USP: Het belang voor de campagne

Een USP, Unique Selling Point, wordt gebruikt als uniek kenmerk van bijvoorbeeld een merk of een webshop. Dit kan bijvoorbeeld voor consumenten een reden zijn om juist een product van merk A te bestellen in plaats van merk B. In dit artikel wordt uitgelegd wat een USP is, hoe adverteerders dit kunnen gebruiken en hoe de USP’s tot stand komen.

Herkomst van de USP

De term komt oorspronkelijk uit 1960 en is bedacht door Rosser Reeves. Hij was de eigenaar van het bedrijf Ted Bates & Company. In de jaren 60 werd de term al gebruikt in de marketingwereld en tegenwoordig wordt de term nog steeds veel gebruikt. De USP’s werden bij de Ted Bates & Company gebruikt om succesvolle marketingcampagnes op te zetten en te verklaren. Het is bij succesvolle campagnes belangrijk dat de nieuwe producten bij de consumenten aangeraden worden en daarmee de consumenten overtuigen dat dit echt het beste merk is. De basis van een campagne is dan ook de kennis over de eigen USP’s.

Wat is dan een USP?

Adverteerders gebruiken de USP’s, unieke kenmerken, om zichzelf te onderscheiden van merken met eenzelfde soort product. Zo zijn er algemene kenmerken op winkelniveau die adverteerders gebruiken, maar ook unieke kenmerken die alleen aan één adverteerder toegekend zijn, zoals argumenten op product/merkniveau.

Een voorbeeld van algemene USP’s zijn: ‘Gratis verzending’, ‘Voor 22:00 besteld & morgen in huis’, ‘Bekijk ook in de app’, ‘Meer dan … artikelen’, ‘De goedkoopste in…’. Deze algemene kenmerken kunnen in principe door iedere adverteerder op de website geplaatst worden. Indien de kenmerken haalbaar zijn.

Een voorbeeld van een campagne op merkniveau is bijvoorbeeld: Koffievoordeel.nl – ‘Want goede koffie is een keuze’. Of bijvoorbeeld: Surprose – ‘Roses selected with love’, Similarscent.com – ‘Pay for the scent, not the brand’ of Allecondooms.nl – ‘Better safe than sorry’. Een slogan kan de overtuigende factor zijn voor consumenten. Als adverteerder kun je de slogan dus aansluiten op de winkel of het product.

Positiviteit in de USP’s

De USP’s worden gebruikt om voordelen van een campagne te kunnen benadrukken. In bovenstaande alinea is het verschil tussen argumenten op winkelniveau en merkniveau benoemd. Dit geldt dan ook voor de voordelen. Bijvoorbeeld ‘Gratis verzending’, dat zegt niks over het product maar benadrukt wel een voordeel voor de consument.

Als de consument een positief gevoel heeft bij het product, dan kan de consument gemakkelijker overtuigd worden om het product aan te schaffen. Daarnaast kan een positief gevoel aanzetten tot het delen van aankopen op bijvoorbeeld sociale media.

Passende USP’s

USP’s op winkelniveau worden door meerdere bedrijven gebruikt. Dit zorgt dus niet voor een onderscheidende factor. Om echt een goed passende USP te bedenken, heb je creativiteit nodig. Je wil bijvoorbeeld dat mensen de USP’s van jouw campagne kunnen opnoemen als iemand het aan hen vraagt. De USP zijn dus wel degelijk belangrijk voor een merk.

In een set passende USP’s staat de klant centraal en wordt er gedacht vanuit de klant, dus een USP op basis van het voordeel van de klant. De USP legt dus aan de klant uit waarom hij/zij het product bij jou moet kopen en niet bij een concurrent. Des te unieker de USP is, des te makkelijker deze onthouden kan worden en gekoppeld kan worden aan het merk.

In de campagne-beschrijving van TradeTracker kunnen de USP’s benoemd worden voor publishers. Zo weten zij de voordelen van jouw campagne en waarom ze jouw campagne moeten kiezen en niet die van de concurrent. Weet je niet of de USP’s in jouw omschrijving staan? Controleer dit dan in de het merchant dashboard: Log in, klik op mijn campagnes (in de oranje balk), klik vervolgens op het vergrootglas en scrol naar de beschrijving; hier zouden de USP’s moeten staan. Mochten de USP’s nog niet in de campagne staan, dan kun je contact opnemen met jouw lokale accountmanager.