Inhaken: Interviews Vaderdag

Iedere derde zondag van juni is het Vaderdag. Op Vaderdag worden vaders in de schijnwerpers gezet: ze worden verwend met een ontbijt op bed of krijgen een cadeau van hun kinderen. Door middel van interviews blikken we vooruit met GiftForYou en YourSurprise hoe ze met hun bedrijf inspelen op deze dag en welke extra promotie er is.

Introductie

Wie bent u, waar werkt u en wat is uw functie?

GiftForYou: Mijn naam is Maral Dindar en ik ben Coördinator Digital Product & Marketing bij GiftForYou. In mijn functie ben ik onder andere verantwoordelijk voor de online marketingkanalen en affiliate marketing is één van de leukste kanalen om aan mee te werken.

YourSurprise: Mijn naam is Rowan van den Bosch werkzaam bij YourSurprise als affiliate marketeer.

Waarmee onderscheiden jullie als bedrijf?

GiftForYou: Voor iedere gelegenheid hebben wij een GiftForYou: van een Happy Birthday en Gefeliciteerd naar een Mini High Tea tot Logeren & Dineren. De Giftboxen zijn altijd 3 jaar en 3 maanden geldig en in de tussentijd worden de 12.500 belevenissen continue uitgebreid met nieuwe locaties in verschillende Europese landen. GiftForYou staat vooral bekend om de ruime keuze aan culinaire belevenissen en daarnaast de vrolijke, gekleurde giftboxen.

YourSurprise: YourSurprise onderscheid zich door middel van de meest bijzondere en gepersonaliseerde cadeaus die wij aanbieden. We hebben een enorm assortiment aan cadeaus voor elk moment van het jaar.

Waarom zijn jullie ooit begonnen met affiliate marketing?

GiftForYou: In 2008 zijn wij gestart met affiliate marketing als extra kanaal. Onze beleveniscadeaus zijn voor een groot publiek hét perfecte cadeau om te geven. Door de samenwerking met TradeTracker bereiken wij een groter publiek, zonder hen hadden wij onmogelijk veel tijd moeten investeren om hetzelfde te bereiken.

YourSurprise: Wij zijn lang geleden al begonnen met affiliate marketing, al lang voordat ik hier ben begonnen met werken. De reden dat wij zijn begonnen met affiliate marketing is vanwege de wil om onze verkopen en naamsbekendheid te vergroten op een data gedreven manier.

Hoe zorgen jullie ervoor dat je, je huidige marktpositie niet kwijtraakt in een concurrerende markt?

GiftForYou: Al 4 jaar op rij heeft GiftForYou de onafhankelijke consumenten verkiezing Giftcard van het Jaar gewonnen in de categorie belevenissen. GiftForYou houdt de trends in de markt en de wensen van de consumenten goed in de gaten. Zo waren wij bijvoorbeeld de eerste in de markt die een geldigheid van 3 jaar en 3 maanden hanteren als standaard. Daarnaast zijn we met ons Franse hoofdkantoor achter de schermen druk aan het werken aan innovaties om uit te rollen in Nederland en de andere Europese landen.

YourSurprise: Wij werken in een groot team met allemaal specialisten verantwoordelijk voor een marketingkanaal en/of land die constant bezig zijn met optimaliseren van de website en/of hun marketingkanaal. Daarnaast voegen we constant nieuwe toffe cadeaus toe aan ons assortiment en proberen we verouderde cadeaus te vervangen en nieuw leven in te blazen. Ook proberen we constant op de hoogte te blijven van trends binnen e-commerce en de markt zodat we daarop in kunnen spelen.

Affiliate marketing

Welke trends heeft u de afgelopen jaren waargenomen in uw segment?

GiftForYou: Met jouw GiftForYou kan je op verschillende plekken in Europa genieten van jouw belevenis. In het afgelopen jaar zagen we een grote interesse om in Nederland te genieten van je GiftForYou belevenis. Daarom hebben wij de Ontdek Nederland box samengesteld. Een andere trend die we zagen was een grote wens om te laten weten dat ze graag met iemand samen wilde zijn. Uit deze wens hebben wij een aantal speciale boxen samengesteld: Ik Mis Je, Speciaal voor Jou en ThankYou. Mooie, vrolijke boxen rondom deze thema’s.

YourSurprise: Wij merken dat er best een sterke behoefte is naar andere soorten attributie modellen binnen affiliate marketing (en e-commerce in het algemeen). Op dit moment wordt er nog te veel naar last click gekeken. TradeTracker heeft dan wel real attribution wat al een stap is in de juiste richting is, maar ik denk dat het nog wel een stukje beter zou kunnen.

