Presencia global

TradeTracker está presente a nivel internacional, y como miembros de la comunidad online, conocemos mejor que nadie la capacidad de internet para hacer irrelevantes las fronteras nacionales.

La presencia global de nuestras oficinas nos permite permanecer cercanos y atentos a cada mercado nacional, al tiempo que abrir una red de potenciales partners internacionales.

La ambición de crecer nos ha llevado ya a 19 países diferentes mientras seguimos haciendo planes para nuestra próxima gran aventura.

North America

Q&A

For Publishers

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    ¿Cómo puedo obtener una cuenta TradeTracker?

    El registro en una cuenta de afiliado es gratuito. Una vez registrado, tu sitio web será evaluado por uno de nuestros gestores de afiliados para su aprobación. Cuando tu sitio haya sido aprobado, puedes comenzar inmediatamente a promocionar a los anunciantes que decidas. Ponte en marcha y crea una cuenta de afiliado..

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    ¿Qué es un widget?

    Un widget es un módulo que incluye contenido generado dinámicamente y que puede añadirse a tu sitio web incluyendo un sencillo trozo de código. El resultado es un sofisticado motor de búsqueda de vuelos, o una herramienta con la que comparar artículos de moda.
    Todos los widgets se pueden controlar desde las herramientas de página en la interfaz de afiliado.

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    ¿Qué creatividades puedo elegir?

    Tienes la posibilidad de elegir entre una gran variedad de creatividades para incluir en tu sitio web como enlaces de texto, banners, catálogos de productos, widgets y códigos/cupones descuento. En el caso de los banners, puedes configurar un rotador que se optimizará automáticamente en función de los criterios de medición que tú le indiques, como por ejemplo EPC.

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    ¿Puedo disponer de API?

    ¡Desde luego! La interfaz de programación de aplicaciones (API o Web Service) te permite tener acceso a funciones e información disponible en el software otorgando acceso programático a la información en tu cuenta. Algunas de las funciones básicas API son: obtener información de cuenta, información sobre campañas, información sobre transacciones, datos de feeds de productos, información de pagos, material promocional o una combinación de todas ellas mediante la generación de informes personalizados avanzados o permitiéndote conectar con tu propio software de estadísticas, entre otras cosas.
    Nuestros servicios web se basan en el protocolo SOAP. Este protocolo es una especificación para el intercambio de información organizada mediante Web Services. Puedes solicitar acceso a API fácilmente desde tu cuenta.

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    ¿Puedo personalizar mi seguimiento?

    ¡Claro que puedes! Además de nuestra avanzada tecnología de registro de conversiones, disponemos de funciones adicionales personalizables para que puedas configurarlas. Por ejemplo, puedes conectar una referencia (o subID) a tu enlace o facilitar una ubicación de rellamada automática (call-back) desde la interfaz para que las conversaciones se envíen a tu propio servidor de estadísticas. Incluso es posible, si se solicita, colocar una etiqueta de seguimiento de terceros.

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    ¿Qué es Super Fast Payment?

    Además de la posibilidad de periodicidad de pago en cuatro veces al mes, es posible que cumplas los requisitos para optar por nuestro exclusivo procedimiento Super Fast Payment, que hará que recibas los pagos por tus comisiones en horas tras la aprobación de las transacciones. Obten más información sobre esta función a través de tu gestor de cuenta.

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    ¿Con qué frecuencia recibo los pagos?

    Somos conscientes de que tener y mantener un sitio web de calidad requiere ayuda económica. Por ese motivo, TradeTracker te pagará tus comisiones hasta en 4 ocasiones al mes. Incluso es posible solicitar nuestro servicio Super Fast Payment, que sirve para que te pagemos tus comisiones en un plazo de horas tras su aprobación.
    Como afiliado, tienes control total sobre tus pagos, y puedes modificar la periodicidad en el momento que quieras.
    Mensualmente
    Si configuras la periodicidad de tus pagos en mensual, tu aviso de pago se generará el primer día de cada mes.
    Bimensual
    Si configuras la periodicidad de tus pagos en bimensual, tus avisos de pago se generarán los días 7 y 21 de cada mes.
    Cuatro veces al mes
    Si configuras la periodicidad de tus pagos en cuatro veces al mes, tus avisos de pago se generarán los días 7, 14, 21 y 28 de cada mes.
    Si lo deseas, puedes poner los pagos en espera habilitando la opción On-hold. También puedes incrementar la cantidad mínima de pago para reducir el número de transferencias.
    Los pagos se realizarán poco después de que se hayan generado los avisos de pago, y puedes optar por recibirlos a través de PayPal o transferencia bancaria.

