Toppy.nl aan het woord

TradeTracker.com zet regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureaus in de spotlight. Deze keer in de spotlight: Sander Reiniers, online marketeer bij Toppy.nl. Sander vertelt ons meer over het doel van hun campagne bij TradeTracker en de ontwikkelingen in de markt.

Introductie

Wie ben je, waar werk je en wat is je functie?
Mijn naam is Sander Reiniers, ik werk bij Toppy.nl en ben verantwoordelijk voor de betaalde advertentiekanalen als online marketeer/ SEA specialist.

Waarmee onderscheiden jullie je als bedrijf?
We proberen een klant daadwerkelijk te ondersteunen in het aankoopproces. Dit zie je al vrij snel terug in onze website content die enorm uitgebreid is. Daarnaast hebben we speciale keuzehulpen om een klant echt mee te nemen in de reis naar het juiste product. Dit zijn tevens de onderdelen die benoemd werden door de organisatie van de Shopping awards toen we de prijs hadden gewonnen voor beste Tuin webwinkel van Nederland.

Waarom zijn jullie ooit begonnen met affiliate marketing?
In eerste instantie was dit puur aftasten om te kijken of affiliate marketing standaard in onze mix meegenomen moest worden. Doordat de resultaten positief uit de test zijn gekomen is het nu een standaard onderdeel van onze mix.

Hoe zorgen jullie ervoor dat je je huidige marktpositie niet kwijtraakt in een concurrerende markt?
Binnen het bedrijf noemen wij dit “buiten de gebaande paden gaan” oftewel, net die extra stappen zetten die een andere partij niet wil zetten om een klant echt te helpen. Als voorbeeld: heb je tenten binnengekregen maar vind je dat onderdeel X en Y net niet lekker worden uitgelicht op de productafbeeldingen? Dan ga je zelf een week naar een camping en zorg je dat voor de gehele collectie alles echt goed is vastgelegd en schrijf je vervolgens een blog over relevante vraagstukken zodat een klant niet met vragen blijft zitten.

Affiliate marketing algemeen

Welke trends heb je de afgelopen jaren waargenomen in jullie segment?
Als ik kijk naar onze affiliate partners zie ik heel duidelijk de echte “vakexpert” steeds vaker sterk scoren. Als een webshop die echt waarde hecht aan een stukje advies en ondersteuning van een klant sluit dit ook heel goed aan bij hetgeen wat wij met Toppy.nl willen uitstralen.

Welke ontwikkelingen verwacht je binnen affiliate marketing in de tweede helft van 2023?
Ik verwacht dat de beleving voor een klant steeds belangrijker zal zijn. De periode van corona waarbij een simpele productfoto voldoende was voor een verkoop zijn we inmiddels voorbij. Een visual moet qua verhaal aanspreken. Daarom werken wij graag met visuals die het gebruik van een product tonen / daadwerkelijke use cases laten zien. Het liefst combineren we dit ook nog eens met een situatie waarbij je iemand ook echt een leuke activiteit ziet ondernemen. Dit i.v.m. onze slogan: “leuke dingen doen”.

Met welke uitdagingen word je als adverteerder het vaakst geconfronteerd?
Dit zit hem voornamelijk in de zomerpiek bij Toppy.nl. In deze periode moeten we soms snel wijzigingen doorvoeren en dit geldt dan ook voor onze Shopping partners.  We zien dat het kan voorkomen dat een partner de feed nog niet helemaal geüpdatet heeft. Zeker met onze zomerpiek kan het van belang zijn dat deze altijd goed bijgewerkt wordt. Gelukkig is hierop ingespeeld door TradeTracker, waarbij ik alle partners snel op de hoogte kan stellen van grote wijzigingen.

Met welk type publisher werk je het best samen, en waarom?
Wij werken het beste samen met expertise websites, aangezien ze een mooie flow hebben die passend is bij Toppy.nl. Een klant echt willen ondersteunen in zijn/haar aankoopproces is een belangrijk onderdeel binnen ons bedrijf, als onze partners ditzelfde idee uitstralen kunnen wij dat alleen maar waarderen. Daarnaast geeft het een betere connectie met de bezoeker: deze is waarschijnlijk op zoek geweest naar een stukje informatie/uitleg over X product/productgroep. Daarbij kan onze partner de hoofdpunten aanhalen voor deze producten/productgroepen waarbij wij het overnemen voor ondersteuning in product details en een stukje persoonlijk advies.

