BYAF-techniek, de ‘magische zin’ om te overtuigen

We kennen allemaal wel een aantal woorden waarvan we weten dat we meer bereiken als we deze woorden gebruiken. Zo leerde we op jonge leeftijd al dat je alleen iets kreeg, als je het woord alsjeblieft had gebruikt. Ook leerde wij dat je het altijd moet vragen wanneer je iets wil lenen en daarna dankjewel moet zeggen. Door het gebruik van ‘toverwoorden’ kun je van alles bereiken. Maar wat heb je nou eigenlijk aan deze beleefdheid als het gaat om het verdienen van geld? Er is echter een techniek die er wel effectief blijkt bij het behalen van meer resultaat, namelijk de BYAF-techniek (but-you-are-free). 

De BYAF-techniek

De woorden alsjeblieft en dankjewel werken helaas toch niet altijd om iets voor elkaar te krijgen. Maar er is echter iets dat wel lijkt te werken, namelijk een beïnvloedingstechniek genaamd BYAF. Deze techniek kost niks maar levert wel veel op, zolang je je er maar voor inzet. In 2000 startte onderzoekers een experiment om te achterhalen hoe je mensen op verschillende manieren in beweging krijgt. Ze splitste 80 mensen op in 2 groepen. Aan één van de groepen stelde de onderzoekers een vraag, gevolgd door het woord ‘alsjeblieft’. Aan de andere groep stelde de onderzoekers exact dezelfde vraag, inclusief het woord ‘alsjeblieft’. De onderzoekers voegde de tweede keer eraan toe dat het vrijblijvend was, dus ook geweigerd mocht worden. Bij de eerste groep kregen de onderzoekers van 10% van de groep hetgeen waar ze om vroegen. Bij groep 2, waarbij de opdracht vrijblijvend was, kregen ze van bijna 50% hetgeen waar ze om vroegen.

Vrijblijvend

De methode waarbij wordt benadrukt dat ‘je het zelf mag weten’ werkt dus beter dan alleen het gebruikt van het woord ‘alsjeblieft’. Als wij zelf mogen kiezen als consument, dan voelen wij dat wij zelf de controle hebben. De weerstand die een individu mogelijk heeft wanneer er een vraag gesteld wordt, is weg zodra je aangeeft dat het vrijblijvend is. Het gevoel dat je mag accepteren/weigeren, zorgt ervoor dat je als consument de controle houdt. Doordat de weerstand weg is, gaan we als consument eerder overstag om bijvoorbeeld een product aan te schaffen.

Toepassen BYAF-techniek

Misschien denk je zelf als eerste aan de mensen die je iets proberen te verkopen op straat. Als je ze ziet dan denk je al: “O, daar gaan we weer” en bereid je je vast voor. Maar de verkopers geven niet altijd aan dat het een vrije keuze is, het voelt namelijk vaak gedwongen als je aangesproken wordt. Het is als verkoper dan ook belangrijk om te vertellen dat het een vrije keuze is. Dit kun je ook toepassen in diverse marketingkanalen. Ook in bijvoorbeeld het uitsturen van e-mails met acties en kortingen kan het helpen om aan te geven dat de consument zelf mag kiezen.

Meerdere manieren

Voordat je nou elke keer dezelfde zinnen gebruikt onderaan bijvoorbeeld een e-mail, even opletten! Dit zal namelijk ook op de zenuwen van mensen gaan werken. Het is dan ook belangrijk om af te wisselen zodat de handtekening in de mail, geen punt van irritatie wordt voor de consumenten. Er zijn verschillende manieren om aan te geven dat mensen ‘zelf mogen weten’ of ze bijvoorbeeld antwoorden. Zo kun je bijvoorbeeld ‘het is je eigen keuze’, ‘staat het je vrij om’, ‘maar voel je niet verplicht’ of ‘de keuze is helemaal aan jou’, gebruiken.

Affiliate

De exacte woorden waarmee je aangeeft dat het vrijblijvend is zijn minder van belang. Het moet duidelijk zijn dat de controle in handen van de consument liggen. Als adverteerder ‘staat het je natuurlijk vrij’ om wel of niet de BYAF-techniek te proberen. Mocht je ervoor kiezen om aan de slag te gaan met de techniek, dan kan je contact opnemen met jouw lokale accountmanager om dit door te voeren in bijvoorbeeld de promotiematerialen en teksten. Kijk daarnaast voor meer gouden tips voor een goede affiliate campagne op de site.