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    ¿Cómo puedo empezar a obtener ingresos con mi contenido?

    Nuestra plataforma de marketing de afiliación te ofrece las herramientas necesarias para albergar contenido de marcas reconocidas en tu sitio web. Además, podrás realizar un seguimiento detallado del rendimiento y efectividad del material promocional implementado, con funciones para elaborar amplios informes que te permitan reaccionar y posteriormente optimizar tu trabajo online.

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    ¿Puedo obtener más ayuda?

    ¡Por supuesto! Cuando nos propusimos ofrecer el mejor software de afiliación del mercado, nos centramos en la facilidad de uso, y creamos algo que ayuda a que nuestros clientes tengan las cosas claras. A pesar de ello, en un entorno en constante movimiento como internet, es lógico que surjan preguntas. Afortunadamente, contamos con un equipo de profesionales expertos en la industria que están dispuestos a prestarte ayuda cuando lo necesites. Para cualquier duda adicional que puedas tener, por favor, envíanos un mensaje de correo electrónico a: [email protected]

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    ¿Qué puedo hacer con las Page Tools?

    Como afiliado, tendrás acceso a las herramientas de página de TradeTracker. Este conjunto de herramientas te permitirá gestionar rápidamente el contenido de tus sitios web desde la interfaz de TradeTracker.
    Puedes simplemente conmutar la visibilidad de funciones como los widgets (herramientas comparativas) y nuestro Link Replacer, que es la herramienta perfecta para generar de forma automática enlaces salientes de seguimiento a anunciantes.

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    ¿Cómo solicito operar en varios países?

    Se tienes interés en incluir en tu sitio anunciantes de varios países, puedes incluir tu sitio web en otro territorio TradeTracker a través de tu interfaz de afiliado. Es sencillo, vete a Cuenta -> Mis sitios y haz clic en el enlace Añadir nuevo sitio. Ahora podrás elegir los territorios adicionales en los que quieras incluir tu sitio web.
    Una vez se haya aprobado tu solicitud, podrás gestionar tu actividad para ese territorio seleccionándolo desde el menú desplegable de países en la parte superior de la interfaz.

For Advertisers

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    ¿Puedo ofrecer a mis afiliados material HTML avanzado?

    ¡Por supuesto! El material HTML te permite crear anuncios más dinámicos, como contenido dinámico sobre productos y cuadros de búsqueda. Los anuncios basados en HTML tienen cada vez más aceptación gracias a su flexibilidad y posibilidades en cuanto a diseño.
    Por otro lado, los cuadros de búsqueda basados en HTML permiten a los visitantes realizar búsquedas directas desde el propio sitio web del afiliado. Tras pulsar el botón de búsqueda, el visitante es redirigido a la página de resultados de la búsqueda en el sitio web del anunciante.

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    ¿Puedo compartir mis códigos de descuento?

    Aparte de las opciones de material promocional general, también tienes la posibilidad de añadir cupones (descuento) y ofertas para consumidores de manera rápida desde la interfaz. Los códigos de descuento generales pueden dar un impulso significativo a tu campaña, sobre todo en el momento de ponerla en marcha. Si aún no dispones de códigos de descuento para compartir, también puedes añadir determinadas ofertas para consumidores en forma de creatividades, ya que son una forma ideal de que los afiliados promocionen tu marca con ofertas adicionales del tipo “envío gratuito”.

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    ¿Debo ofrecer a mis afiliados muchos enlaces de texto diferentes?

