Questions fréquentes

Notre plateforme d’affiliation vous donne tous les outils pour placer du contenu de marques connues sur votre site Web. La plateforme vous permet de surveiller en détail la performance et l’efficacité des matériels promotionnels mis en œuvre, avec de nombreuses fonctions et rapport vous permettant de réagir et d’optimiser encore plus vos efforts en ligne.

Nous comprenons que pour avoir et maintenir un site Web de premier ordre, vous nécessitez un support financier. C’est pour cette raison que TradeTracker paiera votre commission jusqu’à 4 fois par mois. Il est même possible fr demander notre solution de paiement super rapide, qui rendra les commissions payables dans un délai de quelques heures après l’approbation des transactions.
En tant qu’affilié, vous avez un contrôle total sur vos paiements et vous pouvez par conséquent changer votre fréquence de paiement quand vous voulez.
Mensuellement
Lorsque vous configurez vos paiement pour qu’ils aient lieu mensuellement, votre avis de paiement est généré le 7e de chaque mois.
Deux fois par mois
Configurer vos paiement pour qu’ils aient lieu deux fois par mois fournira un avis de paiement les 7e et 21e jours de chaque mois.
Quatre fois par mois
La sélection d’une fréquence de quatre fois par mois signifie que vos avis de paiement seront générés les 7e, 14e, 21e et 28e jours de chaque mois.
Si nécessaire, vous pouvez mettre en pause les paiements en activant l’option « Suspension ». Vous pouvez aussi augmenter le montant de paiement minimum pour ralentir les transferts.
Les paiements seront effectués peu de temps après la génération des avis de paiement et peuvent être faits à travers PayPal ou par virement bancaire.

À côté de notre fréquence de paiement allant jusqu’à quatre fois par mois, vous pourriez être aussi éligible pour notre procédure unique de « paiement super rapide » qui rendra les commissions payables dans un délai de quelques heures après l’approbation de transactions. Vous pouvez discuter de cette fonction en détail avec votre gestionnaire de compte.

Si vous êtes intéressé dans le placement d’annonceurs de plusieurs pays sur votre site, vous pouvez ajouter votre site à un autre territoire de TradeTracker à partir de votre interface d’affilié. Naviguez simplement vers Compte -> Mes sites et cliquez sur le lien « Ajouter un nouveau site ». Vous pouvez alors choisir le territoire supplémentaire que vous voulez demander pour votre site.
Une fois votre demande approuvée, vous pouvez gérer les activités pour ce territoire en le choisissant dans le menu déroulant en haut de l’interface.

Oui, bien sûr ! Outre nos technologies avancées pour l’enregistrement de conversions, nous avons des fonctions personnalisables supplémentaires disponibles pour votre configuration. Par exemple, vous pouvez attacher une référence unique (ou sous-id) à votre lien ou fournir un lieu de rappel à partir de l’interface, de sorte que les conversions soient transférées vers votre propre serveur de statistiques. Il est même possible de placer, sur demande, une balise de suivi de tiers.

Oui, nous l’avons ! Les interfaces de programme d’application (API ou service Web) vous permettent d’accéder à des fonctions et informations disponibles dans le logiciel en fournissant un accès programmatique aux données dans votre compte. Quelques fonctions API de base comprennent : la récupération d’informations du compte, d’informations de campagnes, d’informations de transactions, de données des flux produits, d’informations de paiements, de matériels promotionnels ou d’une combinaison de toutes ces données en générant des rapports personnalisés avancés ou en vous permettant de connecter votre propre logiciel de statistiques.
Nos services Web sont basés sur le protocole SOAP. Ce protocole est une spécification pour l’échange d’informations structurées à travers des services Web. L’accès à notre API peut être facilement demandé à partir de votre compte.

