Klantverhaal · Reizen
TUI over affiliate marketing en Real Attribution
Een vakantie boeken begint vaak met inspiratie en verschillende momenten van oriëntatie. TUI wil daarom met affiliate marketing op meerdere plekken in de klantreis aanwezig zijn. In dit interview vertellen Jeroen en Milou hoe zij met een breed publishernetwerk werken en waarom Real Attribution belangrijk werd voor het programma. Ook bespreken zij wat TUI zelf aan partners biedt en welke technische ondersteuning TradeTracker levert. Van de verdeling van commissie tot feeds en persoonlijk contact: het verhaal laat zien hoe een groot affiliateprogramma in de praktijk wordt onderhouden.
Een reisaanbod met verschillende ingangen
TUI biedt verschillende soorten vakanties en reizen aan. Dat geeft publishers uiteenlopende onderwerpen om hun bezoekers mee te helpen. Voor het affiliateprogramma gaat het niet alleen om het aanbieden van producten, maar ook om het onderhouden van relaties met een groot aantal partners.
Jeroen vertelt in het interview over zijn ervaring met SEO en affiliate marketing en zijn verantwoordelijkheid voor performance marketing. Milou stelt zich voor als affiliate marketeer. Samen bespreken zij hoe het programma wordt ingezet en welke ondersteuning nodig is om met veel publishers te kunnen samenwerken.
Ook de bijdrage vóór de boeking telt
TUI wil relevante contactmomenten in de hele klantreis realiseren. Contentpublishers zijn daarbij belangrijk: zij kunnen al betrokken zijn wanneer mensen zich op een vakantie oriënteren. In het interview wordt beschreven dat er meer van deze partners bij het programma zijn gekomen.
Real Attribution speelt volgens TUI een rol in het belonen van die bijdrage. In de eerdere situatie pakte een last-clickmodel niet voor iedere publisher gunstig uit en werd soms handmatig gecompenseerd. De andere werkwijze verdeelt de beloning over de klantreis. De sprekers verbinden dat aan meer motivatie bij partners om het programma te promoten.
Wat we willen doen is eigenlijk relevante touchpoints in de hele customer journey realiseren.
Schaal vraagt om techniek én betrokkenheid
TUI noemt een breed productaanbod, ondersteuning, commissie en persoonlijke betrokkenheid als onderdelen van het aanbod aan affiliates. Het programma vraagt daarmee om inzet van beide kanten: publishers brengen hun eigen publiek en inhoud mee, terwijl de adverteerder zorgt voor een bruikbaar aanbod en begeleiding.
TradeTracker helpt volgens het interview om relaties met veel publishers te onderhouden. Ook de doorontwikkeling van het meetproces komt aan bod, waaronder hosted tracking. Daarnaast worden feeds en het beoordelen van sales genoemd. De sprekers waarderen dat TradeTracker meedenkt over de techniek en daarbij ook het belang van affiliatepartners betrekt.
Drie lessen voor je eigen affiliateprogramma
Wat kun je meenemen uit dit klantverhaal? Dit zijn de aandachtspunten van de TradeTracker-redactie.
Maak ruimte voor de oriëntatiefase
Onderzoek welke partners mensen inspireren voordat zij concreet een product of reis kiezen. Hun bijdrage kan een andere vorm hebben dan die van een partner vlak voor de aankoop.
Laat de beloning aansluiten op de bijdrage
Bespreek wat je met verschillende publishers wilt bereiken en hoe je dat terug wilt zien in het commissiemodel. Kijk ook waar handmatige compensatie in de huidige werkwijze nodig is.
Onderhoud het programma samen
Breng in kaart welke informatie, techniek en ondersteuning publishers nodig hebben. Een groot netwerk wordt pas bruikbaar als relaties, meetprocessen en het aanbod worden bijgehouden.
Vragen over dit klantverhaal
Waarom zijn contentpublishers belangrijk voor TUI?
In het interview wordt hun rol in de oriëntatie op een vakantie benadrukt. TUI wil op meerdere momenten in de klantreis relevante contactpunten realiseren.
Wat vertelt TUI over Real Attribution?
De sprekers beschrijven een manier om partners over de hele klantreis te belonen. Zij vergelijken dit met een eerdere werkwijze waarin soms handmatige compensatie nodig was.
Welke technische ondersteuning noemt TUI?
Onder meer hosted tracking, feeds en het beoordelen van sales komen aan bod. Daarnaast wordt de mogelijkheid genoemd om via het platform relaties met veel publishers te onderhouden.
Wat wil jij met affiliate marketing bereiken?
Vertel ons over je organisatie, je doelgroep en de rol die je voor publishers ziet. Dan kunnen we bespreken hoe een affiliateprogramma daarbij kan aansluiten.
Bespreek de mogelijkheden