Wat is jouw advies aan adverteerders, wanneer zij een succesvolle campagne met Affiliates willen opzetten?
Mijn advies is: bedenk vooraf heel goed met wie je wilt gaan samenwerken, je zal vrij snel merken dat de keuze enorm breed is. Indien je branding duidelijk in je visuals verwerkt, betekent dit ook dat men de connectie zal gaan leggen tussen een website die ze bezoeken en het merk dat ze hier op de visuals voorbij zien komen. Wil je op elk soort website zichtbaar zijn of ga je hier vooraf in filteren?

Inhaken

De zomer staat weer voor de deur. Hoe spelen jullie hierop in?
Hierbij kijk ik voornamelijk naar het aanleveren van nieuwe content voor onze publishers. Zeker als we kijken naar onze grootste productgroepen proberen we visuals up-to-date te houden en productgroep-specifiek te maken. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat we de meest relevante advertenties kunnen uitleveren.

Welke producten promoot je extra?
Aangezien we een webshop zijn die erg seizoens gedreven is zien we vaak dat enorm veel productgroepen tegelijk gaan lopen. De groepen die hieruit springen zijn bijvoorbeeld: opzetzwembaden, zwembadstofzuigers en onderhoudsproducten voor de eerder genoemde zwembaden.

Wat voor promotie kunnen publishers het beste inzetten om deze actie te promoten?
Aangezien vrijwel al onze producten zijn verbonden aan ‘leuke dingen doen’ maken wij veel gebruik van image banners. Op deze banners proberen we deze slogan te vertegenwoordigen en daarbij direct te tonen wat voor producten we precies aanbieden. Op deze manier geven we de website bezoekers een positief gevoel in combinatie met een stukje informatie.

Wat voor promoties heb jij de afgelopen maanden gedaan in samenwerking met affiliates?
De laatste tijd zijn we vooral bezig geweest met onze grootste shopping partners om te kijken naar een uitbreiding richting andere landen. Daarnaast leveren wij in onze feed regelmatig afbeeldingen aan met speciale promoties.

Samenwerking TradeTracker

Welke verandering of ontwikkeling in jullie affiliate marketingactiviteiten en -resultaten heeft je het meest verrast sinds de samenwerking met TradeTracker en waarom?
Ik denk de consistentie qua performance. De performance cijfers zijn daarin eigenlijk al sinds het begin van onze samenwerking zeer positief. Daarbij valt op dat ook buiten ons hoofdseizoen de performance goed blijft met een mooie bijdrage aan de omzet.

Hoe heeft je persoonlijke accountmanager of het TradeTracker team bijgedragen aan jullie affiliate marketingcampagnes?
Voornamelijk in een stukje ondersteuning: het blijft voor Toppy.nl ook een kanaal dat “extra” onderhouden moet worden. Daarbij wordt zoveel mogelijk moeite bij ons weggenomen wat de samenwerking prettig maakt. Maar uiteindelijk zal je altijd wat tijd moeten investeren om de samenwerking ook van beide kanten prettig te maken. Dit is een continu proces waarbij we in samenwerking met onze accountmanager altijd kijken wat de belangrijkste onderdelen zijn om te tackelen.

Tot slot

Wat kunnen wij in de nabije toekomst van Toppy.nl verwachten?
Ik wil steeds meer onderscheid gaan maken binnen onze productcategorieën. Door hier meer onderscheid in te maken zal er meer ruimte ontstaan voor publishers om leuke dingen te doen met onze productgroepen.

Zou je TradeTracker aanbevelen aan andere adverteerders en publishers? Zo ja, waarom?
Ja, dit zit hem voor mij voornamelijk in de combinatie tussen een stukje gemak en ondersteuning. Het dashboard is eenvoudig te gebruiken en wijst zichzelf. Daarnaast is het contact met onze accountmanager heel prettig en kan ik op elk moment bijsturen als de zomerpiek vreemde dingen doet voor ons als bedrijf. Daarmee zijn we heel flexibel en dit is van enorme waarde voor ons.