Gamification in de reisbranche, wat is het en hoe zet je het in?

Gamification op zichzelf is geen nieuw concept, maar er zijn nog steeds genoeg onbenutte kansen binnen de reisbranche. Tijdens de coronapandemie werd er veel creativiteit gevraagd van werknemers, om reizigers betrokken te houden. Er zijn veel interactieve online spellen, quizzen en virtuele tours bedacht om de consument gemotiveerd te houden toen er niet veel gereisd kon worden. In dit artikel wordt er vooral gekeken hoe gamification in de reisbranche gebruikt kan worden.

Engagement

Engagement, je hoort het vrijwel dagelijks als je je bezighoudt met online marketing. Het is een hot topic en essentieel om een succesvolle campagne te draaien. Gamification en engagement gaan dan ook hand in hand. Vooral doordat de meerderheid van de bevolking veel gebruik maakt van hun smartphone is het van belang om hier als bedrijf op in te spelen. Door gamification in te zetten creëer je interactie, wat helpt om de aandacht te trekken en te behouden. Dit kan door gamification als online marketingactiviteit in te zetten via de app of website van jouw bedrijf. Hieronder vertellen wij hoe gamification ingezet zou kunnen worden:

1. Creëer een uitdaging
Wanneer je potentiële klanten vraagt een puzzel op te lossen of bepaalde pagina’s van de website te bezoeken daag je ze uit en heb je de aandacht vaak meteen te pakken.

2. Score
Hang punten aan bepaalde taken die de bezoeker moet uitvoeren om ze te stimuleren om een zo hoog mogelijke score te behalen. Als ze kunnen zien hoe ver ze zijn, zullen ze minder snel afhaken.

3. Ranglijst
Over het algemeen worden mensen getriggerd als ze ergens beter in kunnen zijn dan hun vrienden of zelfs vreemden. Speel in op deze competitiviteit door een scorebord te ontwerpen waarop bezoekers hun score kunnen zien.

4. Beloningen
Dit kunnen virtuele of echte beloningen zijn. Als de gebruiker punten verzamelt, kunnen er nieuwe niveaus ontgrendeld worden of kan hij/zij beloond worden met badges en titels. Ook wordt er door veel adverteerders met een draai rad gewerkt, waarbij bezoekers iets kunnen winnen. Tot slot is bijvoorbeeld een adventskalender een leuke manier om iets met de feestdagen te doen.

Voordelen van Gamification

Voordeel 1: Meer betrokken bezoekers
Onderschat niet hoe een wel doordachte vorm van gamification kan bijdragen aan een positieve ervaring voor zowel bestaande als potentiële klanten. Als je als bedrijf een unieke en leuke ervaring ontwikkelt zal dit ook via sociale kanalen gedeeld worden. Hierdoor zul je in korte tijd veel mensen bereiken. Vooral als er bepaalde (nieuwe) bestemmingen of producten zijn waar klanten nog van overtuigd moeten worden, kan gamification een oplossing bieden. Door virtuele ervaringen aan te bieden krijgen bezoekers de kans iets nieuws te proberen waardoor ze bij een positieve ervaring sneller zullen overgaan tot een boeking.

Naast de bijdrage aan een leuke reiservaring of de voorpret in de aanloop naar de reis toe, kan gamification ook voor educatieve doeleinden gebruikt worden. Er is aangetoond dat men makkelijker iets onthoudt wanneer er een vorm van gamification aan te pas is gekomen.

Voordeel 2: Verhoogde bezoekersloyaliteit
Wanneer iemand echt tevreden is met zijn of haar ervaring, is de kans veel groter dat hij/zij terugkomt. Gamification kan helpen bij het opbouwen van sterke en langdurigere relaties met jouw klanten. Het aanbod in de toeristische sector is enorm en nog steeds groeiende. Het is daarom steeds moeilijker om eruit te springen. Reizigers hebben hoge verwachtingen en zijn op zoek naar nieuwe en bijzondere ervaringen. Als jij dit als bedrijf kunt waarmaken zul je hier zeker punten mee scoren. Ook voor activiteiten en dagjes uit kan gamification ingezet worden. Zo zal een museum met interactieve spellen kinderen gemotiveerd houden en ze tegelijkertijd wat bijbrengen. Ouders en leraren zullen zo’n museum eerder aanraden dan een museum waar interactie mist.

Voordeel 3: Verbeterde marketing
Beloningsprogramma’s met gamificatie helpen om de loyaliteit van klanten te vergroten. Door een betere betrokkenheid en door de gehele ervaring aangenaam te maken dankzij gamification. Hoewel dit geen nieuw concept is, vereist het integreren van extra digitale tools een nieuwe en innovatieve aanpak.

Gamification en affiliate marketing

Als je de bezoekersaantallen van bepaalde pagina’s wil verhogen of nieuwe producten of bestemmingen extra onder de aandacht wil brengen, overweeg dan om gamification te gebruiken. Affiliates kunnen bijdragen door bezoekers door te sturen naar de pagina waar de interactie plaatsvindt en extra aandacht te schenken aan een nieuw concept van jouw merk. Ook voor affiliates is dit interessant, omdat de kans op conversie groter wordt. Neem contact op met jouw accountmanager om samen te sparren over de mogelijkheden.