Vous pouvez choisir parmi un large éventail de contenus publicitaires à placer sur votre site, tels que liens texte, bannières, flux produits, widgets et codes promotionnels/réduction. Pour les bannières, vous pouvez configurer un rotateur qui s’optimisera lui-même automatiquement sur la base d’indicateurs clés que vous fournissez, tels que l’EPC.

En tant qu’affilié, vous aurez accès aux outils de page de TradeTracker. Cet ensemble d’outils vous permettra de gérer rapidement le contenu de vos sites à partir de l’interface de TradeTracker.
Vous pouvez simplement changer la visibilité de fonctions telles que des widgets (outils de comparaison) et notre échangeur de liens, qui est l’outil parfait pour la génération automatique de liens de suivi sortants vers les annonceurs.

Les widgets sont des modules contenant un contenu généré automatiquement qui peuvent être ajoutés à votre site Web en y plaçant un simple bout de code. Le résultat est un moteur de recherche de voyage sophistiqué ou un outil dans lequel des articles de mode peuvent être comparés.
Tous ces widgets peuvent être gérés à partir de la section d’outils de page dans l’interface d’affiliés.

Bien sûr ! Nous visons à fournir la meilleure interface logicielle d’affiliés disponible aujourd’hui. Nous nous sommes concentrés sur la facilite d’utilisation, nous avons donc créé quelque chose qui aide nos clients à éviter la confusion. Cependant, dans un environnement évoluant rapidement tel que le Web, des questions sont inévitables. Heureusement, une équipe de professionnels compétents de l’industrie est disponible, ils sont impatients de vous aider lorsque vous êtes bloqué.

Que vous soyez un professionnel chevronné ou un débutant, votre gestionnaire de compte vous guidera toujours à travers le processus de démarrage. Avec un éventail de modèles de commissions parmi lesquels choisir (CPS, CPL, CPC, CPM et plus) et des options pour intégrer un modèle hybride, tout se résume au mélange correct d’approches afin que vos sites Web affiliés aient des choix lors de la mise en œuvre d’une campagne.
No Win, No Pay
Choisir le bon modèle de rémunération est un facteur clé pour attirer les meilleurs éditeurs pour promouvoir votre campagne. Une fois démarrée, votre gestionnaire de compte utilisera les canaux de communication appropriés pour informer les éditeurs de votre campagne. Maintenir vos contenus publicitaires – y compris les flux produits et les offres – à jour améliorera considérablement vos résultats.

Notre logiciel est complètement flexible, ce qui signifie que les annonceurs peuvent facilement ajouter un catalogue de produits complet avec des millions de produits et les rendre disponibles pour des milliers d’affiliés. Il y a de nombreuses opportunités. Votre gestionnaire de compte est là pour vous guider durant le processus et il restera disponible pour vous conseiller sur la meilleur approche pour votre campagne en ligne et site Web.
Il est aussi possible de surveiller plusieurs méthodes de promotion simultanément depuis l’interface de TradeTracker. Si vous nécessitez plus et que vous avez le développement dans le sang, nous offrons aussi un système API regorgeant de fonctions pour communiquer avec notre plateforme.

Lancer votre campagne dans plusieurs pays est aussi facile que de contacter votre gestionnaire de compte chez TradeTracker, qui préparera tous les éléments nécessaires pour vous lancer. Votre gestionnaire de compte se chargera des étapes initiales et contactera les pays individuels pour la mise en œuvre.
Vous pouvez choisir entre un point de contact central ou de travailler avec des gestionnaires de comptes individuels dans chaque pays, ce qui peut être utile dans le cas où vous auriez plusieurs employés s’occupant des activités de marketing régionales. Peut importe votre choix, vos campagnes seront gérables à partir d’une seule interface, vous permettant de ne pas avoir plusieurs connexions pour des territoires séparés.

