Hoe overtuig je bezoekers te kopen via webshops?

Door de opmars van e-commerce in de laatste 10 jaar is online shoppen niet meer weg te denken voor bedrijven. Bijna ieder bedrijf heeft intussen ook een webshops. De coronapandemie zorgde ervoor dat deze industrie nog sneller is gegroeid dan verwacht. Ondanks deze trend, is de verwachting dat de fysieke winkels toch weer een comeback gaan maken. Wat zijn nou de voor- en nadelen van fysiek en online winkelen? 

Fysieke winkels

Eén van de redenen om fysiek te gaan winkelen is dat de consument het product graag in het echt ziet. Zo blijft het online aanschaffen van een product altijd een gok; zekerheid heb je pas echt als je het product daadwerkelijk in je handen hebt. Een extra voordeel hiervan is dat de consument het product niet terug hoeft te sturen, mocht het product niet bevallen. Om een miskoop te voorkomen, zien we dat consumenten toch vaak de voorkeur geven aan de fysieke winkel.

Hoewel de verzendtijd van webshops met het jaar sneller lijkt te worden, gaat er toch niks boven het kopen van een product en deze meteen mee naar huis kunnen nemen. Zo kan je meteen van de nieuwe aankoop genieten. Daarnaast is er ook deskundig advies beschikbaar in de fysieke winkel, wat een verdere kans op een miskoop kan verkleinen.

Optimaal resultaat behalen met je webshop

Dan rust de vraag: Hoe zorg ik ervoor dat mijn webshop toch het optimale resultaat zal behalen, als de consument weer meer naar de fysieke winkel gaat?

Hoewel de fysieke winkels hoogstwaarschijnlijk nooit zullen verdwijnen, zijn er genoeg mogelijkheden om de zekerheid van winkelen in een fysieke winkel ook in jouw webshop beschikbaar te maken.

Bij een webshop kun je bijvoorbeeld altijd terecht, online shops zijn 24/7 open. Daarbij zijn er geen opdringerige of vervelende verkopers bij het online shoppen en voelt het ontvangen van een pakketje toch altijd als een cadeautje. Het is wel belangrijk om de onzekerheid van online shoppers weg te nemen, dit kun je bijvoorbeeld doen door uitgebreide en gepersonaliseerde informatie aan te bieden. Zo kunnen voor kleding en accessoires uitgebreide maattabellen en voldoende productfoto’s, op verschillende lichaamstypes, wonderen doen. Sfeerbeelden van producten kunnen ook enorm bijdragen aan het creëren van de juiste ‘feeling’ rondom een product. Affiliates kunnen hier ook altijd bij helpen. Zo kunnen bloggers bijvoorbeeld een bron van inspiratie zijn. En vergeet ook bijvoorbeeld de reviewsites niet! Klanten vinden het fijn om te kunnen lezen wat andere van producten vinden, dit kan voor hen de doorslag geven om het product uiteindelijk in jouw webshop aan te schaffen.

Webshops en producten uitproberen

Voor producten die je eerst moet uitproberen, zoals banken, stoelen en bedden is het vaak iets lastiger. Door een langere retourperiode in te stellen, kunnen veel twijfels worden weggenomen bij de consument. Zo kan er een proefperiode worden aangeboden waarbij de consument het product binnen een bepaalde periode gratis kan retourneren.

Nu is er ook de gulden middenweg namelijk: click & collect. Fysieke winkels en webshops kunnen elkaar daarbij aanvullen in beide richtingen met beide unieke sterke punten. Op deze manier genieten klanten van persoonlijk advies en een eenvoudig retourproces.

Benieuwd hoe je Affiliate Marketing kan inzetten om klanten te overtuigen? Neem dan contact op met jouw lokale accountmanager.