Una presenza globale

TradeTracker è presente a livello internazionale, e in quanto membri della comunità on-line, conosciamo meglio di chiunque altro la capacità di Internet di far diventare i confini nazionali irrilevanti.

La nostra presenza con uffici in tutto il mondo ci aiuta a rimanere presenti e attivi sui singoli mercati nazionali, cosi come anche l'apertura di un network di potenziali partner internazionali.

L'ambizione di crescere ci ha portato ad essere presenti in oltre 19 paesi diversi, mentre continuiamo a fare piani di sviluppo per la nostra prossima grande avventura.

North America

Q&A

Per affiliati

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    Come posso ottenere un account TradeTracker?

    La registrazione di un account editore è gratuito. Una volta registrato, il tuo sito sarà valutato da uno dei nostri responsabili publisher per l’approvazione, dopo che sei stato approvato potrai iniziare a promuovere immediatamente gli inserzionisti. Inizia subito e creare un account.

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    Come posso iniziare a monetizzare i miei contenuti?

    La nostra piattaforma di marketing di affiliazione fornisce gli strumenti per inserire contenuti per brand conosciuti sul tuo sito web. La piattaforma consente di monitorare le performance e l’efficacia dei materiali promozionali in maniera dettagliata, con ampie funzionalità di reporting che consente di reagire e di ottimizzare ulteriormente i vostri sforzi on-line.

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    Con quale frequenza vengo pagato?

    Siamo consapevoli che per avere e mantenere un sito web di alto livello si richiede un sostegno finanziario. Ecco perché TradeTracker pagherà la vostra commissione fino a 4 volte al mese. E ‘anche possibile fare domanda per la nostra soluzione di pagamento veloce, che renderà le commissioni da pagare entro le ore successive all’approvazione transazioni.
    Come affiliato sei completamente controllato sui pagamenti e si può cambiare la frequenza in qualsiasi momento.
    Mensile
    Dopo aver impostato i tuoi pagamenti mensili un vostro report di pagamento viene generato il 1 ° di ogni mese.
    Due volte al mese
    Impostare le commissioni a due volte al mese produrrà un report di pagamento il 7 e il 21 di ogni mese.
    Quattro volte al mese
    Selezionare una frequenza di pagamento a quattro volte al mese significa che i vostri avvisi di pagamento saranno generati al 7 °, 14 °, 21 ° e 28 di ogni mese.
    Se necessario, è possibile mettere in pausa i versamenti abilitando l’opzione “In attesa”. Si può anche aumentare l’importo minimo di riscossione sui trasferimenti.
    I pagamenti saranno effettuati subito dopo che i report di pagamento sono generati e può essere effettuata comodamente con PayPal o un bonifico.

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    Cos’è il Super Fast Payment?

    Accanto la nostra frequenza di pagamento di fino a quattro volte al mese, si potrebbe anche beneficiare della nostra procedura unica ‘Super Fast payment’ che renderà le commissioni di pagabili entro poche ore dall’approvazione delle transazioni. Potrai discutere di questa funzionalità in modo approfondito con il tuo account manager.

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    Come fare domanda per più paesi?

    Se siete interessati a lavorare sugli inserzionisti attraverso il tuo sito da più paesi è possibile aggiungere il tuo sito a un altro paese TradeTracker dall’interfaccia di affiliazione. Basta passare a Account -> I miei siti e fare clic su “Aggiungi nuovo sito” collegamento. Si può quindi scegliere il paese aggiuntivo che si desidera applicare per il tuo sito.
    Una volta che la registrazione è stata approvata si è in grado di gestire le attività di tale paese scegliendolo dal menu a tendina paese nella parte superiore dell’interfaccia.

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    Posso personalizzare il mio tracking?

    Si! A parte le nostre tecnologie avanzate nel tracciamento delle conversioni, abbiamo funzioni personalizzabili aggiuntive disponibili per la configurazione. Ad esempio, siamo in grado di collegare un riferimento unico (o subid) al tuo link o fornire un luogo di richiamo all’interno dell’interfaccia in modo che le conversioni siano inoltrate al proprio server per le statistiche. E ‘anche possibile, su richiesta di inserire un third party tracking tag.