Pouvoir voir exactement quel site ou campagne est plus efficace est un facteur clé pour obtenir la meilleure performance. Des rapports détaillés et en temps réel sont par conséquent disponibles dans votre compte. De simples chiffres tels que les clics, les leads, les conversions, jusqu’à des informations plus sophistiquées comme l’eCPC, l’EPC, le CST et le CLR se trouvent à portée de main.
Ces rapports vous fournissent des informations détaillées sur la performance des campagnes que vous menez, sur différents niveaux. Vous pouvez même élargir ou complètement personnaliser les rapports et les sauvegarder pour référence ultérieure.

Le pré-paiement vous permet de payer une certaine somme à l’avance. Avec ce pré-paiement les commissions d’affiliés seront payées immédiatement après la génération des factures. Cela assurera des paiements rapides aux affiliés, qui seront heureux et disposés à réinvestir dans votre campagne, contrairement à vos concurrents qui pourraient ne pas offrir cette option.

Des flux produits (appelés aussi catalogues produits) sont une exportation de vos produits en inventaire. Ils sont souvent générés en format XML ou CSV et peuvent être utilisés facilement dans la plateforme de TradeTracker. Nous supportons une large variété de types de flux existants comme par exemple les flux produits Google Shopping.
Un flux produits et un outil facile à utiliser et de faible entretien, hautement recommandé pour que les affiliés génèrent plus de conversions lorsque des clients sont redirigés à la page de produit dédiée qui les intéresse.

Notre expérience nous dit que les liens texte ont le taux de conversion le plus élevé, comparé à d’autres matériels de promotion, étant donné qu’ils sont facilement imprégnés de contenu.
Les liens texte peuvent être facilement utilisés par des affiliés lors de la rédaction d’une évaluation de produit ou d’un blogpost. Les affiliés peuvent ajouter un simple lien vers le produit/service correspondant en tant que lien hypertexte dans leur évaluation ou article.

Mis à part les options générales de matériel promotionnel, vous pouvez aussi ajouter rapidement des codes promotionnels (réduction) et des offres aux consommateurs à partir de l’interface. Des codes de réduction généraux peuvent booster considérablement votre campagne, en particulier lors du lancement. Si vous n’avez pas encore de codes promotionnels à partager, vous pouvez aussi ajouter certaines offres aux consommateurs comme des contenus publicitaires, étant donné que celles-ci sont un moyen parfait pour les affiliés pour promouvoir votre marque avec une offre supplémentaire telle que « livraison gratuite ».

Absolument ! Les matériels HTML vous permettent de créer des publicités plus dynamiques telles que du contenu de produit dynamique et des boîtes de recherche. Les publicités HTML ont gagné en popularité grâce à leur flexibilité et possibilités de style.
L’utilisation de boîtes de recherche HTML permet aux visiteurs de chercher directement à partir du site affilié. Après avoir appuyé sur le bouton de recherche, le visiteur sera redirigé vers la page de résultats dans le site Web d’un annonceur.

Bien que les bannières en général ne génèrent pas le même taux de clics que les liens texte, il est certains qu’elles ajoutent de la valeur. Nous vivons actuellement dans une société dominée par le visuel, et cela vaut aussi bien pour les affiliés que leurs visiteurs. S’assurer que vos produits et marque sont représentés de manière esthétique est donc un facteur clé. Dans notre expérience, le mélange des deux augmente votre probabilité de mener à un clic.
Les affiliés qui vous promeuvent en utilisant également des bannières aident à augmenter votre positionnement de marque. Nous recommandons d’actualiser ou renouveler le matériel de bannières régulièrement et de le lier à certaines catégories de sites ou pages spécifiques au produit, étant donné que cela augmente le taux de conversion.

Oui, nous l’avons ! Les interfaces de programme d’application (API ou service Web) vous permettent d’accéder à des fonctions et informations disponibles dans le logiciel en fournissant un accès programmatique aux données dans votre compte. Quelques fonctions API de base comprennent : la récupération d’informations du compte, d’informations de campagnes, d’informations de transactions, de données des flux produits, d’informations de paiements, de matériels promotionnels ou d’une combinaison de toutes ces données en générant des rapports personnalisés avancés ou en vous permettant de connecter votre propre logiciel de statistiques.
Nos services Web sont basés sur le protocole SOAP. Ce protocole est une spécification pour l’échange d’informations structurées à travers de services Web. L’accès à notre API peut être facilement demandé à partir de votre compte.

