessant...

Neuromarketing, hoe worden gebruikers behouden?

Meer

Waarom is de grootte van website foto’s zo belangrijk?

Meer

Wanneer komt een merkstrategie goed tot zijn recht?

Meer

Een salespagina: dé 6 essentiële onderdelen

Meer