Online shopgedrag verschoven na opening fysieke winkels

Sinds de versoepelingen en de heropening van fysieke winkels worden tuincentra, bouwmarkten en woonwinkels weer volop bezocht. De online ervaring van de retailers kan moeilijk tippen aan de fysieke ervaring, blijkt uit onderzoek van betaalbedrijf Klarna. Toch zijn veel consumenten in het digitale domein blijven hangen. 

Zo blijft het aandeel van kleding en schoenen ondanks de opening van winkels nagenoeg gelijk ten opzichte van de weken ervoor. De categorieën elektronica en entertainment hebben naar verhouding zelfs een groter aandeel in het percentage aankopen via Klarna dan voor de lockdown.  

Uit eerder onderzoek bleek dat shoppers wanneer mogelijk weer graag mode wilden kopen in de fysieke winkel. Dat is in de cijfers momenteel nog niet terug te zien. Het onderzoek van Klarna werd uitgevoerd onder 9.000 consumenten in negen kernmarkten, waaronder Nederland.