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    Avete una API disponibile?

    Sì! L’Application Programming Interface (API o Web Service) consente di accedere alle funzioni e alle informazioni disponibili all’interno del software, fornendo accesso programmatico ai dati del tuo account. Alcune caratteristiche di base API includono: il recupero di informazioni sull’account, informazioni sulla campagna, le informazioni sulle transazioni, i dati di alimentazione del prodotto, informazioni di pagamento, materiale pubblicitario o una combinazione di queste cose per la generazione di rapporti personalizzati avanzati o che consentono di collegare il vostro software di statistiche.
    I nostri servizi Web sono basati sul protocollo SOAP. Questo protocollo è una specifica per lo scambio di informazioni strutturate tramite Web Services. L’accesso al nostro API può essere facilmente richiesto dal tuo account.

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    Quali creatività vengono offerte?

    Si può scegliere tra una vasta gamma di creatività da inserire nel tuo sito come link di testo, banner, feed, widget e codici buono / sconto. Per i banner è possibile impostare un rotator che ottimizzerà gli stessi automaticamente in base alle metriche chiave che fornite, come EPC.

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    Cosa posso fare con ‘Page Tools’?

    Come affiliato avrai accesso ai Page tools di TradeTracker. Questi set di strumenti vi permetterà di gestire rapidamente i contenuti sui vostri siti dall’interfaccia TradeTracker.
    Si può semplicemente commutare la visibilità di funzioni come i widget (strumenti di confronto) e il nostro link replacer, che è lo strumento perfetto per la generazione automatica di link di tracciamento in uscita per gli inserzionisti.

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    Cosa sono i Widget?

    I widget sono moduli con contenuti generati dinamicamente che può essere aggiunto al tuo sito web mettendo un semplice pezzo di codice. Il risultato è un sofisticato motore di ricerca viaggi o uno strumento in cui gli articoli di moda possono essere confrontati.
    Tutti questi widget possono essere gestiti dalla sezione Strumenti di pagina nell’interfaccia di affiliazione.

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    Posso avere maggiore aiuto?

    Certamente! Con l’obiettivo di fornire la migliore interfaccia software di affiliazione oggi disponibili. Quando ci siamo concentrati sulla facilità d’uso, abbiamo creato qualcosa che aiuta i nostri clienti ad evitare qualsiasi confusione. Tuttavia, in un ambiente in rapido movimento come internet, le domande sono destinate a venire. Per fortuna, c’è un team di professionisti del settore qualificati a disposizione in attesa di aiutarti quando ti trovi in difficoltà. Per ricevere ulteriori informazioni inviaci una mail a: affiliate.support.it@tradetracker.com

Per inserzionisti

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    Come posso ottenere un account TradeTracker?

    Parlare con uno dei nostri rappresentanti dedicati per evidenziare le numerose possibilità per ottenere la vostra campagna pronta e funzionante con il nostro network. Non hai ancora familiarità con il marketing di affiliazione? Nessun problema! Sarete guidati attraverso le basi ei benefici di una campagna basata sulle performance con TradeTracker.

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    Come devo fare per iniziare una volta ho il mio conto TradeTracker?

    Che tu sia un professionista o un principiante, il vostro account manager vi guiderà attraverso il processo di start-up. Con una serie di modelli di remunerazione tra cui scegliere (CPS, CPL, CPC, CPM e altro) e le opzioni per incorporare un modello ibrido a disposizione, tutto con il giusto mix di approccio in modo che i siti affiliati scelte adeguate per l’attuazione di una campagna.
    No Win, No Pay
    La scelta del modello di commissione corretta è la chiave per attirare i migliori editori per promuovere la tua campagna. Una volta partiti, il tuo account manager utilizzerà i canali di comunicazione adeguati per informare gli editori sulla vostra campagna. Avere nuove creatività – tra cui feed dei prodotti e offerte – aiuta significativamente i risultati.
    Nessun problema finanziario
    Ci occupiamo della fatturazione e dei pagamenti per i tuoi affiliati, in modo da poterti permetter di impegnare il tempo nei dettagli delle campagne e costruire relazioni con gli editori.

