Familycard over loyalty en samenwerken met TradeTracker

Een online klantenkaart voor Belgische consumenten

Wim Willems stelt Familycard voor als een e-commercecommunity voor consumenten in België. Hij is zelf sinds 2001 actief in online marketing en e-commerce. Met Familycard beschrijft hij een online loyaltykaart waarmee gebruikers een saldo kunnen opbouwen bij hun aankopen.

In zijn uitleg activeert een gebruiker de kaart via de website en klikt daar door naar de winkel waar hij iets wil kopen. Vervolgens verloopt de aankoop zoals gebruikelijk. Een gedeelte van het aankoopbedrag komt daarna terug op het account. Familycard vervult daarmee de rol van publisher tussen de consument en de deelnemende adverteerders.

Toegang tot adverteerders zonder alles zelf op te bouwen

Alle adverteerders zelf benaderen op verschillende markten zou volgens Wim niet haalbaar zijn om het platform op te starten. TradeTracker biedt Familycard toegang tot een netwerk met grote adverteerders. Daardoor kan het team zich richten op het werk waarin het zich wil onderscheiden: het genereren van leads.

Het gemak van de software is een tweede belangrijk onderwerp. Wim noemt het overzicht, de directe toegang tot adverteerders en de mogelijkheid om zich snel aan te melden voor een samenwerking. Ook nieuwe kansen zijn volgens hem snel zichtbaar. Het netwerk en de bediening van het platform worden zo allebei onderdeel van de dagelijkse werkwijze.

“

Heel snel kunnen we ons aanmelden.

De bijdrage van een publisher in de hele klantreis

Wim noemt Real Attribution een logische ontwikkeling binnen affiliate marketing. Voor Familycard ligt er volgens hem een uitdaging om te laten zien dat het platform meer doet dan cashback aanbieden. Hij vertelt over investeringen om de verschillende fasen van de klantreis in beeld te brengen.

Daarbij noemt hij bekendheid, de aankoop en de loyaliteit van klanten. Het verhaal draait dus ook om wat een publisher vóór en na een bestelling kan bijdragen. Wim beschrijft dat als een grote uitdaging aan het begin, maar verbindt die inzet aan een gezondere relatie met adverteerders op langere termijn.

Drie lessen voor je samenwerking met adverteerders

Wat kun je meenemen uit dit publisherverhaal? Dit zijn de aandachtspunten van de TradeTracker-redactie.

1. Kies een aanpak die je team kan uitvoeren

   Bepaal welke relaties je zelf kunt opbouwen en waar een netwerk helpt. In dit interview maakt toegang tot adverteerders het mogelijk om de aandacht bij het eigen werk als publisher te houden.

2. Neem dagelijks gebruik mee in je keuze

   Kijk hoe gemakkelijk je campagnes vindt, je aanmeldt en nieuwe mogelijkheden herkent. Juist die terugkerende handelingen bepalen hoe praktisch een platform voor je team is.

3. Maak je bijdrage aan de klantreis duidelijk

   Bespreek met adverteerders welke rol je speelt bij bekendheid, aankopen en klantloyaliteit. Breng niet alleen het aanbod van je platform in kaart, maar ook hoe je die bijdrage kunt toelichten.