    Nuestra experiencia nos dice que los enlaces de texto tienen la mayor tasa de conversión en comparación con el resto de material promocional puesto que es sencillo introducir contenido en ellos.
    Los afiliados pueden usar con facilidad enlaces de texto cuando redactan una crítica de un producto o un artículo en un blog. Se puede incluir un enlace al producto o servicio correspondiente como hipervínculo en su crítica o artículo.

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    ¿Qué son los feeds de productos y por qué son tan importantes?

    Los catálogos de productos o product feeds (también conocidos como data feeds) son exportaciones de los listados de productos que tienes en existencia. Normalmente se generan en formato XML o CSV y pueden usarse fácilmente en la plataforma TradeTracker. También admitimos una amplia variedad de tipos de catálogos, como por ejemplo Google Shopping.
    Se recomienda disponer de un catálogo de productos que sea sencillo de usar y que requiera poco mantenimiento para que los afiliados puedan generar más conversiones cuando los visitantes sean redirigidos a la página específica de aquel producto en el que están interesados.

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    ¿Qué es el prepago y por qué debería usarlo?

    El prepago te permite pagar por adelantado determinadas cantidades para que las facturas, que contienen las comisiones de los afiliados, queden marcadas como pagadas inmediatamente después de su generación. Esto garantiza que los pagos a los afiliados sean rápidos, y como consecuencia, estos estén satisfechos y deseando volver a invertir en tu campaña, en lugar de en las campañas de tus competidores que no ofrecen este servicio.

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    ¿De qué tipo de información dispongo? ¿Puedo consultarla en tiempo real?

    Conocer exactamente qué sitio web o campaña es más eficiente es clave para obtener el mejor rendimiento. Por este motivo, tienes a tu disposición información extensa y en tiempo real desde tu propia cuenta. Encontrarás desde datos sencillos como número de clics, oportunidades de venta y conversiones, hasta información más compleja sobre CPC, EPC, CSR y CLR.
    Estos informes te ofrecen información detallada sobre el rendimiento de las campañas que estás implementando en diferentes niveles. Además, puedes ampliar o personalizar por completo estos informes y guardarlos para posteriores consultas.

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    ¿Cómo implemento mi campaña en diferentes países?

    Implementar tu campaña en varios países es tan fácil como ponerte en contacto con tu gestor de cuenta, quien organizará todo lo necesario para ponerte en marcha. Dicho gestor se encargará de establecer los primeros contactos con cada país para comenzar la implementación.
    Puedes decidir si quieres establecer un punto central de contacto o si por el contrario deseas trabajar con gestores de cuenta en cada uno de los países, algo que puede ser útil si tienes múltiples empleados que se encargan de desarrollar las actividades de marketing a nivel regional. Independientemente de tu elección, puedes gestionar todas las campañas desde una sola interfaz, de manera que no necesitas tener diferentes accesos de usuario para cada territorio.

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    ¿El software es sencillo y ampliable?

    Nuestro software es totalmente ampliable, esto significa que los anunciantes pueden añadir un feed de producto completo con millones de productos de manera sencilla y ponerlo a disposición de miles de afiliados. Tu gestor de cuenta te dará información que necesitas sobre todas las posiblidades existentes y te guiará durante todo el proceso para asesorarte sobre qué estrategia es la más adecuada para tu campaña online y tu sitio web.
    También es posible visualizar muchos tipos de métodos promocionales simultáneamente desde la interfaz de TradeTracker. Pero si aún quieres más y tienes espíritu de desarrollador, además ofrecemos un sistema API con todas las funciones para que puedas comunicarte con nuestra plataforma.

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    ¿Cómo me pongo en marcha una vez tenga mi cuenta TradeTracker?

    Tanto si eres un profesional experimentado como un principiante, tu gestor de cuenta te guiará durante todo el proceso de puesta en marcha. Puedes elegir entre muchos modelos de comisión (CPS, CPL, CPC, CPM y otros) y combinaciones por si deseas implementar alguno de los modelos híbridos existentes. Se trata de aplicar la mezcla de estrategias correcta y ofrecer a tus afiliados las mejores opciones para promocionar tu campaña.
    Sólo pagas por resultados
    Es crucial elegir el modelo de comisión adecuado para conseguir que los mejores afiliados decidan promocionar tu campaña. Una vez hayas empezado, tu gestor de cuenta hará uso de los canales de comunicación adecuados para enviar información sobre tu campaña a los afiliados. Asegúrate de que tus creatividades estén siempre actualizadas, incluyendo feeds de productos y ofertas, para que tus resultados mejoren significativamente.
    Olvídate de facturación y pagos
    Nosotros nos encargamos de la facturación y pagos de tus afiliados, de este modo puedes aprovechar tu tiempo diseñando campañas y estableciendo relaciones con ellos.