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    È il software facile da usare e scalabile?

    Il nostro software è completamente scalabile, gli inserzionisti possono facilmente aggiungere un catalogo completo dei prodotti con milioni di prodotti ed avere a disposizione migliaia di affiliati. Ci sono numerose opportunità da verificare con il tuo account manager per guidare l’utente durante il processo in modo da avere l’approccio migliore per la vostra campagna online e il tuo sito web.
    È anche possibile tenere sotto controllo molte promozioni simultaneamente dall’interfaccia TradeTracker. Se avete bisogno di più e lo sviluppo è nel sangue, forniamo anche un completo sistema di API per comunicare con la nostra piattaforma.

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    Come posso iniziare la mia campagna in diversi paesi?

    Avere la tua campagna attiva in più paesi è facile come contattare il tuo account manager presso TradeTracker, che preparerà tutti i dettagli necessari per ottenere installato e funzionante il tuo account. Il tuo account manager si occuperà nelle fasi iniziali di contattare i singoli paesi per l’implementazione.
    Si può scegliere se avere un punto centrale di contatto o di lavorare con i singoli account manager in ogni paese, che può essere utile nel caso in cui si disponga di più dipendenti che si occupano delle attività di marketing regionali. Non importa ciò che si sceglie, le campagne sono gestibili da una singola interfaccia, che consente di non avere più login per i singoli territori.

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    Quale report è disponibile ed è esso in tempo reale?

    Essere in grado di vedere esattamente quale sito o campagna è più efficiente è la chiave per estrarre il massimo delle prestazioni. Rapporti estesi e in tempo reale sono quindi disponibili all’interno del tuo account. A portata di mano sono figure semplici come click, lead, conversioni, per ulteriori informazioni sofisticate di eCPC, EPC, CSR e CLR.
    Questi report forniscono informazioni dettagliate sul rendimento delle campagne in esecuzione su diversi livelli. Siete anche in grado di estendere o completamente personalizzare i report e salvarli per riferimenti futuri.

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    Che cos’è il pagamento anticipato e perché dovrei usarlo?

    Il pagamento anticipato consente di pagare una certa somma in anticipo, che viene utilizzata per marcare le fatture contenenti le commissioni di affiliazione come pagate subito dopo che la fattura è stata generata. Ciò garantirà pagamenti veloci agli affiliati nel senso che saranno felici e disposti a reinvestire nella campagna, al contrario di vostri concorrenti che non possono offrire questo.

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    Che cosa sono i feed di prodotti e perché sono così importanti?

    Feed prodotto (chiamato anche feed di dati) sono un export dei vostri prodotti in-stock. Questi sono spesso generati in formato XML o CSV e possono essere utilizzati facilmente all’interno della piattaforma TradeTracker. Supportiamo una grande varietà di tipi di feed esistenti come Google Shopping per esempio.
    Un feed prodotto è altamente raccomandato, in quanto rappresenta uno strumento di facile utilizzo per gli affiliati per generare più conversioni in quanto gli utenti vengono reindirizzati alla pagina del prodotto dedicata se sono interessati.

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    Devo offrire ai miei affiliati un sacco di link di testo?

    La nostra esperienza ci dice che i link di testo hanno il più alto tasso di conversione rispetto ad altri materiali promozionali in quanto sono facilmente inseriti con i contenuti.
    I link di testo possono essere facilmente utilizzati dagli affiliati durante la scrittura di una recensione del prodotto o blog. Gli affiliati possono aggiungere un semplice link al corrispondente prodotto / servizio come un collegamento ipertestuale in loro revisione o un articolo.

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    Posso condividere i miei codici voucher?