Daarnaast valt het op dat affiliate marketing steeds diverser wordt. Het is niet alleen maar kortingscodes en Cashback (ook al is dit nog steeds een groot deel van de markt). We zien steeds meer tech publishers, CSS-partners, content publishers etc. Dit is een goede ontwikkeling!

Welke ontwikkelingen verwacht u binnen affiliate marketing anno 2021

YourSurprise: Ik verwacht ten eerste dat steeds meer bedrijven kritischer gaan kijken naar de attributie binnen affiliate marketing. Of hier al concrete oplossingen voor ontwikkeld worden door de grote affiliate netwerken, dat is nog maar de vraag. Wellicht is dat iets wat na 2021 pas aan bod komt.

Nog een ontwikkeling die ik verwacht in 2021 is dat er steeds meer naar de complete customer journey wordt gekeken. Elke soort publisher is weer anders, ze hebben allemaal hun sterke punten en een plekje binnen de customer journey. Het is dan aan de adverteerders om dit te herkennen en de publishers aan de hand van een doordachte marketingstrategie in te gaan zetten.

Met welke uitdagingen word je als adverteerder het vaakst geconfronteerd?

YourSurprise: De grootste uitdaging voor ons als adverteerder is het vinden van nieuwe publishers die echt waarde toevoegen aan ons als bedrijf en die ook nog eens bij ons passen als merk. Zo lijkt een discount publisher misschien wel een goeie als je kijkt naar de omzet die ze binnenbrengen op last click, maar als je kijkt naar de incrementele waarde die ze toevoegen aan onze marketingstrategie dan blijkt dit toch minder waardevol. Het vinden van de juiste publishers op basis van deze incrementele waarde (die weer anders zijn voor elk bedrijf) blijft dan ook een uitdaging.

Met welk type publisher werkt u het best samen, en waarom?

YourSurprise: Wij werken het beste samen met content publishers. Dit zijn partijen die toffe content schrijven over cadeaus, speciale dagen (denk aan kerst of Vaderdag) of websites met content waar onze ideale doelgroep zich bevindt.

Wat is jouw advies aan adverteerders wanneer zij een succesvolle campagne met Affiliates willen opzetten?

GiftForYou: Het eerste advies is om de tijd te nemen voor jouw affiliate marketingstrategie en te zorgen dat deze aansluit bij je andere marketingactiviteiten. Afgelopen jaar zijn we meer gaan samenwerken met onze publishers en dit heeft leuke acties voor de consumenten opgeleverd, wat de publishers en ons ten goede kwam. Echt een win-win situatie! Het laatste advies is investeer in je publishers. We zien dat een goede samenwerking succesvollere acties oplevert en daarom hechten wij veel waarde aan onze publishers.

YourSurprise: Mijn advies aan adverteerders is, probeer eerst alle soorten publishers in kaart te brengen, te begrijpen hoe ze te werk gaan en welke nou echt de meeste incrementele waarde bieden voor jou. Dus niet alleen op basis van last click omzet, maar echt kijken naar het totale plaatje. Dit is eigenlijk de fundering, daarna kan je gaan kijken hoe je de campagne precies gaat invullen en wat voor boodschap je uit wilt dragen.

Inhaken

Wat vindt u van speciale dagen om op in te haken?

YourSurprise: Deze dagen zijn enorm belangrijk voor ons als YourSurprise zijnde. Bijna iedereen viert Vaderdag, kerst of Valentijn door een speciaal cadeau te kopen voor een dierbare tijdens deze dagen. Deze momenten worden dan ook zorgvuldig voorbereid door ons e-commerce team. We werken de volledige customer journey uit en proberen op deze manier zo goed mogelijk op zo een moment in te haken.

Binnenkort is het Vaderdag, hoe speelt u hierop in?

GiftForYou: Voor Vaderdag hebben wij een speciale ‘Voor Papa’ digitale belevenisbox samengesteld, dit speciale product wordt in een mooi opgemaakte e–mail bij jou of je vader in de mailbox afgeleverd. Daarnaast hebben we voor affiliate marketing speciale banners aangeleverd met onze winactie en onze kortingsactie. Tot slot zoeken wij voor zulke speciale dagen contact met publishers om een exclusieve samenwerking op te zetten.

