Principes uit de psychologie voor een hoger conversiepercentage

Er zijn verschillende principes uit de psychologie om een hoger conversiepercentage te realiseren. Hieronder zetten wij zes van deze principes voor jullie op een rij, om zo ervoor te kunnen zorgen dat er meer conversies binnenkomen.

De zes principes die zorgen voor meer conversie

1. Paradox of Choice

Van een paradox is sprake als de klant te veel keuzemogelijkheden heeft om tot het gewenste product te komen. Als de klant te veel keuzemogelijkheden heeft, wordt de kans dat zij een keuze maken kleiner, want het maken van deze keuze wordt dan lastiger.

Om dit te voorkomen is het verstandig om een sorteer- en filtermogelijkheid toe te voegen aan de website, zodat de klant zelf het keuze-aanbod beperkter kan maken.

2. Loss aversion

Een product dat bijna is uitverkocht of binnenkort verloopt, wil de klant echt niet missen. De klant zal daarom snel overgaan tot het aankopen van het product of de dienst. Dit principe hangt sterk samen met het verleidingsprincipe ‘schaarste’ van Cialdini. Veel reisorganisaties zoals een Booking.com maken gebruik van het principe ‘’loss aversion’’. Zo geven zij vaak op de site aan hoeveel kamers en nog beschikbaar zijn voor de opgegeven datum.

3. Decoy effect

Met behulp van het Decoy effect kan je een derde optie toevoegen om ervoor te zorgen dat het product dat je het liefst wil verkopen er aantrekkelijker uitziet.

Je verkoopt bijvoorbeeld een kleine fles drank van 0,7 ml voor € 11,95,- en een middelgrote fles van 1 L voor € 13,50. Nu kost de middelgrote fles toch nog aardig wat geld, maar door de klant hier toch voor te laten kiezen is er het decoy effect. Door een extra optie toe te voegen aan het aanbod kan je ervoor zorgen dat de middelgrote fles wordt gekocht.

De grote fles van 1,5 liter verkoop je voor € 16,-. In eerste instantie leek de middelgrote fles duur. Maar door een derde optie eraan toe te voegen lijkt dezelfde prijs ineens heel redelijk als er een duurdere optie wordt toegevoegd. Op deze manier kun je bepalen voor welke optie je de klant wilt laten kiezen.

4. Pain of paying

De meeste mensen houden er niet van om geld uit te geven, daarom heet dit principe ook wel pain of paying. Daarom is het van belang om hun hier zo min mogelijk mee te confronteren. Door bijvoorbeeld de prijzen kleiner te vertonen in vergelijking met de andere teksten of door eurotekens weg te laten.

5. Anchoring effect

Beschikbare informatie vergelijken mensen vaak met de informatie die later naar bovenkomt.
De voorgaande informatie wordt gebruikt als anker voor de volgende informatie. Dit wordt ook wel anchoring effect genoemd.

Een goed voorbeeld hiervan is de prijs. Als we het eerdergenoemde voorbeeld van Booking.com aanhouden, zou je eerst de duurdere hotels kunnen laten zien. De prijzen die daarna vertoond worden zullen vergeleken worden met de bovenstaande prijzen waardoor het relatief goedkoop lijkt in vergelijking tot de eerder genoemde prijzen.

6. Goal-gradient effect

Om de klant te laten zien hoe ver zij zijn in het bestelproces kun je dit door middel van een balk laten zien. Hoe dichter een klant bij een doel komt, hoe gemotiveerder hij zal zijn om dat doel te bereiken. Daarom is het goed om vooruitgang te laten zien.

Affiliate marketing

Meer weten over hoe je de conversie kan verhogen lees je ook in onze blog (Conversie verhogen met triggers – TradeTracker.com | Affiliate Marketing). Verder heb je in dit artikel al kunnen lezen hoe je de conversies kan verhogen. Benieuwd hoe jouw accountmanager hier tegenaan kijkt, en welke kansen hij of zij ziet? Neem dan contact op met jouw lokale Accountmanager om de diverse mogelijkheden te bespreken.