Certainement! Avec les outils que TradeTracker fournit, vous serez en mesure d’optimiser avec facilité vos campagnes en ligne. Il est cependant bénéfique d’entrer régulièrement en contact avec votre gestionnaire de compte qui a des connaissances approfondies pour tirer le meilleur de votre présence. Il ou elle optimisera votre coopération avec vos éditeurs, de telle sorte que la rentabilité soit assurée pour les deux parties. Nos gestionnaires de compte vous contacteront à intervalles réguliers ou vous pouvez simplement les contacter. Les coordonnées de votre gestionnaire de compte se trouvent sur votre tableau de bord de l’interface.

Ce choix repose sur le résultat de la mise en balance des intérêts et sur le principe selon lequel les données utilisées pour les activités de suivi présentent un risque très faible d’atteinte aux intérêts des personnes concernées. Leur utilisation n’entraîne donc pas un risque élevé pour les personnes suivies.

Les affiliés sont responsables du traitement lorsqu’ils proposent un abonnement à une newsletter ou entretiennent une autre relation, notamment contractuelle, avec les visiteurs qui sont leurs clients.

La qualité de responsable du traitement ou de sous-traitant dépend du rôle de la partie concernée. Il est important de comprendre ce rôle tel que le définit le RGPD. Le responsable du traitement est l’entité qui détermine, seule ou avec d’autres, les finalités et les moyens du traitement. Il décide donc pourquoi les données sont traitées.

Le sous-traitant ne décide pas pourquoi les données doivent être traitées. Il peut toutefois prendre certaines décisions limitées concernant la manière de les traiter. Il peut par exemple choisir le logiciel utilisé, mais ne décide pas des éléments essentiels du traitement, notamment des données personnelles à traiter. Si, en aidant le responsable à atteindre ses objectifs, le sous-traitant détermine lui-même quelles données sont nécessaires, il deviendra probablement responsable conjoint du traitement avec le premier responsable.

Il appartient à chaque partie de le déterminer. Pour le suivi des transactions, TradeTracker traite les données personnelles en tant que responsable du traitement sur la base de l’article 6.1(f) : l’intérêt légitime. Selon l’article 6.1 du RGPD, le traitement n’est licite que si et dans la mesure où au moins l’une des conditions suivantes est remplie :

• (a) la personne concernée a consenti au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• (b) le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à des mesures précontractuelles prises à sa demande ;
• (c) le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
• (d) le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
• (e) le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
• (f) le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, sauf si prévalent les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données personnelles, notamment lorsque cette personne est un enfant.

Non, nous ne signons pas de contrat de sous-traitance ; nous concluons à la place un accord entre responsables du traitement. Le marchand et TradeTracker sont tous deux responsables du traitement, ce qui fait d’eux des responsables conjoints. Certaines informations restent également conservées dans le système TradeTracker après la fin des obligations contractuelles, afin de fournir des rapports aux autres parties précédemment impliquées. C’est l’une des raisons pour lesquelles TradeTracker est aussi responsable du traitement.

Dans le cadre du programme d’affiliation, TradeTracker agit également comme responsable du traitement et non comme sous-traitant. Selon l’article 26 du RGPD, lorsque deux responsables ou plus déterminent ensemble les finalités et les moyens du traitement, ils sont responsables conjoints. Ils doivent définir de manière transparente leurs responsabilités respectives concernant les obligations du règlement, notamment l’exercice des droits des personnes concernées et les informations prévues aux articles 13 et 14 du RGPD, au moyen d’un accord entre eux.

