Adverteerder in de spotlight: e-Luscious

TradeTracker.com zet regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureaus in de spotlight. Dit keer is e-Luscious aan de beurt. We spraken met Rijk van Schaick, Acquisitie Marketeer bij e-Luscious en verantwoordelijk voor de affiliatekanalen van Koffievoordeel, Wijnvoordeel en Wijnbeurs. In dit interview vertelt hij hoe e-Luscious zich onderscheidt met een sterk assortiment, scherpe prijzen en een slimme promotiestrategie, welke rol affiliate marketing speelt binnen hun groeidoelstellingen en hoe zij samen met TradeTracker blijven bouwen aan een toekomstbestendige en rendabele acquisitiestrategie in een steeds competitievere markt.

Intro

Wie ben je, waar werk je en wat is je functie?
Mijn naam is Rijk van Schaick. Binnen e-Luscious ben ik Acquisitie Marketeer en verantwoordelijk voor de acquisitiekanalen Affiliate en Action Partners voor Koffievoordeel, Wijnvoordeel, Wijnbeurs.

Waarmee onderscheiden jullie je als bedrijf?

Wij onderscheiden ons door een sterk en zorgvuldig samengesteld assortiment, waarin bekende A-merken (zoals Lavazza en Illy) worden gecombineerd met hoogwaardige eigen merken (zoals Gran Maestro Italiano en Casa Safra). Daarnaast hanteren we een zeer competitieve prijsstelling, waarbij er altijd een extra promotie of campagne live staat. Dankzij snelle levering en een doordachte monetization- en loyaltyflow zorgen we ervoor dat nieuwe klanten niet alleen converteren, maar ook langdurig loyaal blijven. Tot slot voeren we een scherpe acquisitiestrategie, gericht op het maximaal aantrekken van nieuwe klanten op een financieel gezonde en duurzame manier.

Waarom zijn jullie ooit begonnen met affiliate marketing?
We zijn met affiliate marketing begonnen om een extra nieuwklantenkanaal toe te voegen aan onze acquisitiestrategie, zodat we onze new customer doelstellingen beter konden halen. Door de tijd heen is affiliate daarnaast ook steeds meer een omzetkanaal geworden, omdat je puur betaalt over de omzet die daadwerkelijk binnenkomt.

Hoe zorgen jullie ervoor dat je je huidige marktpositie niet kwijtraakt in een concurrerende markt?

Om onze marktpositie te versterken en verder te laten groeien, zetten we continu in op een onderscheidend assortiment van eigen merken en A-merken, scherpe en concurrerende prijzen en een sterke always-on promotiestrategie, afgewisseld met grootschalige campagnes.

Affiliate marketing algemeen

Welke trends heb je de afgelopen jaren waargenomen in jullie segment?

Wat wij duidelijk zien, is een sterke groei in sales via kortingscodewebsites en cashbackpartijen. Tegelijkertijd neemt het relatieve aandeel van content- en blogpublishers af. Daarnaast zien we een duidelijke opkomst van CSS en influencer marketing op CPS-basis, die in potentie nieuwe klantenstromen kan aanboren. Affiliate marketing blijft bij ons sterk promo-gedreven, met duidelijke pieken rondom de vijf grootste campagnes per jaar per label.

Welke ontwikkelingen verwacht je binnen affiliate marketing?
Ik verwacht dat affiliate de komende jaren verder zal groeien. Dat komt deels door ontwikkelingen als CSS, maar ook door iets breders: vermindering van koopkracht. Consumenten zijn steeds meer op zoek naar de goedkoopste producten en de beste aanbiedingen, omdat het leven duurder wordt. In zo’n markt wordt affiliate voor ons alleen maar relevanter.