YourSurprise: Wij spelen in op Vaderdag door al onze marketingkanalen volledig in te zetten. De publishers worden vroeg van tevoren benaderd om de beste plekken te kunnen bemachtigen. In aanloop naar Vaderdag gaan er superleuke Vaderdag nieuwsbrieven uit met de beste cadeautips. Via social media bereiken wij onze belangrijkste doelgroepen met toffe Vaderdag visuals. Daarnaast proberen wij ook alle mensen die op zoek zijn naar een Vaderdag cadeau een handje te helpen door onze meest relevante Google advertenties te laten zien. Niet te vergeten worden onze websites nauwlettend in de gaten gehouden door onze country leads die deze continue optimaliseren voor de beste resultaten.

Welke producten promoot u extra?

YourSurprise: De producten die wij extra promoten zijn onze enorm populaire Mega Milka reep, Lieve papa boek en ons stoere leren schort met naam.

Wat voor promotie kunnen publishers het beste inzetten om deze actie te promoten?

GiftForYou: We hebben speciale Vaderdag-content ontwikkeld en verspreid binnen het netwerk. Met onze banners kunnen de publishers onze kortingscode en winactie promoten, maar we hebben ook Vaderdaglandingspagina’s opgesteld. Zo hebben we een uitgebreide top 10 samengesteld en een overzichtspagina met Vaderdagcadeaus.

Op welke dagen speelt u verder dit jaar nog in?

GiftForYou: Het duurt nog even, maar tijdens de feestdagen zijn veel mensen op zoek naar cadeaus en wat is er dan leuker om een GiftForYou te vinden in je schoen of onder de kerstboom? In december hebben we ook een speciale belevenisbox: ‘Fijne Feestdagen’. Deze GiftForYou-box kan de schenker opladen voor een bedrag, de ontvanger kan later zelf kiezen uit alle GiftForYou-activiteiten. De feestdagen hebben we vorige jaar knallend afgesloten met onze publishers. Naast verschillende een-op-een samenwerkingen met publishers en winacties voor consumenten, hadden we ook een winactie onder de publishers. Onder de publishers hebben we toen een GiftForYou verloot. Deze publisher kon zelf een GiftForYou belevenis ervaren!

YourSurprise: Wij proberen op vrijwel alle momenten in het jaar in te spelen, maar de grootste zijn toch wel Valentijn, Moederdag, Vaderdag en kerst.

Samenwerking TradeTracker

Welke verandering of ontwikkeling in uw affiliate marketingactiviteiten en -resultaten heeft u het meest verrast sinds de samenwerking met TradeTracker en waarom?

GiftForYou: Betrek je affiliate marketingactiviteiten bij je andere marketingactiviteiten. Voor Vaderdag hebben we een speciale digital box samengesteld en het zou een gemiste kans zijn dit niet kenbaar te maken in het affiliate netwerk.

YourSurprise: De ontwikkeling die mij het meeste heeft verrast is het aantal content publishers dat wij in Scandinavië hebben weten aan te trekken in de afgelopen maanden. In vrijwel alle Scandinavische landen hebben wij supertoffe publishers die regelmatig schrijven over onze cadeaus. Deze publishers zijn dan ook echt de reden dat we nog steeds zo hard groeien in deze landen met het affiliate kanaal.

Hoe heeft uw persoonlijke accountmanager of het TradeTracker team bijgedragen aan uw affiliate marketingcampagnes?

GiftForYou: Het contact met de accountmanager heeft ons veel nieuwe inzichten opgeleverd. We kunnen altijd even sparren over de richting die we op willen. Het persoonlijke contact met TradeTracker zie ik als een toevoeging op onze successen in affiliate marketing.

YourSurprise: De accountmanagers zijn ons contactpersoon als het gaat om het opzetten van alle affiliate campagnes binnen de 14 landen waar wij actief zijn met affiliate marketing. In de voorbereiding van zo een groot moment als Vaderdag zijn de accountmanagers enorm behulpzaam. Ze denken mee over campagnes en duiken in de data om zo de best mogelijk voorbereiding te treffen. Dit is echt heel fijn.

Tot slot

Wat kunnen wij in de nabije toekomst van u verwachten?

YourSurprise: In de nabije toekomst gaan wij het merk YourSurprise nog groter te maken door middel van hele toffe affiliate campagnes.

Zou u TradeTracker aanbevelen aan andere adverteerders en publishers? Zo ja, waarom?

YourSurprise: Ik zou TradeTracker zeker aanraden als affiliate netwerk. Er zijn enorm veel adverteerders en publishers te vinden om mee samen te werken wat zorgt voor veel mogelijkheden. De interface is heel overzichtelijk en de accountmanagers heel vriendelijk.