Non, ce n’est pas la procédure habituelle, car TradeTracker se considère également comme responsable du traitement dans le cadre du programme d’affiliation. L’affilié et TradeTracker sont tous deux responsables du traitement : ils sont donc responsables conjoints et doivent convenir de la répartition de leurs responsabilités.

TradeTracker est responsable du traitement pour le programme d’affiliation. Le marchand et TradeTracker sont ici responsables conjoints du traitement. L’agence doit respecter certaines obligations au titre du contrat de sous-traitance conclu avec le marchand. Dans ce cas, l’agence et TradeTracker doivent conclure des accords au sens de l’article 26. L’addendum est souvent suffisant. Si l’agence souhaite uniquement ajouter des clauses standard relatives à la suppression des données pour remplir ses obligations, cette modification est possible, car la suppression des données sur demande constitue une exigence générale du RGPD.

Il n’est pas nécessaire de nommer individuellement les parties avec lesquelles vous partagez des données ou auxquelles vous faites appel comme sous-traitants. Vous devez toutefois préciser les catégories de destinataires tiers. Pour TradeTracker, il s’agit par exemple de services de marketing en ligne. Les clients peuvent rédiger leur propre déclaration ou utiliser le modèle de texte suivant :

[Marchand/Affilié] utilise les services de TradeTracker.com. Leur rôle consiste à aider les annonceurs et les éditeurs à déterminer quelles publicités diffusées par les éditeurs ont généré des ventes, des prospects ou d’autres actions pour les annonceurs. L’annonceur peut ainsi rémunérer un éditeur uniquement lorsqu’une publicité qu’il diffuse, ou une autre action requise, dirige une personne vers l’annonceur et que cette personne effectue un achat. TradeTracker utilise des données, notamment des cookies, pour mesurer ces interactions. Ces données concernent des personnes sans les identifier par leur nom. Elles sont pseudonymes et se rapportent à une visite redirigée d’un site web vers un autre, puis à la confirmation qu’un achat a été effectué.

TradeTracker conserve également une base de données de références aux appareils des utilisateurs. Elle permet de déterminer si une publicité vue sur un appareil, par exemple un téléphone, a conduit la même personne à effectuer un achat sur un autre appareil, par exemple un ordinateur portable. Cette base ne permet pas d’identifier les personnes par leur nom, ce que TradeTracker ne peut pas non plus faire de son propre chef.

TradeTracker ne crée pas de profils retraçant l’historique des achats d’une personne sur internet. Il ne cible pas non plus les personnes avec des publicités pour des produits ou services en fonction de leurs intérêts supposés. Son rôle consiste uniquement à mesurer l’efficacité de publicités en ligne déterminées.

Oui, il est possible de refuser les cookies de TradeTracker. Les éditeurs peuvent utiliser le mécanisme « deny-handler » de TradeTracker à cette fin.
Outre le refus des cookies de TradeTracker, le RGPD exige que l’utilisateur puisse s’opposer au traitement de ses données personnelles. Cette opposition peut être exercée depuis la page relative aux cookies du domaine TradeTracker, vers laquelle le marchand ou l’éditeur renvoie dans sa propre politique de confidentialité. Elle entraîne le dépôt d’un cookie fonctionnel sur le système de l’utilisateur, qui empêche le suivi par les cookies du domaine TradeTracker. L’utilisateur s’est ainsi opposé au traitement de ses données personnelles par TradeTracker. Ce choix reste actif jusqu’à la suppression du cookie ou jusqu’à un nouveau consentement. Compte tenu de la nature de ses activités et du nombre limité de données personnelles dont il dispose, TradeTracker, comme les prestataires utilisant des processus similaires, ne peut pas empêcher autrement le suivi des utilisateurs au moyen de cookies.

D’une part, le consentement est nécessaire pour déposer tout cookie non fonctionnel, qu’il contienne ou non des données personnelles. D’autre part, le consentement au traitement des données est l’une des bases légales prévues à l’article 6.1(a) du RGPD. Accepter le dépôt de cookies et accepter le traitement des données peuvent donc être deux choses très différentes.

