Proef als aanvulling retourbeleid

Eerder werd er geschreven over het optimaliseren van het retourbeleid. Het retourneren van gebruikte artikelen blijft echter toch een doorn in het oog van menig winkelhouder. Lees hier meer over een proef als aanvulling op het retourbeleid. 

Een proef als aanvulling op het retourbeleid

Voornamelijk in de markt van luxe goederen en fashion is het een fenomeen wat zich vaker voordoet. Het aanschaffen van kledingartikelen met als doel om eens te worden gedragen, en vervolgens te worden geretourneerd. Er is al eerder een test uitgevoerd waarbij het gekochte item werd voorzien van een groot label, om zo de ‘onrechtmatige’ retouren te verminderen. Dit om tegen te gaan dat winkelhouders met beschadigde of al gedragen kleding zitten die al in waarde zijn verminderd.

Deze proef als aanvulling op het retourbeleid deed zich al eerder voor, maar vanaf komende maand wordt deze uitgebreid. De test houdt in dat de kledingitems niet meer geretourneerd kunnen worden nadat het label is verwijderd. Ook kan het zijn dat er een deel van het aankoopbedrag in mindering wordt gebracht. Deze proef als aanvulling op het retourbeleid heeft als doel om consumenten bewuster te maken van het retourgedrag en zo misbruik op het herroepingsrecht te verminderen.

Misbruik van het herroepingsrecht

Het misbruik van het herroepingsrecht staat al enige tijd op de radar van winkelhouders. Het zorgt voor overmatig transport, administratie, en veel overige irritaties. Veelal worden items in gebruikte of beschadigde staat geretourneerd waarna de winkelhouder met de gevolgen zit, en kan opdraaien voor deze kosten en zelfs verliezen. Deze proef is een aanvulling op het retourbeleid en heeft het doel om de winkelhouders beter te beschermen tegen het misbruik van de retourtermijn.

Affiliate marketing

Ook in Affiliate Marketing is het van belang om de retourtermijn in acht te nemen. Verleng je jouw retourtermijn? Laat dit dan weten aan jouw accountmanager, zo kan er gekeken worden of de keurtermijn van de transacties eventueel verlengd moet worden. Bespreek dit met jouw lokale accountmanager om het affiliate kanaal zo goed mogelijk op de eigen strategie te laten aansluiten.