Behaal ondanks groeistagnatie toch meer online omzet tijdens feestdagen

Ondanks dat de Nederlandse online verkoop in het derde kwartaal met 18% harder groeide dan het wereldwijde gemiddelde van 11%, is het verschil behoorlijk wat minder ten opzichte van het vorige kwartaal. Daarmee lijkt de groei in de Nederlandse e-commerce branche meer in lijn te komen met het globale groeitempo. Ook staat dit in lijn met de groeitrend van vóór de pandemie. Dit is gebleken uit het onderzoek van Salesforce.

De heropening van fysieke winkels lijkt de ontwikkelingen te verklaren. De fysieke winkels spelen een prominentere rol in de digitale strategie om de grens tussen on- en offline shoppen verder te vervagen. Bij ruim zes op de tien online bestellingen zullen fysieke vestigingen een rol spelen, dit kan bijvoorbeeld middels hulp bij het plaatsen van een online bestelling, of zodra een koper een online geplaatste bestelling op wil halen bij een winkel.

Hoewel de leveranciers naar alle waarschijnlijkheid te maken krijgen met stijgende kosten en afnemende voorraden als gevolg van de druk op wereldwijde toeleveringsketens, verwacht Salesforce dat de online uitgaves het aankomende winkelseizoen wereldwijd weer een recordhoogte zullen bereiken en de 1 biljoen euro zullen aantikken.

Echter komt dit niet door de toename van online bestellingen, welke juist lijken te dalen. Ondanks de verwachte prijsstijging van 20% zullen online verkoopcijfers naar verwachting alsnog hoger zijn dan vorig jaar. Het onderzoek van Salesforce constateerde verder dat de Nederlandse e-commerce verkopers al geruime tijd een opvallend hoge conversieratio en een relatief laag afbreekpercentage kennen.

De conversieratio duidt aan hoeveel bezoekers van een webshop daadwerkelijk overgaan tot een aankoop. De conversieratio geeft ook een beeld over het afbreekpercentage, dus welke potentiële klanten afgehaakt zijn in het aankoopproces. Vorig kwartaal had Nederland wereldwijd de hoogste conversieratio van 3,5% en ook nu scoort Nederland relatief hoog met 3,2%. Het afbreekpercentage is aan de andere kant weer lager dan het wereldwijde gemiddelde.

Het is dus een positief vooruitzicht dat er hoogstwaarschijnlijk tijdens de feestdagen meer online omzet gegenereerd zal worden, ondanks de groeistagnatie. Het is daarom belangrijk hier vroegtijdig op in te spelen wat promotie betreft rond de feestdagen. Hierin kan Affiliate marketing een goede rol vervullen door bij te dragen aan de groei in online omzet. Neem contact op met je accountmanager om de diverse mogelijkheden bespreekbaar te maken.