TradeTracker ne dépend pas du consentement de la personne concernée, car l’intérêt légitime constitue sa base légale pour traiter les données personnelles. Le traitement de ces données et le consentement aux cookies sont toutefois deux questions distinctes.

L’utilisation de cookies nécessite généralement un consentement en vertu de la directive ePrivacy. Les cookies déposés par TradeTracker ne contiennent pas de données personnelles, mais peuvent eux-mêmes être considérés comme personnels. Ils ne relèvent donc pas du consentement au traitement des données, qui constitue une autre base légale pour le traitement des données personnelles. Selon nos conditions applicables aux éditeurs, ceux-ci doivent recueillir le consentement aux cookies. TradeTracker considère que l’éditeur a obtenu le consentement du visiteur, sauf information contraire. Lorsque les cookies sont acceptés, le suivi peut être réalisé au moyen de cookies.

Dans certains pays, comme les Pays-Bas, les cookies d’affiliation sont exemptés de l’obligation de consentement prévue par la directive ePrivacy actuelle. Un consentement explicite n’est donc pas requis pour ce type de cookies, sauf s’ils contiennent des données personnelles.

TradeTracker utilise des cookies ainsi que d’autres méthodes de suivi qui ne reposent pas sur des cookies. En l’absence d’opposition explicite aux services de suivi de TradeTracker, au moyen de la procédure d’opposition au traitement des données personnelles, diverses méthodes, comme l’empreinte numérique, peuvent être utilisées, car elles ne nécessitent pas le consentement explicite de l’utilisateur. Pour traiter légalement les données personnelles pseudonymisées dans ce processus fonctionnel de suivi analytique, TradeTracker s’appuie sur l’intérêt légitime.

Si un utilisateur refuse explicitement les cookies et que cette information est correctement transmise à TradeTracker, il s’attend à ce qu’aucun cookie ne soit déposé. En règle générale, la transaction n’est pas suivie uniquement lorsque l’utilisateur demande expressément à TradeTracker de ne plus traiter ses données personnelles. Dans les autres cas, des méthodes de suivi alternatives sont utilisées et les transactions sont généralement suivies.

Si un utilisateur refuse explicitement les cookies et que cette information est correctement transmise à TradeTracker, il s’attend à ce qu’aucun cookie ne soit déposé. En règle générale, la transaction n’est pas suivie uniquement lorsque l’utilisateur demande expressément à TradeTracker de ne plus traiter ses données personnelles. Dans les autres cas, des méthodes de suivi alternatives sont utilisées et les transactions sont généralement suivies. Les utilisateurs peuvent toujours s’opposer au traitement par TradeTracker en suivant la procédure indiquée dans la politique de confidentialité.

Oui, si les informations transmises à TradeTracker sont considérées comme des données personnelles. L’identifiant d’une commande, par exemple, constitue une donnée personnelle. Les parties doivent donc conclure des accords concernant son traitement. Ces accords figurent dans le contrat standard du marchand ou dans l’addendum standard relatif au RGPD.

Selon la directive ePrivacy actuelle, il n’est pas obligatoire de proposer une option permettant de refuser les cookies. Le site demande en revanche à l’utilisateur un consentement éclairé. L’alternative consiste à quitter le site.

TradeTracker conserve les données uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité du traitement concerné. Selon le type de données, les données personnelles sont supprimées au maximum 24 mois après la fin du contrat ou après la facturation des transactions et le versement de la rémunération à l’affilié.

Les données liées aux services de TradeTracker et à l’exécution des obligations contractuelles entre le réseau, les marchands et les affiliés sont physiquement conservées dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen.

La plateforme TradeTracker limite l’accès des utilisateurs aux informations dont ils ont besoin pour leur travail. Le masquage du dernier octet des adresses IP est suffisant dans les interfaces, car ces informations ne sont visibles que par les utilisateurs soumis aux conditions contractuelles. En dehors de l’interface, les données sont pseudonymisées et respectent ainsi le RGPD. Les informations accessibles au personnel de TradeTracker servent à prévenir la fraude.

