Interview: Arkive

Vandaag spreken we met Sinem Tuncer, Founder & CEO van één van de Retail Rookies van 2021: Arkive.

Wat is Arkive?
Arkive is een disruptor, het eerste bedrijf dat zich richt op overtollige voorraad in de beauty industrie met een global ambitie. In oktober 2019 was ik bezig met een digital transformation project voor een offline marketplace (brokers), die overtollige voorraden inkopen en verkopen in de vertical elektronica. Zodoende vroeg ik aan een voormalige vriendin die binnen de Shiseido Group werkt, wat zij doen met overtollige voorraad. Zij zei, dat zij dit vernietigen. In januari 2020 zijn we begonnen met het businessplan, het onderzoek heeft me wel een jaar gekost, maar het is het meer dan waard. Het probleem is zo groot, want het voorraadoverschot is verdeeld over de gehele productie- en bevoorradingsketen. Er is geen bekendheid en bewustzijn, daarnaast voelt niemand zich in de keten verantwoordelijk. Ik ben geen activist, maar als je hoort dat ze overproduceren, omdat het goedkoop is en dan 20% tot 70% vernietigen.. Daarnaast verkopen zij zelf producten aan black markets en kopen zij deze weer terug. Ook produceren zij producten, puur om de winkels aantrekkelijk vol te maken en dit alles vind ik geen goede zaak. Er zijn landen die letterlijk geen water hebben.

Ons product is nu een webshop, maar gaat straks langzaam over naar een combinatie van Amazon/Google en Facebook. Momenteel zijn we heel erg gefocust om te groeien op verschillende terreinen en vanaf Q4 gaan custom bouwen.

Waarmee onderscheidt Arkive zich in dit segment?
Wij willen dit probleem ontnemen van de industrie. We zijn ook achter de schermen echt een keurmerk aan het bouwen, maar voor nu zijn we een digitale oplossing. Ten eerste moeten we de voorraad stroomlijnen in de keten, want nu is het overal, en onnavolgbaar. Dit betekent, het digitaliseren van de overtollige voorraad. We zijn de online webshop voor ongewilde beauty producten, direct vanuit de merken of via de resellers. We geven deze producten een tweede kans.

De voordelen: een verhoging van je sell-through rate in de keten, een verbetering van je merk imago, een nieuw publiek en als er een stagnatie in de sales is dan sturen we deze producten naar recycling/donaties. We bieden nu een zero waste solution aan, maar het doel is om echt circulair te worden.

Waarom ben je begonnen met Arkive?
Ik heb een hele vervelende kindertijd/jeugd achter de rug waarin er weinig geld was en geweld, scheidingen en ontvoeringen voor kwamen. Mijn moeder heeft het erg moeilijk gehad, maar ze heeft erg haar best gedaan om ons alles te geven wat ze kon. Ik heb een tijdje buiten gespeeld, maar na mijn studie accelereerde ik snel in mijn carrière. Ik begon in e-commerce, eindigde in tech. Ik merkte dat ik door mijn jeugd anders nadacht, een vechter werd, soms positief, maar soms ook negatief. Als ik een doel voor ogen heb, dan zie ik niks meer dan alleen dit doel. Hierdoor maakte ik niet altijd vrienden met iedereen, maar wel promoties. Wel heb ik tijdens de groei moeite gehad met samenwerkingen met mannelijke collega’s. Wanneer je het eens bent met ze, dan is het oké, maar wanneer je snel groeit en beter wordt of het ergens niet mee eens bent, dan is het ineens een probleem. Ik kan heel slecht tegen ego, oneerlijkheid en dat komt natuurlijk deels door mijn jeugd. Steeds meer neigde ik hierdoor om iets te doen wat ten eerste meer betekenisvol was dan data/tech en waar ik ten tweede nu mijn eigen beslissingen in kan maken.

Wat voor merken krijgen een tweede kans via Arkive?
De focus is prestige- en clean beauty en het is echt belangrijk dat het overtollige voorraad is. We willen weten waarom deze producten overtollig zijn: unconsumed/packaging flaw, etcetera. Our goal is to make unsellable, sellable en daarnaast willen we geen fake ‘outlet’ worden die ineens zelf producten gaat produceren. Met eerlijkheid word je niet snel rijk, maar het duurt wel het langst. Het grootste probleem ligt bij prestige. Zij willen de prijzen hooghouden, en daarom vernietigen ze producten. Tegelijkertijd verkopen ze het zelf aan brokers/black markets, dus het gedrag is nogal tegenstrijdig, maar hier ligt wel vooral de focus.

Arkive heeft op 16 juni 2021 het nieuws ontvangen dat jullie zijn genomineerd voor de Retail Trends – Retail Rookie 2021.

Wat betekent dit voor jullie?
Het klinkt stom, maar vroeger keek ik naar MTV. Mensen wonnen music awards, of de golden globes en ik dacht altijd, zou ik ooit iets doen waardoor ik ook iets kan winnen? Dat is wat dit betekent voor mij, ik hoop dat ik hiermee mijn moeder trots kan maken. Daarnaast ben ik super vereerd, onze indirecte concurrent (Otrium) uit een andere vertical is twee jaar geleden ook genomineerd.

Het is natuurlijk onwijs goede PR, maar we hebben het ‘winnen’ voornamelijk als doel. In September mogen wij onszelf pitchen in het DeLaMar Theater, samen met alle andere Rookies.

Hoe helpt de Rookie of the Year Nominatie met Arkive’s doel?
Ons doel is bekendheid en bewustzijn creëren bij de verschillende merken, maar ook bij mensen. 53% procent van de mensen heeft geen idee dat producten grootschalig worden vernietigd door beauty merken, en 90% geeft aan producten te willen als ze weten dat ze de producten redden van het vernietigen. Ik heb 500 spelers in de industrie gesproken, van merken, resellers, winkeliers, groothandelaren, distributeurs en zelfs medewerkers zijn hier niet van bewust, omdat dit vastgeroeste gewoontes zijn.

Jullie hebben een Affiliate Marketing campagne lopen met TradeTracker, hoe ervaar je de samenwerking?
Ik ben zelf geen marketeer, maar onze voormalige Digital Growth Manager, Miriam el Ghalbzouri, gaf aan dat dit een ontzettend mooie toevoeging is aan digitale campagnes. Het doel van marketing is altijd ‘sales’, toch?  Zodoende. Sinds we met TradeTracker bezig zijn hebben we 1 hele mooie publicatie al gehad via Jerusha op een website van een beauty blogger. Toen ik de reviews las werd ik wel emotioneel, dus ik kan nu affiliate marketing erg waarderen.

Ik ben gek op Jerusha haar inzet en ideeën. Ik ben zelf wel altijd redelijk ongeduldig als ondernemer, en ik wil de nummers alleen maar groen zien, maar we starten net en met marketing is een lange adem nodig. Met performance marketing heb je natuurlijk vaak een sweet spot, maar er moet ook veel getest worden om te kijken naar wat nou echt werkt. Verder hebben we we net een ‘grotere’ campagne gehad, waar ik dus ontzettend blij mee was. Voor de rest ben ik nog erg op ontdekking!