Verkopen online in het eerste halfjaar

In het eerste halfjaar van 2022 is er een groei van 9% te zien ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De groei is voornamelijk zichtbaar door een sterke stijging van de verkoop van diensten. Uit onderzoek is wel gebleken dat er een lichte daling is wat betreft de uitgaven voor producten ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

Het onderzoek is uitgevoerd door GfK in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders in samenwerking met PostNL, Betaalvereniging Nederland en Currence (eigenaar iDeal) . De Thuiswinkel Markt Monitor is een benchmark van de online consumentenbestedingen en verkopen in Nederland.

Dat de online verkoop van producten in een dip zit is al langer geen geheim. Dit is iets wat we al het hele jaar zien. En dat zien we dan ook direct terug in de cijfers van de Thuiswinkel markt monitor. Het valt op dat, wanneer de kwartalen samengevoegd worden, er een daling is van elf procent op de online besteding van producten. Daarbij moet wel gemeld worden dat de cijfers worden vergeleken met een periode waarin de online productenverkoop uitzonderlijke stijging en groei lieten zien.

Wat verder ook opvalt, is dat men zo een 2,5 miljard euro uitgaf aan diensten in het tweede kwartaal, in diezelfde periode in 2019 was dat nog 2,3 miljard euro. De categorieën pakketreizen en tickets voor attracties & evenementen stegen in deze periode het hardst. Consumenten hebben binnen deze categorieën vaker een online aankoop gedaan maar ook gemiddeld meer uitgegeven dan voor corona.

Het aantal verkochte online producten nam in het eerste halfjaar met zo’n 14% af in vergelijking met dezelfde periode in 2021. Positief is dat de online bestedingen aan producten met zo’n 5,3 miljard euro boven het pre-coronaniveau staan. Dit wordt benadrukt door algemeen directeur Marlene ten Ham van Thuiswinkel.org: ‘Consumenten zijn gewend geraakt aan online shoppen. Men kiest weer vaker voor een combinatie van on- en offline aankopen. Maar toch zien we dat online het steeds vaker begint te winnen. De belangrijkste uitzondering op de krimp is te zien bij de categorie food, online boodschappen doen blijft populair.

Tot slot zien we ook dat het steeds eenvoudiger en makkelijker wordt om je bestedingen en aankopen via je telefoon te laten verlopen. Een derde van de online aankopen hebben via een smartphone plaatsgevonden. Terwijl de aankopen via een desktop computer maar twintig procent van de verkopen vertegenwoordigen.

Ben jij benieuwd naar welke kansen er nog liggen voor jouw organisatie? Neem contact op met jouw lokale accountmanager.