Overtuigende call to action

Een call to action is letterlijk een oproep tot actie. Hierbij kan je denken aan contact opnemen, het plaatsen van een product in het winkelmandje, afrekenen, meer informatie etc. Veel voorkomende call to actions zijn ‘koop nu’, ‘lees meer’ en ‘meer informatie’. Bij elke uiting kun je spelen met zowel de tekst als de opmaak, denk bijvoorbeeld aan het toevoegen van een knop. Door hiermee te spelen kan je de lezer beïnvloeden om te klikken. In dit artikel lees je de 10 basics voor een overtuigende call to action

1. Wees kort maar krachtig
Een lezer moet niet te veel moeite doen om de uitingen te begrijpen. Houd het simpel! Lezers moeten in één oogopslag kunnen begrijpen wat de vervolgactie is.  Zorg er dan ook voor dat een call to action voor de lezer duidelijk is en hij/zij weet wat zij kunnen verwachten.

2. Activeer de lezer
Een call to action moet niet alleen duidelijk zijn, maar het moet ook de lezer activeren. De consument gaat sneller over tot actie wanneer een werkwoord voor de call to action geplaatst wordt. Een aantal voorbeelden hiervan zijn: Bestel nu, shop nu. Met woorden als direct of nu wordt de consument nog sneller getriggerd.

3. Maak het persoonlijk
Het is belangrijk om als marketeer jezelf te verplaatsen in de consument. Het kan helpen om bij de call to action aan te geven wat het voor de consument oplevert als er wordt geklikt. Als er vanuit de ik-vorm wordt geschreven kan het de consument nog meer overtuigen om te klikken, dit vanwege het herkenningsproces. Een voorbeeld hiervan kan zijn ‘ik wil de checklist’, hierdoor wordt de afstand tussen de consument en de actie namelijk verkleind.

4. Gebruik er niet teveel
Door veel verschillende CTA’s kan de consument keuzestress krijgen. Definieer het liefst één actie per uiting. Bij een socialmedia-post of bij een productpagina is dat meestal een stuk eenvoudiger omdat er een duidelijk doel is waar de focus opgelegd kan worden. Bij een nieuwsbrief of een contentpagina kunnen er meerdere blokken worden aangeboden, waarbij ieder blok op een ander subonderwerp ingaat. Hierbij ontkom je er eigenlijk niet aan om gebruik te maken van verschillende CTA’s. Bekijk ook ons artikel waarom een call to action onmisbaar is in een e-mail.

5. Herhaal je primaire call to action
Het kan geen kwaad om de primaire call to action te herhalen, maar het is niet verstandig om te veel call to actions te gebruiken. Op een contentpagina kan je op diverse plekken de bezoekers herinneren aan een vervolgactie. Door de primaire call to action te herhalen wordt er gebruik gemaakt van de kracht van herhaling, dit kan zorgen voor meer herkenning bij de consument, wat er weer voor zorgt dat de afstand wordt verkleind tussen de consument en de actie.

6. Kies voor een knop
Door de call to action in de vorm van een knop aan te bieden vergroot je de kans dat de consument ook daadwerkelijk klikt. Dit kan vaak worden gedaan in nieuwsbrieven, e-mails en op websites. Consumenten zijn sneller geneigd om op een knop te drukken.

7. Gebruik een opvallende kleur
Als er een knop gebruikt kan worden als call to action, kan er vaak ook worden gespeeld met de opmaak hiervan.  Hierdoor kan je zorgen dat jouw call to action opvalt. Kies voor een kleur die opvalt. Met een opvallende kleur kan de consument eigenlijk niet om de vervolgactie heen en is de kans groter dat er wordt geklikt. Houd er wel rekening mee dat de call to action prettig moet blijven voor het oog, anders klikken de consumenten alsnog niet en gaan ze door naar de concurrent.

8. Zorg voor genoeg witruimte
Door te zorgen dat er genoeg witruimte is rondom de knop, valt de knop nog meer op.

9. Laat de lezer een keuze maken
Als marketeer wil je de consument meerdere opties aanbieden. Natuurlijk wil je de consument aanbieden om direct te kunnen bestellen met de call to action ‘Bestel direct’. Maar je wilt de consument ook de optie aanbieden om meer over het product te lezen met de call to action ‘Meer informatie’. Je hebt liever dat de consument op de ‘Bestel nu’ button klikt, want hiermee zijn ze een stap dichter bij het einddoel. Vaak kan je ook beide call to actions aanbieden.

10. Voeg USP’s toe
Onder de call to action kunnen er ook een aantal relevante USP’s, keurmerken of een positieve review getoond worden. Dit kan voor meer vertrouwen bij de consumenten zorgen. Deze tip is voornamelijk voor het bestelproces van een webshop. Het winkelmandje is een cruciale plek van de klantreis, hier kan je jouw potentiële klant over de streep trekken.

Het testen van diverse CTA’s is belangrijk. Hierdoor kom je erachter wat er werkt of niet werkt bij jouw doelgroep.

Wil je weten hoe overtuigend jouw call to action zijn of wil je hier advies over? Neem dan contact op met jouw accountmanager.