Blogs

Find the latest news from the performance marketing industry, tips and tricks on how to better your affiliate marketing, in depth topic analysis by our selected opinion leaders and a glimpse of life inside TradeTracker around the globe.

Back to all blogs

Veel klachten over externe verkopers op marktplaatsen

Marktplaatsen Web

25 procent van de consumenten heeft slechte ervaringen met verkopers op online marktplaatsen. De blijkt uit onderzoek van de Hogeschool van Amsterdam en Multiscope onder 7.000 Nederlanders. 

De meest voorkomende klacht bij online bestellingen via externe verkopers is een te lange verwerk- en bezorgtijd van bestellingen (36 procent). Een andere veel voorkomende klacht heeft betrekking op foute bestel- of productinformatie (27 procent). Daarnaast noemen consumenten ook vaak een te lange reactietijd op vragen en verwerking van de retourzending.  

Ook is er gevraagd aan de consumenten wat de belangrijkste eisen zijn die online marktplaatsen aan externe verkopers zouden moeten stellen. Het voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving werd als meest genoemd (71 procent). Gevolgd door zich houden aan de richtlijnen voor tijdig bezorgen van bestellingen (48 procent) en de klant voorzien van juiste bestel- en productinformatie (43 procent).    


Previous:

Interview: Dutch Mud Men

Interview: Dutch Mud Men

Next:

Hypotheekrente nog steeds historisch laag, maar hoelang nog?

Hypotheekrente nog steeds historisch laag, maar hoelang nog?

You might like...

De verandering van de online bestedingen door Nederlanders

Find out more

De verandering naar marketing 2.0 

Find out more

Strategisch Gebruik van Kunstmatige Intelligentie: van hype tot productiviteit

Find out more

7 Essentiële Tips voor Conversiegerichte Content Marketing

Find out more