Transavia over affiliate marketing en Real Attribution

Meer aandacht voor het affiliateprogramma

Matthijs Ophuijsen stelt zich in het interview voor als campaign specialist bij Transavia, verantwoordelijk voor de prestaties van acquisitiekanalen. Hij vertelt dat affiliate marketing meer aandacht nodig had dan het team er op dat moment aan kon geven.

Daarbij speelden zowel contact als techniek een rol. Een programma met publishers vraagt om overleg en onderhoud van relaties. Matthijs beschrijft ook de wens om attributie te gebruiken, terwijl de eerdere technische inrichting daar onvoldoende mogelijkheden voor bood. Die combinatie vormde de aanleiding om opnieuw naar een partner te kijken.

Contentpublishers eerder in de klantreis betrekken

Aan het begin van het interview vertelt Matthijs over de verandering die hij na de inzet van attributie zag. Transavia werkte met meer contentpublishers en bloggers. Volgens hem vergrootte dat het bereik eerder in de klantreis en droeg het uiteindelijk bij aan meer boekingen.

Voor een reisorganisatie is die vroege fase relevant. Mensen oriënteren zich op een bestemming en vergelijken mogelijkheden voordat zij een vlucht boeken. Het verhaal van Transavia maakt duidelijk waarom de bijdrage van een publisher niet alleen op het laatste contactmoment hoeft te worden beoordeeld.

Eerst de eigen wensen scherp krijgen

Transavia begon de selectie volgens Matthijs met een inventarisatie. Wat deed het team al, wat wilde het blijven doen en wat ontbrak er? Die wensen werden de basis voor een pitch bij verschillende partijen. TradeTracker kwam daaruit naar voren als de passende partner.

Hij noemt het persoonlijke contact, het luisteren naar wensen en het meedenken over een verdere verbetering. Ook de dashboardmogelijkheden en beschikbare technologie wogen mee. Later in het interview beschrijft hij de communicatie tussen Transavia, de contactpersonen bij TradeTracker en affiliates als een positief onderdeel van de samenwerking.

Drie lessen voor je eigen affiliateprogramma

Wat kun je meenemen uit dit klantverhaal? Dit zijn de aandachtspunten van de TradeTracker-redactie.

1. Bepaal welke capaciteit je nodig hebt

   Maak onderscheid tussen wat je eigen team kan verzorgen en waarbij ondersteuning nodig is. Relatiebeheer, techniek en analyse vragen elk om tijd en kennis.

2. Begin een partnerselectie met concrete wensen

   Schrijf op wat ontbreekt in de huidige werkwijze. Dan kun je voorstellen vergelijken op de problemen die je wilt oplossen, in plaats van alleen op een lijst met functies.

3. Onderzoek de bijdrage vóór de boeking

   Kijk ook naar publishers die mensen inspireren en helpen oriënteren. Bespreek hoe je hun rol in de klantreis inzichtelijk kunt maken en kunt belonen.