Performance marketing bij onzekerheid: lessen uit 2020

Oorspronkelijke context: 2020. Dit artikel bespreekt lessen uit de coronaperiode en maakt onderscheid tussen die historische situatie en algemene keuzes bij campagneplanning.

Als levertijden oplopen of de vraag plotseling verandert, wil je weten welke marketinguitgaven nog bij je aanbod passen. Die vraag stond centraal in ons artikel uit 2020. Winkels kregen destijds te maken met beperkingen, veranderend koopgedrag en onzekere voorraden.

Performance marketing richt campagnes op meetbare acties, zoals een aankoop of aanvraag. Affiliate marketing is een manier om de samenwerking en vergoeding rond zulke resultaten in te richten.

Affiliate marketing kan helpen om een vergoeding aan een afgesproken resultaat te koppelen. Dat maakt bepaalde kosten beter te volgen. Voorraadproblemen en vertragingen verdwijnen daarmee niet. Ook een affiliatecampagne is afhankelijk van een leverbare, passende aanbieding.

Wat zijn de kosten van affiliate marketing?

Bij een affiliatecampagne spreken adverteerder en publisher af voor welke actie een vergoeding wordt betaald. Dat kan bijvoorbeeld een goedgekeurde verkoop of een geldige aanvraag zijn. De precieze voorwaarden bepalen wanneer die vergoeding ontstaat en hoe een annulering wordt verwerkt.

Een eenvoudig rekenvoorbeeld: stel dat een webshop voor een goedgekeurde bestelling van € 100 een commissie van 6% heeft afgesproken. De publishercommissie is dan € 6. Dat is een fictieve afspraak, geen TradeTracker-tarief. Netwerkkosten, begeleiding, kortingen en de uitvoering van de bestelling kunnen daarnaast meetellen.

Beoordeel daarom wat er overblijft na alle relevante kosten. Alleen de commissie vergelijken met advertentie-uitgaven geeft een onvolledig beeld van de winstgevendheid.

Voorraad en levertijd blijven bepalend

Een publisher kan bezoekers naar een product sturen dat inmiddels is uitverkocht. Ook als er dan geen verkoopcommissie ontstaat, kan de bezoeker teleurgesteld raken. Een verouderde productfeed of een onduidelijke levertijd kost bovendien tijd aan beide kanten.

Houd productgegevens actueel en meld wijzigingen op tijd. Pauzeer een aanbieding die niet kan worden waargemaakt. Geef publishers waar mogelijk een relevante vervanger en werk de landingspagina bij. Zulke afspraken zijn vooral nuttig wanneer de beschikbaarheid snel verandert.

Vergelijk kanalen op dezelfde uitkomst

PPC, display en affiliate marketing kunnen in hetzelfde aankoopproces een rol spelen. Een betaling per klik of vertoning zegt op zichzelf niet of een campagne rendabel is. Vergelijk kanalen op de resultaten die voor jouw bedrijf tellen, zoals bevestigde verkopen, marge en terugkerende klanten.

Neem retouren en annuleringen mee en gebruik een vergelijkbare meetperiode. Kijk ook welke partners of kanalen een aankoop helpen voorbereiden. Een beoordeling die uitsluitend naar de laatste klik kijkt, kan eerdere bijdragen missen.

Maak vooraf drie afspraken

• Het resultaat: welke verkoop of aanvraag telt mee, en wanneer wordt die goedgekeurd?
• De aanbieding: wie bewaakt prijs, voorraad, levertijd en de actualiteit van het promotiemateriaal?
• De evaluatie: welke kosten en uitkomsten worden samen bekeken, en wanneer wordt bijgestuurd?

Deze vragen zijn ook buiten een crisis bruikbaar. Met deze afspraken kun je een campagne beter beoordelen en weten publishers wat zij kunnen promoten.

De historische les uit 2020

Het artikel uit de coronaperiode liet zien hoe snel consumentengedrag en bedrijfsomstandigheden kunnen veranderen. Die context blijft onderdeel van deze publicatie. De blijvende les is om het vergoedingsmodel, de aanbieding en de meting samen te bekijken, zonder een kanaal als risicoloos te presenteren.

Bekijk onze uitleg over affiliate marketing voor adverteerders en Real Attribution. Bespreek concrete campagneafspraken met je accountmanager of het TradeTracker-team.