    Oltre a materiali promozionali generici, si è anche in grado di aggiungere rapidamente di voucher (sconto) codici e delle offerte per consumatori direttamente dall’interfaccia. Codici generali di sconto per aumentare la visibilità sulla campagna in modo significativo, soprattutto all’inizio. Se non si dispone di codici voucher, puoi anche aggiungere alcune promozioni come creatività, visto che si tratta di un modo perfetto per gli affiliati di promuovere il tuo brand con un’offerta aggiuntiva come ad esempio ‘il trasporto libero’.

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    Posso offrire ai miei affiliati materiali HTML?

    Assolutamente! Materiali HTML consentono di creare annunci pubblicitari più dinamici, come il contenuto del prodotto dinamico e caselle di ricerca. Annunci HTML hanno aumentato la loro popolarità grazie alla loro flessibilità e possibilità di styling.
    L’utilizzo di caselle di ricerca HTML consentono ai visitatori di effettuare una ricerca direttamente dall’interno del sito affiliato. Dopo aver premuto il pulsante di ricerca il visitatore verrà reindirizzato alla pagina dei risultati della ricerca sul sito di un inserzionista.

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    Così posso ancora offrire banner?

    Anche se, in generale, i banner non generano una quantità importante di CTR come i link di testo, aggiungono assolutamente valore. Attualmente viviamo in una società visivamente dominante e questo vale per gli affiliati ed i loro visitatori, quindi è fondamentale per garantire che il vostro brand e prodotti siano rappresentati esteticamente. Nella nostra esperienza mescolere i due strumenti aumenta la tua probabilità di condurre a un clic.
    Affiliati che ti promuovono utilizzando banner contribuiscono ad aumentare la vostra posizione di branding. Si consiglia l’aggiornamento o il rinnovo di materiale banner regolarmente e il collegamento a determinate categorie di siti o pagine specifiche di prodotto, in quanto questo tende ad aumentare i tassi di conversione.

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    Avete le API disponibili?

    Sì! L’Application Programming Interface (API o Web Service) consente di accedere alle funzioni e alle informazioni disponibili all’interno del software, fornendo accesso programmatico ai dati del tuo account. Alcune caratteristiche di base API includono: il recupero di informazioni sull’account, informazioni sulla campagna, le informazioni sulle transazioni, i dati di alimentazione del prodotto, informazioni di pagamento, materiale pubblicitario o una combinazione di queste cose in generazione di rapporti personalizzati avanzati o che consentono tra le altre cose di collegare il vostro software di statistiche.
    I nostri servizi Web sono basati sul protocollo SOAP. Questo protocollo è una specifica per lo scambio di informazioni strutturate tramite Web Services. L’accesso al nostro API può essere facilmente richiesto dal tuo account.

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    Posso ottenere ulteriore assistenza?

    Di sicuro! Con gli strumenti che fornisce TradeTracker, sarai in grado di ottimizzare le campagne online con facilità. E ‘comunque utile essere regolarmente in contatto con il tuo account manager che ha una conoscenza completa per ottenere il meglio dalla vostra attività. Lui o lei saprà ottimizzare la collaborazione con gli editori in modo che la redditività possa essere garantita per entrambe le parti. I nostri account manager vi contatteranno in maniera regolare o si può semplicemente contattarli. I dettagli del vostro account manager si trovano nella dashboard dell’interfaccia. Si può anche inviare una mail a: merchant.support.it@tradetracker.com

Per GDPR

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    Why does TradeTracker position itself as a Data Controller?

    In the first instance, TradeTracker determines what information to track, and how to track it, and based on which technology. TradeTracker then informs the advertiser on the measures to be implemented to be able to make use of the services of the network, and under which economic model these services are carried out.

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    TradeTracker has determined ‘legitimate interest’ to be the basis for its tracking activities, to process certain personal data. What grounds of the balancing test have been used to substantiate this?

    It is based on the outcome of the balancing test and the principle that the data used in the course of executing the tracking activities are based on data which carries a very low risk of negative impact on the data subject’s interest and will not result in a high risk to individuals being tracked.

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    As an affiliate, am I a data controller or data processor?

    Affiliates are a data controller when they provide for a newsletter subscription or otherwise have a (contracted) relationship with visitors – being their customers.

