Merchant interview: Pets Place

TradeTracker zet regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureaus in de spotlight. Deze week zetten wij onze adverteerder: Pets Place in de spotlight! Wij spraken met Erik Hettinga, online marketeer bij IJsvogel Retail. IJsvogel Retail is de eigenaar van de winkelformules Pets Place en Pets Place Boerenbond.

Wie ben je, waar werk je en wat is je functie?
Ik ben Erik Hettinga en ik werk als online marketeer bij IJsvogel Retail. IJsvogel Retail is eigenaar van de winkelformules Pets Place en Pets Place Boerenbond. Ik houd mijzelf voornamelijk bezig met SEO en affiliate marketing. Pets Place Boerenbond heeft een groot en breed assortiment met meer dan 10.000 producten in de webwinkel, wat wekelijks wordt uitgebreid door de komst van nieuw assortiment. Pets Place en Pets Place Boerenbond hebben op dit moment bijna 180 fysieke winkels en daar komen er per maand steeds meer bij.

Waarom zijn jullie ooit begonnen met affiliate marketing? 
Affiliate marketing past goed in onze marketingmix. Onze producten worden bij onze partners onder de aandacht gebracht en in ruil krijgen ze een leuke commissie. Hierdoor heeft iedereen er iets aan.

Hoe zorgen jullie ervoor dat je de huidige marktpositie niet kwijtraakt in een concurrerende markt?
In onze winkels en de webwinkel vind je onze kennis en producten voor huisdier en tuin. Daarnaast hebben wij in een aantal fysieke winkels ook een dierenarts, dogwash en een trimsalon. 

Welke trends heb je de afgelopen jaren waargenomen in jullie segment? En welke ontwikkelingen verwacht je binnen affiliate marketing anno 2022?
Vooral binnen het huisdieren assortiment is een enorme groei gezien. Deze groei is mede door de COVID-19 lockdown zo hard gegroeid. Wij zien het huis- en tuinassortiment van Pets Place Boerenbond als een leuke kans voor ons in 2022. Daarnaast gaan we meer samenwerken met influencers en willen wij ons richten op klanttevredenheid. Ook gaan we meer werken met seizoensgebonden campagnes. Zowel meteorologische seizoenen als kleine gebeurtenissen, zoals het buiten kunnen sporten met je hond, krijgen uitgebreidere aandacht.  

Met welke uitdagingen word je als adverteerder het vaakst geconfronteerd?
Vooral de technische kant van de campagne, met name het voorraadbeheer. Is een product niet meer op voorraad? Dan moet dit gekoppeld worden. Ook kunnen specifieke producten enkel in fysieke winkels verkocht worden. Levende kerstbomen en diepvriesproducten zijn voorbeelden die niet online gekocht kunnen worden, maar alleen in één van onze winkels.

Spelen jullie nog in op speciale themadagen?
Wij gaan meer werken met seizoensgebonden campagnes. In deze campagnes wordt gecommuniceerd wat je op dat moment met je dier of in de tuin kunt doen. 

Welke producten promoten jullie extra?
Dit is afhankelijk van het seizoen. Rond de kerstperiode worden kerstbomen en kerstproducten voor je dier extra gepromoot.  

Wat voor promotie kunnen publishers het beste inzetten om deze actie te promoten?
Wij willen meer UGC (User Generated Content) gaan gebruiken met publishers en we denken dat dit ook een goede manier is om acties en promoties te promoten.  

Wat is jullie doel binnen de Affiliate Marketing campagne?
Wij willen niet per se groeien in de omzet, maar willen dit wel behouden. Wij willen ons vooral richten op de tevredenheid van de klanten en onze partners.  

Hoe heeft je persoonlijke accountmanager of het TradeTracker team bijgedragen aan jullie affiliate marketingcampagnes?
Priscilla reageert altijd netjes en ze neemt regelmatig, niet te vaak, contact op. 

Wat kunnen wij in de nabije toekomst van jullie verwachten?
Vanaf aankomend jaar zal er meer met promoties worden gewerkt en zullen wij hier vaker zichtbaar door worden.