Performance marketing stappenplan

Performance marketing is eigenlijk een verzamelnaam voor online marketingcampagnes waarbij adverteerders betalen voor het resultaat. Denk bijvoorbeeld aan bereik, weergaven, clicks of conversie. Affiliate marketing is volledig performance based, hierbij wordt er afgerekend op basis van gerealiseerde verkopen en transacties, dus pas nadat een bezoeker van een webshop heeft besteld en afgerekend. In tegenstelling tot traditionele marketing, weet de adverteerder met performance marketing precies wat voor soort en hoeveel acties er tegenover de investering staan. Je kunt dus dan het rendement (ROAS) als uitgangspunt nemen.

Customer Journey

Allereerst is het belangrijk om de customer journey in kaart te brengen, dit doe je eigenlijk voordat je start met performance marketing. Doordat je bekijkt welke stappen de klanten doorlopen en wat er zich in de verschillende fasen afspeelt, wordt het ook inzichtelijk hoe je hier op kan inspelen. Hierbij kun je onderzoeken welke content en welke kanalen het beste aansluiten op jouw klant. De fasen van de customer journey zijn doorgaans als volgt:

1. Awareness
2. Interest
3. Consideration
4. Purchase

Het in kaart brengen van de customer journey kan helpen bij het behalen van de campagne doelen. Welke touchpoints (kanalen) en soorten content kun je het beste inzetten op welk moment en welke call-to-action past hierbij? Middels het Real Attribution model van TradeTracker kun je ook publisher op elk moment van de customer journey inzetten. Dit zorgt ook binnen affiliate, een performance marketingkanaal, voor optimale resultaten door de Fair Share rewarding voor alle betrokken publishers in het conversiepad.

Doelen en KPI’s bepalen

ROAS is een belangrijk element van de performance marketing. Binnen performance marketing worden alle acties gemeten en gerapporteerd op basis van vooraf gestelde KPI’s. De KPI’s kunnen worden opgedeeld aan de hand van vier branded content-principes: visibility, credibility, likeability en brand fit & linkage. Deze kun je ook weer koppelen aan de vier fasen van de customer journey.

Bepalen van touchpoints

De eerste stappen zijn dus het bepalen van het doel van de campagne en op welke KPI’s je wil gaan sturen, hierna kun je kijken welke touchpoints (kanalen) je wil inzetten. Het is altijd aan te raden om een mix van touchpoints te selecteren, in plaats van de focus te leggen op één kanaal. Door het inzetten van meerdere kanalen vergroot je de zichtbaarheid en de kans op conversie.

In de awareness fase van de customer journey is het belangrijk om een groot bereik te creëren, dit kan bijvoorbeeld door middel van display bannering. Maar ook socialmedia-campagnes en bloggers en influencers kunnen hieraan bijdragen.

Zodra de consument getriggerd is om op zoek te gaan naar een passende oplossing voor zijn of haar probleem en in staat is om zich aan een bepaald merk te binden, is het van belang dat je de consument inspireert en overtuigt. Bij de interest- en consideration fase spelen bijvoorbeeld social mediakanalen en vergelijkingssites een grote rol, ook e-mailmarketing is belangrijk in deze fase.

Uiteindelijk draait het natuurlijk om de purchase fase, in deze fase is het van belang de drempel tot aankoop zo laag mogelijk te maken. Binnen affiliate marketing zorgen publishers zoals kortingscodesites en cashbacksites er vaak voor dat de klant uiteindelijk tot aankoop overgaat.

Meten en optimaliseren

Het is belangrijk de campagnes te blijven analyseren en optimaliseren. Middels performance marketing kun je vaststellen welke touchpoints het beste presteren op basis van de gestelde KPI’s.

De performance marketingstrategie is op te delen in 4 stappen:

1. Identificatie: in welke fase van de customer journey bevindt men zich?
2. Benadering: welke KPI’s zijn hierbij belangrijk?
3. Contentvertoning: via welke touchpoints bereik je de profielen?
4. Conversie: wat is het einddoel van de campagne en wat zijn de resultaten?

Indien je alle stappen doorloopt kun je het meeste bereiken met jouw performance campagne. Middels het gebruik van Real Attribution kun je binnen TradeTracker alle fasen van de customer journey benutten. Wil jij hier meer over weten of jouw campagne nog verder optimaliseren? Neem dan contact op met jouw persoonlijke accountmanager.