ACM: Online afgesloten abonnement moet je online kunnen opzeggen

Het wordt consumenten onnodig moeilijk gemaakt hun abonnement online op te zeggen. Het gaat hierbij om bedrijven die online abonnementen op kranten, tijdschriften en loterijen aanbieden, constateert de Autoriteit Consument & Markt (ACM) na onderzoek.

Consumenten voelen zich telefonisch onder druk gezet om het abonnement niet op te zeggen of in te gaan op een nieuwe aanbieding.

Volgens de toezichthouder moeten consumenten hun abonnement op dezelfde manier kunnen opzeggen als waarop ze het zijn aangegaan.

He online afsluiten van een abonnement is tegenwoordig super gemakkelijk. Wat bedrijven zich moeten realiseren is, dat ze het opzeggen van het abonnement net zo eenvoudig moeten maken. Het online opzeggen van een abonnement zou dus ook op een makkelijk vindbare plaats aangeboden moeten worden op de website.