Hoe neuromarketing-technieken conversies laten toenemen

Momenteel telt Nederland bijna 100.000 actieve webshops. Door verschillende platformen zoals Shopify en WooCommerce wordt het beginnen van een webshop steeds toegankelijker. Alleen de basis is niet genoeg; voor een goed lopende webshop moet de gebruiksvriendelijkheid optimaal zijn. Hiervoor zijn een aantal slimme neuromarketing-technieken. In dit artikel delen we wat tips voor het optimaliseren van jouw webshop.

Blijf zelf schrijven

Tegenwoordig zijn er veel opties om de website in te delen met AI-content. Shopify biedt zelfs een functie om SEO-vriendelijke productbeschrijvingen te genereren met Shopify Magic. Het gebruik van AI hiervoor is echter te herkennen door een lezer. Zo zijn de AI-teksten gestructureerd, consistent en uniform. Zo zijn de AI-teksten gestructureerd, consistent en uniform, maar niet foutloos. Mensen schrijven daarentegen gevarieerder waarbij de zinnen in lengte en complexiteit kunnen verschillen.

Het nadeel van door AI geschreven teksten is het ontbreken van de menselijke invloed. AI-teksten wekken minder emotie op bij de lezer. Zodra producten een emotionele binding met de klant nodig hebben zijn door de mens geschreven teksten effectiever om de klant over te halen.

Gebruik goede foto’s

Er wordt nog veel gebruik gemaakt van stockfoto’s om een product af te beelden. Vaak wordt hier als onderbouwing een gebrek aan tijd gegeven. Echter, is het gebruik hiervan niet optimaal.

Wees uniek

Het gebruik van stockfoto’s heeft vaak een beperkte toegevoegde waarde. Dit type foto’s wordt vaak ervaren als herkenbaar en standaard. Hierdoor worden deze foto’s minder vaak, minder lang en met minder focus bekeken. Wat vervolgens een negatief effect heeft op het conversiegedrag.

Vertel een boodschap

Foto’s kunnen gebruikt worden om een boodschap over te brengen. Foto’s kunnen het product kunnen beschrijven. Hiervoor dient het product in een context geplaatst te worden. In plaats van het statische product af te beelden, beeld je het product af in de gebruiksomgeving. Onderzoek toot aan dat dit een oprechter beeld geeft van het product en het gebruik en formaat. Daarnaast toonde A/B-testen dat dit type foto’s meer impressies, langere paginabezoeken en hogere conversies tot stand brachten dan stockfoto’s.

Deze foto’s kan je als bedrijf zelf maken, maar je kan hier ook onze affiliates voor inzetten. Door bijvoorbeeld barterdeals kan je hen een product op sturen in ruil voor contentcreatie. Je kan hem meteen vragen om een foto te maken die je op jouw eigen webshop kan plaatsen.

Gebruik reviews(ites)

Onderzoek heeft aangetoond dat social proof kan worden ingezet als conversiemiddel omdat het meer vertrouwen opwekt. Het doet webshops daarom goed om gebruik te maken van reviews. Het is hierbij belangrijk om er rekening mee te houden dat de review-optie een negatief effect kan hebben op het product wanneer er geen reviews zijn. Dit laat het product overkomen als nieuw, onpopulair of van mindere kwaliteit dan andere producten. Wat vervolgens de koopintentie kan beïnvloeden.

Er zijn veel reviewsites aangesloten bij TradeTracker, het kan als webshop dan ook interessant zijn om hier een samenwerking mee aan te gaan.

Hobsons+1

Veel webshops hebben een extra optie naast de keuze of je het product koopt/in je winkelmandje doet. Zo bevatten veel webshops een mogelijkheid om het product als favoriet te markeren of toe te voegen aan een verlanglijst. Het is aangetoond dat de kans op een positieve uitkomst groter wordt wanneer er zo’n vorm van een extra optie beschikbaar is naast de binaire optie. Dit staat ook wel bekend als het Hobsons+1-effect.

De juiste uitvoering

Om het Hobsons +1-effect succesvol te laten zijn, is een juiste uitvoering belangrijk. Zo moet er bijvoorbeeld gemakkelijk onderscheid gemaakt kunnen worden tussen de primaire actie (het kopen) en de secundaire actie. Hierbij kunnen kleur, grootte, formaat en prominentie van invloed zijn. Dit is makkelijker te realiseren met een goede stijlgids.

Ook heeft het toevoegen van deze extra optie soms ook het bijkomende voordeel dat er e-mailadressen worden verzameld. Dit kan vervolgens weer worden gebruikt om retargeting in te zetten.

Less is more

Ondanks dat het effect van deze tips met onderzoek is onderbouwd, is het af te raden om alle tips tegelijk toe te passen. A/B-testen toonden aan dat het weglaten van elementen op drukkere websites beter werkte. Pagina’s zijn soms zo druk dat het doel verloren gaat en het doen van een aankoop lastiger lijkt.

Het is dan ook belangrijk om overzicht te houden en de focus te blijven leggen op de essentie. Het moet dan ook een weloverwogen beslissing zijn wanneer iets toegevoegd wordt aan een pagina. Soms heeft het toevoegen van reviews en Hubsons +1-elementen geen toegevoegde waarde en kan het zelfs een negatief effect hebben. De perfecte ingrediënten verschillen per webshop en het zal niet altijd haalbaar zijn om dit voor alle producten toe te passen. Affiliate marketing zou hier een ondersteuning kunnen zijn.