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    ¿Cómo consigo una cuenta TradeTracker?

    Ponte en contacto con nuestro departamento de ventas y descubre todas las opciones disponibles para lanzar tu campaña con nosotros. ¿Todavía no dominas el marketing de afiliación? ¡No te preocupes! Te explicaremos los aspectos más básicos y todas las ventajas de lanzar una campaña basada en resultados con TradeTracker.

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    ¿Puedo disponer de API?

    ¡Desde luego! La interfaz de programación de aplicaciones (API o Web Service) te permite tener acceso a funciones e información disponible en el software otorgando acceso programático a la información en tu cuenta. Algunas de las funciones básicas API son: obtener información de cuenta, información sobre campañas, información sobre transacciones, datos de feeds de productos, información de pagos, material promocional o una combinación de todas ellas mediante la generación de informes personalizados avanzados o permitiéndote conectar con tu propio software de estadísticas, entre otras cosas.
    Nuestros servicios web se basan en el protocolo SOAP. Este protocolo es una especificación para el intercambio de información organizada mediante Web Services. Puedes solicitar acceso a API fácilmente desde tu cuenta.

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    ¿Puedo seguir ofreciendo banners?

    A pesar de que, generalmente, los banners no generan la misma tasa de clics que los enlaces de texto, desde luego que aportan valor. La sociedad en la que vivimos es eminentemente visual y esto vale también para los afiliados y sus visitantes, de modo que es vital garantizar que tu marca y tus productos estén representados de forma visual. En nuestra opinión, y basándonos en la experiencia, la combinación de ambos, banners y enlaces de texto, aumenta la probabilidad de obtener un clic.
    Los afiliados que te promocionan usando banners ayudan a incrementar tu posicionamiento de marca. Te recomendamos que actualices o renueves tus banners regularmente y los enlaces a determinados tipos de sitios web o páginas específicas de productos, puesto que esto aumenta las tasas de conversión.

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    ¿Puedo obtener asistencia complementaria?

    ¡Claro! Con las herramientas que TradeTracker pone a tu disposición, te resultará muy sencillo optimizar tus campañas online. De todas formas, es recomendable tener contacto regular con tu gestor de cuenta, que está especializado en sacar lo mejor de ti. Dicho gestor sacará el máximo provecho a tu relación con tus afiliados para garantizar que ambas partes obtienen beneficios. Nuestros gestores de cuentas pueden ponerse en contacto contigo de manera periódica, o puedes ser tú quien se ponga en contacto con ellos. Puedes encontrar la información sobre tu gestor de cuentas en el cuadro de mandos de tu interfaz. Adicionalmente, puedes enviar un mensaje de correo electrónico a: [email protected]

For GDPR

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    Why does TradeTracker position itself as a Data Controller?

    In the first instance, TradeTracker determines what information to track, and how to track it, and based on which technology. TradeTracker then informs the advertiser on the measures to be implemented to be able to make use of the services of the network, and under which economic model these services are carried out.

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    TradeTracker has determined ‘legitimate interest’ to be the basis for its tracking activities, to process certain personal data. What grounds of the balancing test have been used to substantiate this?

    It is based on the outcome of the balancing test and the principle that the data used in the course of executing the tracking activities are based on data which carries a very low risk of negative impact on the data subject’s interest and will not result in a high risk to individuals being tracked.

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    As an affiliate, am I a data controller or data processor?

    Affiliates are a data controller when they provide for a newsletter subscription or otherwise have a (contracted) relationship with visitors – being their customers.

    Whether one is controller or processor depends on the relevant party. It is important to understand the position of the party, as defined in the GDPR. A data controller is the entity which determines the purpose and manner for which data is processed, either by itself or alongside others. This means that the data controller determines ‘why’ data is processed.