Met welke uitdagingen word je als adverteerder het vaakst geconfronteerd?
Drie terugkerende uitdagingen:

• Attributie: overlap in touchpoints tussen verschillende kanalen maakt het lastiger om de exacte bijdrage toe te wijzen.
• Nieuwe klanten blijven vinden: bij sommige publishers kan op termijn verzadiging ontstaan in het publiek.
• Minder diep kunnen in promotie: stijgende inkoopprijzen en krimpende marges beperken soms hoe agressief je kunt promoten.

Met welk type publisher werk je het best samen, en waarom?
Voor onze labels komt het grootste deel van de sales uit kortingscode- en cashback publishers. Dat past ook bij onze categorieën en het promo-gedrag van de doelgroep.

Wat is jouw advies aan adverteerders wanneer zij een succesvolle campagne met affiliates willen opzetten?
Voor ons werkt een duidelijke combinatie het best:

• Focus op je top 5 campagnemomenten per label (daar gebeurt het volume) én bouw daarnaast een sterke always-on laag met unieke affiliate-promoties.
• Op piekmomenten: durf te investeren via fixed fee placements én een gerichte CPAI/commissie-verhoging voor goed presterende publishers.
• Zorg dat je promotie aansluit op je publisher-mix: bij ons presteren deal/cashback simpelweg het hardst tijdens diepe promoties.

Inhaken

Hebben jullie speciale dagen of thema’s waar jullie op inhaken?
Ja. Voor Koffievoordeel zijn dat vooral Koffiekoopjes (4x per jaar) en Black Friday. Voor wijn zijn Kerst en andere feestdagen verreweg de grootste momenten.

Op welke manier doen jullie dit?
Dit zijn voor ons echte piekmomenten met de diepste promoties van het jaar. Juist daardoor zijn ze geschikt voor een groot deel van het publisherlandschap, en zien we dat affiliate dan een enorm aandeel pakt.

Welke producten promoot je extra tijdens deze dagen?
De focus ligt op de deelnemende producten van de campagne. Qua labels lenen vooral Wijnvoordeel, Wijnbeurs en Koffievoordeel zich het best voor affiliate, dus daar ligt ook de meeste nadruk.

Wat voor promotie kunnen publishers het beste inzetten om deze actie te promoten?
Voor onze proposities werken vooral de volgende promotievormen:

1. Nieuwsbrief placements
2. Homepage/categorie features
3. Exclusieve kortingscodes
4. Cashback boosts

Samenwerking TradeTracker

Welke verandering of ontwikkeling heeft je het meest verrast sinds de samenwerking met TradeTracker en waarom?
Sinds de samenwerking met TradeTracker is vooral de mate van ontzorging een groot verschil. Zij nemen veel uit handen: publisher-afspraken, analyses, campagnecommunicatie en het doen van promotievoorstellen. Dat gebeurt met duidelijke expertise, waardoor TradeTracker voor ons echt een sparring- en samenwerkingspartner is.

Hoe heeft je accountmanager of het TradeTracker team bijgedragen aan jullie affiliatecampagnes?

Ze hebben proactief campagnes en publishers beheerd, analyses gemaakt die helpen optimaliseren, en voortdurend promotie- en placementvoorstellen gedaan die aansluiten bij onze piekmomenten en always-on strategie.

Tot slot

Wat kunnen wij in de nabije toekomst van jullie verwachten?

We gaan onze affiliate-strategie verder standaardiseren. De focus blijft op vijf piekmomenten met de grootste campagnes, gecombineerd met een sterke always-on strategie die ook buiten pieken structureel sales en nieuwe klanten genereert. Daarnaast versterken we onze eigen merken met een duidelijker merkimago en bredere communicatie. Dit zal de vraag naar deze producten versterken, bovenop de aantrekkingskracht van A-merken. Binnen affiliate zetten we bovendien extra in op het aantrekken van nieuwe klantenstromen.

Zou je TradeTracker aanbevelen aan andere adverteerders en publishers? Zo ja, waarom?
Ja. TradeTracker is een groot netwerk met veel expertise, ze ontzorgen sterk in de operatie en optimalisatie, en uiteindelijk het belangrijkste: ze leveren mooie resultaten op.