Branding: wat is het?

Niet iedereen heeft evenveel te maken met branding, voor de een binnen het bedrijf is het dagelijkse kost en voor de ander staat het een stuk verder weg. Maar toch is branding voor een organisatie noodzakelijk en heeft eigenlijk iedereen binnen een bedrijf er wel mee te maken. Elke werknemer binnen het bedrijf is deels verantwoordelijk voor de branding van het. Het is namelijk veel meer dan enkel een logo of een huisstijl. Dit zijn misschien wel de meest bekende onderdelen van de branding van het bedrijf, maar niet het enige. Door een sterk merk neer te zetten wil je een verhaal de wereld in brengen, zowel aan de hand van de logo’s en de huisstijl als door de niet zichtbare zaken. De grootte van het bedrijf maakt ook verschil in welke strategie je gebruikt voor je branding.

Branding is belangrijk

Eén op de drie consumenten heeft tijdens hun zoektocht al een merk in hun hoofd. Daarnaast geeft meer dan de helft van de consumenten ook de voorkeur aan producten van een merk dat ze al kennen. Tevens is er aangetoond dat meer dan 90% van de consumenten bij/na de eerste aankoop al een keuze maakt of ze hier nog een keer willen bestellen of niet. Het is dus erg belangrijk om allereerst een sterk merk neer te zetten en hierbij ook de consument een goed gevoel te geven op het moment van aankoop. Door bovenstaande feiten geven 75% van de bedrijven aan dat branding voor hen een topprioriteit is.

Hoe wordt een merk herkend?

Driekwart van de consumenten herkent een merk aan het logo. Daarnaast herkent 60% van de consumenten het merk aan de huisstijl en 45% aan de kleur die het merk gebruikt voor de promotie. Ook geeft 25% van de consumenten aan dat ze merken kunnen herkennen door bijvoorbeeld de stem in de reclame of de jingle die verbonden is aan het merk. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de stem in de reclame van HEMA of de jingle die Unox gebruikt. Doordat een merk steeds hetzelfde deuntje of dezelfde stem gebruikt op allerlei verschillende kanalen wordt dit herkend door de consument. Door consistent te zijn in alle uitingen van het merk, kunnen de sales tot 33% toenemen.

Oorzaken van een afname in loyaliteit

Er zijn ook een aantal redenen waardoor de consument toch weer gaat kijken naar een ander merk. Meer dan 75% van de consumenten haken af wanneer ze merken dat de kwaliteit van de producten achteruitgaat. 73% van de consumenten kiest voor een ander merk wanneer de service niet goed genoeg is. Ook is het volgens consumenten erg belangrijk dat een bedrijf verstandige keuzes maakt, wanneer het bedrijf namelijk een fout maakt, geeft 45% van de consumenten aan dat zij overwegen om een ander merk te kiezen. Daarnaast is irritante content ook een reden voor de wisseling van merk bij de consument. Wanneer de reclame irritatie oproept, krijgen consumenten slechte associaties wanneer ze bijvoorbeeld het logo zien.

Belang van de website bij branding

Uit onderzoek is gebleken dat 75% van de consumenten de website van een merk bezoekt. Als de website er goed uit ziet, zorgt dit voor meer vertrouwen vanuit de consument. Ook een strak design heeft een positief effect op de tijd die consumenten op je website doorbrengen. Steeds vaker worden websites op een telefoon bezocht, dus ook dat moet uitstekend werken om te voorkomen dat een groot deel afhaakt. In totaal beoordeelt 42% van de consumenten hun mening over een merk op basis van de content en het design.

Het is dus van groot belang om een sterk merk neer te zetten. Houd hierbij rekening met de stijl van de uitingen en trek daarin één lijn zodat je consistent bent. Een ruime meerderheid herkent een merk aan het logo, zorg dus dat je onderscheidend bent. Zorg ervoor dat je transparant werkt, zoveel mogelijk informatie geeft, goede service biedt, producten van kwaliteit levert en op die manier mensen bindt aan jouw merk.