Belangrijke verkoopdata die mis wordt gelopen

Belangrijke verkoopdata wordt vaak gemist door marketeers die met Google Analytics werken. Het effect van een campagne kan hierdoor niet volledig gemeten worden en ontbreekt er een reële ROI (Return On Investment). In dit artikel een aantal veel voorkomende oorzaken van het ontbreken van belangrijke verkoopdata.

1. Het missen van belangrijke verkoopdata op de bedankpagina’s

Waar het in veel gevallen niet goed gaat, is het feit dat consumenten na hun aankoop de keuze krijgen om terug te keren naar de webshop of om door te klikken naar de bedankpagina. Als de consument de bedankpagina niet bereikt, dan missen marketeers daardoor belangrijke verkoopdata.

2. Trage bedankpagina’s

Door een te trage bedankpagina kan het zijn dat de browser de pagina niet meer opent en je daardoor belangrijke verkoopdata mist.

3. Refreshen van de bedankpagina

Het herladen van een pagina kan gemeten worden als een nieuwe transactie, dit is een oorzaak waardoor de data niet meer correct kan zijn.

4. Andere browsers

Wanneer een transactie wordt gedaan via een mobiele telefoon, beland de klant vanuit Chrome in een bedankpagina op Safari. Hierdoor wordt de transactie wel gemeten, maar mis je de koppeling tot het marketingkanaal. Dit omdat de aankoop in een andere browser plaatsvond.

5. Door afgekeurde betalingen en retours lopen marketeers ook belangrijke verkoopdata mis

Het kan voorkomen dat een transactie allereerst wordt goedgekeurd, maar vervolgens alsnog wordt afgekeurd door de bank of een klant stuurt een product retour en het bedrag moet weer teruggestort worden. In beiden gevallen telt de transactie niet mee en moeten ze uit de verkoopdata worden gefilterd.

Marketeers zullen er goed aan doen om minder afhankelijk te zijn van de bedankpagina. Hierbij moeten zij rekening houden met diverse browsers en de transactie pas ‘tellen’ als deze betaald is. Een oplossing voor affiliate is bijvoorbeeld het koppelen van de verkoopdata aan de backend van je e-commerce-site zoals in Magento of WooCommerce. Wil jij meer weten over het optimaliseren van de bedankpagina? Lees dan hier verder.