Blogs

Vind hier het laatste nieuws uit de performance marketing-industrie, tips en trucs om uw affiliate marketing programma te verbeteren, diepgaande analyses door onze experts en een glimp van het leven binnen TradeTracker.

Terug naar overzicht

Veel klachten over externe verkopers op marktplaatsen

Marktplaatsen Web

25 procent van de consumenten heeft slechte ervaringen met verkopers op online marktplaatsen. De blijkt uit onderzoek van de Hogeschool van Amsterdam en Multiscope onder 7.000 Nederlanders. 

De meest voorkomende klacht bij online bestellingen via externe verkopers is een te lange verwerk- en bezorgtijd van bestellingen (36 procent). Een andere veel voorkomende klacht heeft betrekking op foute bestel- of productinformatie (27 procent). Daarnaast noemen consumenten ook vaak een te lange reactietijd op vragen en verwerking van de retourzending.  

Ook is er gevraagd aan de consumenten wat de belangrijkste eisen zijn die online marktplaatsen aan externe verkopers zouden moeten stellen. Het voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving werd als meest genoemd (71 procent). Gevolgd door zich houden aan de richtlijnen voor tijdig bezorgen van bestellingen (48 procent) en de klant voorzien van juiste bestel- en productinformatie (43 procent).    


Previous:

Interview: Dutch Mud Men

Interview: Dutch Mud Men

Next:

Hypotheekrente nog steeds historisch laag, maar hoelang nog?

Hypotheekrente nog steeds historisch laag, maar hoelang nog?

Misschien ook interessant...

Instagram Reels heeft het grootste bereik

Meer

Verkopen online in het eerste halfjaar

Meer

Verschuiving social media

Meer

Sunny Cars in de spotlight

Meer