    The data processor, on the other hand, does not make decisions as to why the data should be processed. However, it can make some limited decisions about ‘how’ the data should be processed. This means, for example, a data processor may make decisions about the type of software used in the processing, but it may not make decisions about the essential elements of the processing. A key essential element of processing is which personal data to process. Therefore, if a data processor, while assisting the data controller in achieving its purposes, decides what data should be processed to achieve those aims, it will most likely become a data controller jointly with the first controller.

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    Under what legal basis does the merchant or affiliate process personal information?

    This is up to each party to determine. TradeTracker processes personal data as a Data Controller with regards to the tracking of transactions under article 6.1 (f) – legitimate interest. Under Article 6.1 of the GDPR, processing shall be lawful only if and to the extent that at least one of the following applies:

    • (a) the data subject has given consent to the processing of his or her personal data for one or more specific purposes;
    • (b) processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract;
    • (c) processing is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject;
    • (d) processing is necessary in order to protect the vital interests of the data subject or of another natural person;
    • (e) processing is necessary for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller;
    • (f) processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the controller or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data, in particular where the data subject is a child.

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    A merchant still wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Will we sign them?

    No, we will not sign a data processing agreement, but instead an arrangement. Both the merchant and TradeTracker are Data Controller, making us Joint Controllers. Also, certain information will remain in the TradeTracker system even after the contractual obligations are completed, for the sake of reporting to other (previously) involved parties. This is part of the reason why TradeTracker is (also) a Controller.

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    As a merchant, can I sign TradeTracker’s addendum relating to the data processing arrangement? I am a Data Controller myself.

    TradeTracker also positions itself as a data controller, not a processor, for the purpose of the affiliate program. Under article 26 of the GDPR where two or more controllers jointly determine the purposes and means of processing, they shall be joint controllers. They shall determine their respective responsibilities for compliance with the obligations under this Regulation in a transparent manner, in particular as regards the exercising of the rights of the data subject and their respective duties to provide the information referred to in Articles 13 and 14 of the GDPR, by means of an arrangement between them.

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    As a publisher I would like TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA).

    No, this is not standard procedure since TradeTracker (also) positions itself as a data controller for the purpose of the affiliate program. The affiliate and TradeTracker are both Data Controllers, making us Joint Controllers for which parties need to agree on how to handle respective responsibilities.

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    An agency is considered to be the processor of a merchant, and the agency wants TradeTracker to sign a Data Processing Agreement (DPA). Should parties sign a DPA?

    TradeTracker is a Data Controller in respect of the affiliate program. In this case the merchant and TradeTracker are joint controllers, whereby the agency has certain obligations it needs to meet under the Data Processing Agreement it has in place with the merchant. In this case, Article 26 arrangements need to be in place between the Agency and TradeTracker and the addendum is often sufficient. If the agency insists to have (only) standard data-removal articles added to the addendum, to meet their obligations, this amendment is possible since it is a general requirement under GDPR for data to be removed upon request.

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    Should information be provided by merchants and affiliates in their privacy policies with regards to their use of TradeTracker?

    There is no need to explicitly mention the individual parties you share data with or use as (sub-) processor. However, the category of recipients needs to be specified as third parties, in which case the TradeTracker service relates to e.g. online marketing services. Customers are allowed to create their own statement or alternatively may use the following text example:

    [Merchant/Affiliate] makes use of the services of TradeTracker.com. Their role is to help advertisers and publishers understand which advertisements displayed by publishers have generated which sales, leads or other actions for advertisers. This allows the advertiser to pay a publisher only when the advertisement displayed (or any alternative required action) by the publisher refers an individual to the advertiser and that individual makes a purchase. TradeTracker uses data, including cookies, to achieve this understanding. This data relates to individuals but does not identify them by name. It is pseudonymous data and relates to a single referral by an individual from one website to another, and then a confirmation that a purchase was made. 

    TradeTracker also maintains a database of references to individual’s devices, so that they can understand whether an advertisement viewed on one device, for example a phone, caused a purchase to be made by that individual on one of their other devices, for example a laptop. This database does not allow people to be identified by name, which is not possible for TradeTracker itself to achieve.