    Whether one is controller or processor depends on the relevant party. It is important to understand the position of the party, as defined in the GDPR. A data controller is the entity which determines the purpose and manner for which data is processed, either by itself or alongside others. This means that the data controller determines ‘why’ data is processed.

    The data processor, on the other hand, does not make decisions as to why the data should be processed. However, it can make some limited decisions about ‘how’ the data should be processed. This means, for example, a data processor may make decisions about the type of software used in the processing, but it may not make decisions about the essential elements of the processing. A key essential element of processing is which personal data to process. Therefore, if a data processor, while assisting the data controller in achieving its purposes, decides what data should be processed to achieve those aims, it will most likely become a data controller jointly with the first controller.

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    Under what legal basis does the merchant or affiliate process personal information?

    This is up to each party to determine. TradeTracker processes personal data as a Data Controller with regards to the tracking of transactions under article 6.1 (f) – legitimate interest. Under Article 6.1 of the GDPR, processing shall be lawful only if and to the extent that at least one of the following applies:

    • (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;
    • (b) processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;
    • (c) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject;
    • (d) processing is necessary in order to protect the vital interests of the data subject or of another natural person;
    • (e) processing is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller;
    • (f) processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data, in particular where the data subject is a child.

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    A merchant still wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Will we sign them?

    No, we will not sign a data processing agreement, but instead an arrangement. Both the merchant and TradeTracker are Data Controller, making us Joint Controllers. Also, certain information will remain in the TradeTracker system even after the contractual obligations are completed, for the sake of reporting to other (previously) involved parties. This is part of the reason why TradeTracker is (also) a Controller.

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    As a merchant, can I sign TradeTracker’s addendum relating to the data processing arrangement? I am a Data Controller myself.

    TradeTracker also positions itself as a data controller, not a processor, for the purpose of the affiliate program. Under article 26 of the GDPR where two or more controllers jointly determine the purposes and means of processing, they shall be joint controllers. They shall determine their respective responsibilities for compliance with the obligations under this Regulation in a transparent manner, in particular as regards the exercising of the rights of the data subject and their respective duties to provide the information referred to in Articles 13 and 14 of the GDPR, by means of an arrangement between them.

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    As a publisher I would like TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA).

    No, this is not standard procedure since TradeTracker (also) positions itself as a data controller for the purpose of the affiliate program. The affiliate and TradeTracker are both Data Controllers, making us Joint Controllers for which parties need to agree on how to handle respective responsibilities.

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    An agency is considered to be the processor of a merchant, and the agency wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Should parties sign a DPA?

    TradeTracker is a Data Controller in respect of the affiliate program. In this case the merchant and TradeTracker are joint controllers, whereby the agency has certain obligations it needs to meet under the Data Processing Agreement it has in place with the merchant. In this case, Article 26 arrangements need to be in place between the Agency and TradeTracker and the addendum is often sufficient. If the agency insists to have (only) standard data-removal articles added to the addendum, to meet their obligations, this amendment is possible since it is a general requirement under GDPR for data to be removed upon request.

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    Should information be provided by merchants and affiliates in their privacy policies with regards to their use of TradeTracker?

    There is no need to explicitly mention the individual parties you share data with or use as (sub-) processor. However, the category of recipients needs to be specified as third parties, in which case the TradeTracker service relates to e.g. online marketing services. Customers are allowed to create their own statement or alternatively may use the following text example:

    [Merchant/Affiliate] makes use of the services of TradeTracker.com. Their role is to help advertisers and publishers understand which advertisements displayed by publishers have generated which sales, leads or other actions for advertisers. This allows the advertiser to pay a publisher only when the advertisement displayed (or any alternative required action) by the publisher refers an individual to the advertiser and that individual makes a purchase. TradeTracker uses data, including cookies, to achieve this understanding. This data relates to individuals but does not identify them by name. It is pseudonymous data and relates to a single referral by an individual from one website to another, and then a confirmation that a purchase was made. 