Compte tenu du nombre limité de données personnelles recueillies par TradeTracker, les seules informations susceptibles d’être supprimées sont les données de transaction associées à une adresse IP. Pour les retrouver, le marchand doit fournir les identifiants des commandes ou l’utilisateur doit communiquer son adresse IP. Cette dernière méthode reste peu fiable, car l’adresse IP peut changer.

La demande peut aussi concerner les informations personnelles, telles que les coordonnées, fournies en tant qu’affilié. Elles peuvent être anonymisées sur demande ou supprimées conformément aux politiques internes.

Lorsque le consommateur commence son parcours sur le site de l’éditeur, celui-ci est responsable de la protection de ses données personnelles, par exemple au moyen du protocole SSL. En poursuivant sa visite vers le site du marchand, l’internaute passe par les serveurs de TradeTracker au moyen d’une connexion sécurisée. TradeTracker est alors responsable du traitement approprié et de la protection des données. Une fois le visiteur sur le site du marchand, la protection des données relève de la responsabilité de ce dernier.

Disponibilité
Les centres de données et l’infrastructure sont organisés en grappes réparties dans différentes régions. Tous les centres sont actifs et servent les clients ; aucun n’est conservé à l’arrêt en réserve. En cas de panne, des processus automatisés redirigent le trafic des clients hors de la zone touchée. Les applications principales sont déployées selon une configuration N+1 : si un centre tombe en panne, les sites restants disposent d’une capacité suffisante pour répartir la charge. Le sous-traitant utilise également des technologies de protection contre les attaques DDoS.
Intégrité
Des mécanismes de verrouillage garantissent que les données ne sont traitées qu’après la réussite des opérations précédentes. L’intégrité des données est ainsi garantie.
Confidentialité
Les Données personnelles sont chiffrées et seuls certains employés ont accès aux opérations de traitement. Lorsqu’un employé n’a plus besoin de ces droits pour son travail, son accès est immédiatement révoqué, même s’il reste employé ou continue à collaborer avec l’entreprise.
Audits de sécurité
Les politiques et les applications font l’objet d’un examen approprié tous les six mois. TradeTracker est accompagné par des conseillers juridiques externes pour évaluer le maintien de la conformité.
Portabilité
À la demande du responsable du traitement, du sous-traitant ou de la personne concernée, TradeTracker s’engage à fournir les données concernant cette personne. Une procédure simplifiée a été mise en place pour traiter ces demandes dans les délais.
Responsabilité
TradeTracker utilise différents outils de surveillance et de journalisation au niveau des applications et de l’infrastructure. Les données traitées dans ce cadre respectent les politiques de confidentialité.
Les enregistrements contenant des Données personnelles sont associés à une durée de vie définie, ou TTL. À son expiration, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés.
Sécurité physique
Amazon Web Services (AWS) fournit une plateforme de cloud computing évolutive, disponible et fiable, ainsi que les outils permettant d’exécuter une large gamme d’applications.
AWS applique notamment les mesures suivantes : ses centres de données se trouvent dans des bâtiments discrets. Les accès au périmètre et aux bâtiments sont strictement contrôlés par des professionnels de la sécurité au moyen de vidéosurveillance, de systèmes de détection d’intrusion et d’autres dispositifs électroniques. Le personnel autorisé doit effectuer au moins deux authentifications à deux facteurs pour accéder aux espaces où se trouvent les équipements. Les visiteurs et les prestataires doivent présenter une pièce d’identité, être enregistrés à leur arrivée et rester accompagnés par du personnel autorisé.

Nous comprenons que le RGPD puisse soulever des questions. Pour toute demande complémentaire concernant TradeTracker et le RGPD, vous pouvez nous écrire par e-mail.