    TradeTracker does not build profiles which show an individual’s internet purchase history over a period of time. TradeTracker also does not target individuals with advertisements for products and services based on their perceived interests. Their role is simply to measure the effectiveness of specific online advertisements.

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    Can anyone opt-out for TradeTracker cookies? If yes, how?

    Yes, there is a possibility to opt-out of TradeTracker cookies. Publishers can apply the TradeTracker ‘deny-handler’ to opt-out from TradeTracker cookies.
    In addition to refusing TradeTracker cookies, under the GDPR the user must also be able to opt-out from having their personal data processed. This opt-out is possible via the cookie page on the TradeTracker domain, referred to by the merchant or publisher as indicated in their own privacy policy. This opt-out sets a functional cookie on the user’s system and avoids any tracking over cookies from the TradeTracker domain. As result the user has opted-out from TradeTracker processing personal data. The result is active until the user removes the cookie from his system or provides an opt-in. There is no alternative method for TradeTracker, or any provider using similar processes due to the nature of the business and limited scope of personal data it is involved with, to otherwise avoid users being tracked by cookies.

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    What is the difference between cookie consent and data consent?

    On one hand, cookie consent is required for placing any non-functional cookie, irrespective of whether personal data is included in such cookie. On the other hand, data consent is one of the lawful grounds to process personal data, referring to Article 6.1(a) of the GDPR. Therefore, giving consent to cookies being placed and giving consent to data being processed can be two very different things.

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    If TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to process personal data, why does TradeTracker still make use of cookies for its tracking activities?

    TradeTracker does not depend on consent from the individual / data subject, due to the legitimate interest as a legal basis for processing personal data. The processing of personal data and consent for cookies however are two separate things to consider.

    For the use of cookies, consent is (usually) required under the ePrivacy Directive. Cookies placed by TradeTracker do not contain personal data, but may be considered personal themselves. Hence, they are not subject to data consent which is another legal basis for processing personal data. As per our Terms and Conditions for publishers, they are required to obtain consent for cookies. TradeTracker assumes the publisher has obtained the visitor’s consent for cookies unless TradeTracker is informed otherwise. If cookies are accepted, the tracking may occur via cookies.

    In certain countries, like the Netherlands, affiliate cookies are exempted from requiring consent as required under the current ePrivacy Directive. Hence, the explicit consent is not required for this type of cookies unless they contain personal data.

    TradeTracker makes use of cookies and other non-cookie-based tracking methods. Unless there is an explicit opt-out for the TradeTracker tracking services (under the opt-out for personal data processing), various tracking methods like fingerprint may be used since they do not require explicit consent from the user. To lawfully process the (pseudonymized) personal data in this functional “analytical tracking process”, TradeTracker applies legitimate interest as a lawful basis to do so.

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    What happens to the tracking of transactions when the individual refuses cookies to be set on the publisher domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked.

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    What happens to the tracking of transactions when the individual accepts cookies to be set on the publisher domain, but subsequently refuses on the merchant domain? Can TradeTracker still track transactions based on alternative tracking methods?

    If a user explicitly opts-out of cookies and this information is adequately passed on to TradeTracker, the user expects cookies to not be set. In general, only when the user explicitly requests to opt-out from TradeTracker processing their personal data the transaction is not tracked. Alternative tracking methods are used otherwise, and transactions will generally be tracked. Users will always be able to opt-out from TradeTracker by following the appropriate process as indicated in the privacy policy.

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    In case of server-to-server tracking, does there need to be an arrangement between the merchant and TradeTracker?

    Yes, if data provided to TradeTracker is considered personal data. For example, the Order ID is considered personal data and consequently parties need to make arrangements with regards to that data. Such arrangements are provided for under the standard merchant agreement and alternatively standard GDPR-addendum.

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    The cookie consent tool facilitated by TradeTracker does not provide an option to reject cookies. Why not?

    Under the current ePrivacy Directive there is no obligation to provide a possibility to reject cookies. Instead, the website provides a well-informed consent requirement to the user. The alternative is to leave the website.

