De werking van het brein en marketing

De kennis van het menselijke gedrag groeit met de dag. Kennis van de werking van het menselijk brein en hoe beslissingen worden genomen is essentieel voor marketing- en communicatieprofessionals. Het beïnvloeden van het menselijk brein speelt namelijk een belangrijke rol in het marketing- en communicatievakgebied. In dit artikel delen wij verschillende tips uit de gedragspyschologie die gelijk toegepast kunnen worden. Door bewust te zijn van de werking van het menselijke brein en de manier waarop er beslissingen worden genomen, kan je de marketinguitingen nog overtuigender maken.

1. Zorg dat je de aandacht pakt

Zintuigelijke signalen zorgen direct voor de aandacht en actie. Door dit overlevingsmechanisme laat je brein je sneller reageren dan dat je kan denken. Afbeeldingen van mensen trekken direct de aandacht, dit geldt ook voor dieren. De aandacht kan je ook krijgen met iets nieuws of onverwachts. Het brein wordt aangetrokken door nieuwe dingen, het trekt niet alleen de aandacht, maar het blijkt ook een essentiële behoefte van het brein. Iets nieuws is iets wat je nog niet kent en wat je nog niet kent vraagt om aandacht. Mensen moeten iets kennen en begrijpen om te bepalen of het gevaarlijk is. De mens let op alles wat anders en nieuw is en negeren ‘hetzelfde’. Alles wat tegen de verwachting ingaat, grijpt de aandacht. Het anders zijn is een belangrijke manier om de aandacht te krijgen.

2. Presenteer de beloning

Het brein houdt van beloningen, dopamine zorgt voor een plezierige sensatie. Dopamine is de brandstof om iets te willen. In principe wordt de mens geleid door 2 zaken; het vinden van plezier en het vermijden van pijn. Een dopamineshot is een signaal dat je plezier hebt. Sluit je marketing aan bij deze verlangens en laat zien dat jouw product of dienst die wens vervuld, dan vindt het brein het fijn. Jouw product of dienst levert dan de verwachte beloning op.

3. Zorg voor contrast

Het brein is gevoelig voor contrast, daardoor kan snel een beslissing nemen. Zonder contrast raakt het brein in de war en komt er een vertraagde of soms helemaal geen reactie. De voor-en-na situatie werkt vaak goed om de aandacht te trekken door het contrast. Het brein schenkt dan aandacht aan de veranderingen en verstoring.

4. Maak het emotioneel

Emotionele gebeurtenissen eisen de aandacht. Wanneer je mensen iets kunt laten voelen, geven ze niet alleen aandacht aan je boodschap maar wordt deze ook beter onthouden. Deze sterke verbinding tussen emotie en aandacht is erg nuttig bij levensbedreigende situaties, want dan komen er sterke emoties naar boven. Het brein stopt dan met waar ze mee bezig zijn en geven de volle aandacht aan de dreiging.

5. Maak het simpel

Als je de aandacht van het brein hebt, moet je daarna de verwerking van het verhaal en de boodschap simpel maken. Al na 0,3 seconden zijn de goede advertenties hierin te onderscheiden van de slechte. Het blijkt dat advertenties die positieve emoties oproepen en simpel zijn, het meest effectief zijn. Hoe meer tijd de hersenen nodig hebben om een advertentie te verwerken, hoe minder aantrekkelijk de advertentie wordt gevonden. De duidelijkheid van je uitingen is naast originaliteit dus erg belangrijk.

6. Maak het logisch, tastbaar en herkenbaar

Het brein is volgens de gedragspsychologie constant opzoek naar herkenbare, gemakkelijk te begrijpen en eenvoudige informatie. Het is hierom ook goed om de voordelen en de eigenschappen van je product of dienst concreet te maken.

7. Gebruik eenvoudige taal

Eenvoudige taal is fijn voor het brein, want dit kan iedereen namelijk verwerken. Eenvoudig schrijven houdt in dat de woorden die worden gekozen woorden zijn die de meeste mensen gebruiken. Omdat het brein liever lui dan moe is, is het slim als er met een eenvoudige tekst 60% van de leestijd wordt bespaard.

8. Ga voor de magie van drie

De mens is gewend om te denken in drie, van nature zijn mensen geprogrammeerd om informatie te verwerken via instinctieve patroonherkenning. Als je effectief wil communiceren, dan moet je het patroon zo klein mogelijk maken. Het kleinste patroon dat je kan maken is drie, waar je het ook toepast drie is het meest simpele patroon dat zorgt voor effectieve communicatie.

9. Zet het op rijm

Rijm is fijn voor het brein, rijmen zorgt ervoor dat de hersenen sneller de informatie verwerken. Woorden worden eerder herkend en begrepen en een boodschap wordt sneller verwerkt. Rijm kan zelfs de illusie van geloofwaardigheid opwekken. De kracht zit weer in het patroon. Mensen twijfelen zelden aan de betrouwbaarheid van een lekker geformuleerde stelling.

10. Vermijd ontkenning

Framing heeft binnen de gedragspsychologie een relatie tot ontkenning. Iets ontkennen vanuit framing is bijna hetzelfde als iets erkennen. Ondanks dat het woordje ‘niet’ wordt er een verbinding in het brein gelegd en ontstaat er direct een beeld. Zintuigelijke waarnemingen kennen geen ontkenningen. De ontkenning wordt nog veel ingezet in de communicatie maar is niet erg effectief.

Door in te spelen op het brein van de bezoekers kan je ze vanaf het eerste contactmoment leiden naar jouw doel. Wil je meer weten over hoe je gedragspsychologie kan toepassen bij affiliate marketing? Neem dan contact op met jouw accountmanager. Lees hier de psychologische marketing tips.