    TradeTracker also maintains a database of references to individual’s devices, so that they can understand whether an advertisement viewed on one device, for example a phone, caused a purchase to be made by that individual on one of their other devices, for example a laptop. This database does not allow people to be identified by name, which is not possible for TradeTracker itself to achieve.

    TradeTracker does not build profiles which show an individual’s internet purchase history over a period of time. TradeTracker also does not target individuals with advertisements for products and services based on their perceived interests. Their role is simply to measure the effectiveness of specific online advertisements.

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    Can anyone opt-out for TradeTracker cookies? If yes, how?

    Yes, there is a possibility to opt-out of TradeTracker cookies. Publishers can apply the TradeTracker ‘deny-handler’ to opt-out from TradeTracker cookies.
    In addition to refusing TradeTracker cookies, under the GDPR the user must also be able to opt-out from having their personal data processed. This opt-out is possible via the cookie page on the TradeTracker domain, referred to by the merchant or publisher as indicated in their own privacy policy. This opt-out sets a functional cookie on the user’s system and avoids any tracking over cookies from the TradeTracker domain. As result the user has opted-out from TradeTracker processing personal data. The result is active until the user removes the cookie from his system or provides an opt-in. There is no alternative method for TradeTracker, or any provider using similar processes due to the nature of the business and limited scope of personal data it is involved with, to otherwise avoid users being tracked by cookies.

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    What is the difference between cookie consent and data consent?

    On one hand, cookie consent is required for placing any non-functional cookie, irrespective of whether personal data is included in such cookie. On the other hand, data consent is one of the lawful grounds to process personal data, referring to Article 6.1(a) of the GDPR. Therefore, giving consent to cookies being placed and giving consent to data being processed can be two very different things.

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    If TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to process personal data, why does TradeTracker still make use of cookies for its tracking activities?

    TradeTracker does not depend on consent from the individual / data subject, due to the legitimate interest as a legal basis for processing personal data. The processing of personal data and consent for cookies however are two separate things to consider.

    For the use of cookies, consent is (usually) required under the ePrivacy Directive. Cookies placed by TradeTracker do not contain personal data, but may be considered personal themselves. Hence, they are not subject to data consent which is another legal basis for processing personal data. As per our Terms and Conditions for publishers, they are required to obtain consent for cookies. TradeTracker assumes the publisher has obtained the visitor’s consent for cookies unless TradeTracker is informed otherwise. If cookies are accepted, the tracking may occur via cookies.

    In certain countries, like the Netherlands, affiliate cookies are exempted from requiring consent as required under the current ePrivacy Directive. Hence, the explicit consent is not required for this type of cookies unless they contain personal data.

    TradeTracker makes use of cookies and other non-cookie-based tracking methods. Unless there is an explicit opt-out for the TradeTracker tracking services (under the opt-out for personal data processing), various tracking methods like fingerprint may be used since they do not require explicit consent from the user. To lawfully process the (pseudonymized) personal data in this functional “analytical tracking process”, TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to do so.

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    What happens to the tracking of transactions when the individual refuses cookies to be set on the publisher domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked.

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    What happens to the tracking of transactions when the individual accepts cookies to be set on the publisher domain, but subsequently refuses on the merchant domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked. Users will always be able to opt-out from TradeTracker by following the appropriate process as indicated in the privacy policy.

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    In case of server-to-server tracking, does there need to be an arrangement between the merchant and TradeTracker?

    Yes, if data provided to TradeTracker is considered personal data. For example, the Order ID is considered personal data and consequently parties need to make arrangements with regards to that data. Such arrangements are provided for under the standard merchant agreement and alternatively standard GDPR-addendum.

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    The cookie consent tool facilitated by TradeTracker does not provide an option to reject cookies. Why not?

    Under the current ePrivacy Directive there is no obligation to provide a possibility to reject cookies. Instead, the website provides a well-informed consent requirement to the user. The alternative is to leave the website.

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    How long does TradeTracker store the personal data, like IP addresses or other customer and transaction data?