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    How long does TradeTracker store the personal data, like IP addresses or other customer and transaction data?

    TradeTracker only stores the data for as longs as is required to achieve the purpose for the particular processing of the data but removes any personal data [maximum 24 months] after the contract is terminated or after transactions are invoiced and paid out to the affiliate depending on the type of data.

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    Where is data transferred to, outside the EEA?

    Data related to the services of TradeTracker and performance of the contractual obligations between the network, merchants and affiliates are physically stored in the EU / EEA.

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    Do TradeTracker employees see the same information as merchants and affiliates? Is it sufficient to mask the last octet of the IP address in the interface to comply with GDPR?

    The TradeTracker platform is built to provide limited access to users, depending on their need to work with such information. Masking the last octet of IP-addresses is sufficient in the interfaces since it is only visible to the users operating under the contractual terms. Outside the UI the data is pseudonymized and therefore complies with GDPR. The information available to TradeTracker staff is used for fraud prevention.

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    If a consumer requests for all data related to the person to be removed, how does TradeTracker adhere to this request?

    Based on the limited personal data gathered by TradeTracker, the only information to possibly be removed is transactions data connected to an IP address. However, this can only be achieved by either receiving order IDs from the merchant, or the user sharing the IP address. The latter not being reliable due to its changing character.

    Alternatively, the user refers to personal details (like contact details) provided as an affiliate. These can be anonymized upon request or alternatively will be removed according to internal policies.

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    In the case of an affiliate transaction, who is responsible for the processing of personal data as the consumer passes from the publisher’s site to the merchant domain and also interacts with the network servers?

    As the consumer starts its journey on the publisher’s site, the publisher is responsible to safeguard the visitor’s personal data, for example, by operating under SSL protocols. This means that as the visitor continues its journey to the merchant, it passes via TradeTracker servers through secured connection. Here, TradeTracker is responsible for the adequate processing and safeguarding of the data. Subsequently, as the visitor browses the site of the merchant, it is the merchant’s responsibility to safeguard the data.

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    Which technical and organizational measures does TradeTracker have in place to safeguard data?

    Availability
    Data centres and applied infrastructure are built in clusters in various regions. All data centres are online and serving customers; no data centre is “cold.” In case of failure, automated processes move customer data traffic away from the affected area. Core applications are deployed in an N+1 configuration, so that in the event of a data centre failure, there is sufficient capacity to enable traffic to be load balanced to the remaining sites. Furthermore, Processor makes use of DDOS mitigation technologies.
    Integrity
    Data processing locking mechanisms make sure the Data is only processed if prior processes have completed successfully. This means that integrity of the data is guaranteed.
    Confidentiality
    Personal Data is encrypted, and only selected employees have access to the processing actions of the Dat. When an employee no longer has a business need for these privileges, his or her access is immediately revoked, even if they continue to be an employee or otherwise involved with the company.
    Security audits
    Adequate review of policies and applications are executed every six months. TradeTracker is assisted by third party legal advisors to review continued compliance.
    Portability
    Upon request of Controller, Processor or Data Subject, TradeTracker undertakes to provide records of any Data Subject and has devised a streamlined process to adhere to such requests in a timely manner.
    Accountability
    TradeTracker makes use of various monitoring and logging tools on both application and infrastructure level. All data processed through such activities is fully compliant with privacy policies.
    Individual records containing any Personal Data are stored with a ‘time to live’ (TTL) and will be removed or destroyed / anonymized at such point.
    Physical security
    Amazon Web Services (AWS) delivers a scalable cloud computing platform with high availability and dependability, providing the tools that enable AWS to run a wide range of applications.
    Among others, the following measures are adhered to by AWS: AWS data centres are housed in nondescript facilities. Physical access is strictly controlled both at the perimeter and at building ingress points by professional security staff utilizing video surveillance, intrusion detection systems, and other electronic means. Authorized staff must pass two-factor authentication a minimum of two times to access data centre floors. All visitors and contractors are required to present identification and are signed in and continually escorted by authorized staff.

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    Can I get further assistance?

    We understand that the new GDPR regulations may cause queries to come up. For further questions concerning TradeTracker and the GDPR you can email: [email protected]