    TradeTracker only stores the data for as longs as is required to achieve the purpose for the particular processing of the data but removes any personal data [maximum 24 months] after the contract is terminated or after transactions are invoiced and paid out to the affiliate depending on the type of data.

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    Where is data transferred to, outside the EEA?

    Data related to the services of TradeTracker and performance of the contractual obligations between the network, merchants and affiliates are physically stored in the EU / EEA.

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    Do TradeTracker employees see the same information as merchants and affiliates? Is it sufficient to mask the last octet of the IP address in the interface to comply with GDPR?

    The TradeTracker platform is built to provide limited access to users, depending on their need to work with such information. Masking the last octet of IP-addresses is sufficient in the interfaces since it is only visible to the users operating under the contractual terms. Outside the UI the data is pseudonymized and therefore complies with GDPR. The information available to TradeTracker staff is used for fraud prevention.

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    If a consumer requests for all data related to the person to be removed, how does TradeTracker adhere to this request?

    Based on the limited personal data gathered by TradeTracker, the only information to possibly be removed is transactions data connected to an IP address. However, this can only be achieved by either receiving order IDs from the merchant, or the user sharing the IP address. The latter not being reliable due to its changing character.

    Alternatively, the user refers to personal details (like contact details) provided as an affiliate. These can be anonymized upon request or alternatively will be removed according to internal policies.

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    In the case of an affiliate transaction, who is responsible for the processing of personal data as the consumer passes from the publisher’s site to the merchant domain and also interacts with the network servers?

    As the consumer starts its journey on the publisher’s site, the publisher is responsible to safeguard the visitor’s personal data, for example, by operating under SSL protocols. This means that as the visitor continues its journey to the merchant, it passes via TradeTracker servers through secured connection. Here, TradeTracker is responsible for the adequate processing and safeguarding of the data. Subsequently, as the visitor browses the site of the merchant, it is the merchant’s responsibility to safeguard the data.

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    Which technical and organizational measures does TradeTracker have in place to safeguard data?

    Availability
    Data centres and applied infrastructure are built in clusters in various regions. All data centres are online and serving customers; no data centre is “cold.” In case of failure, automated processes move customer data traffic away from the affected area. Core applications are deployed in an N+1 configuration, so that in the event of a data centre failure, there is sufficient capacity to enable traffic to be load balanced to the remaining sites. Furthermore, Processor makes use of DDOS mitigation technologies.
    Integrity
    Data processing locking mechanisms make sure the Data is only processed if prior processes have completed successfully. This means that integrity of the data is guaranteed.
    Confidentiality
    Personal Data is encrypted, and only selected employees have access to the processing actions of the Dat. When an employee no longer has a business need for these privileges, his or her access is immediately revoked, even if they continue to be an employee or otherwise involved with the company.
    Security audits
    Adequate review of policies and applications are executed every six months. TradeTracker is assisted by third party legal advisors to review continued compliance.
    Portability
    Upon request of Controller, Processor or Data Subject, TradeTracker undertakes to provide records of any Data Subject and has devised a streamlined process to adhere to such requests in a timely manner.
    Accountability
    TradeTracker makes use of various monitoring and logging tools on both application and infrastructure level. All data processed through such activities is fully compliant with privacy policies.
    Individual records containing any Personal Data are stored with a ‘time to live’ (TTL) and will be removed or destroyed / anonymized at such point.
    Physical security
    Amazon Web Services (AWS) delivers a scalable cloud computing platform with high availability and dependability, providing the tools that enable AWS to run a wide range of applications.
    Among others, the following measures are adhered to by AWS: AWS data centres are housed in nondescript facilities. Physical access is strictly controlled both at the perimeter and at building ingress points by professional security staff utilizing video surveillance, intrusion detection systems, and other electronic means. Authorized staff must pass two-factor authentication a minimum of two times to access data centre floors. All visitors and contractors are required to present identification and are signed in and continually escorted by authorized staff.

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    Can I get further assistance?

    We understand that the new GDPR regulations may cause queries to come up. For further questions concerning TradeTracker and the GDPR you can email: info.uk@tradetracker.com