Conversieoptimalisatie

Om het meeste uit een webshop te halen zijn er verschillende punten om aan te denken. Naast het onderhouden van de voorraad en het creëren van naamsbekendheid is er aan conversieoptimalisatie ook veel te winnen. Maar wat houdt conversieoptimalisatie in?

Conversieoptimalisatie is de kunst van het continue blijven optimaliseren van de website met als doel het verhogen van de gerealiseerde transacties. Dit kan door in te spelen op het verhogen van het klantvertrouwen, op visuele wensen van de klanten of op gebruiksvriendelijkheid van de website (ook bekend als CXO).

Allereerst is vertrouwen heel belangrijk. Waarom zou een (potentiële) klant bij de webshop een aankoop doen? Als winkelier vormt dit de kans om de Unique Selling Points uit te lichten en hier zo duidelijk mogelijk in te zijn. Het laten zien van reviews of testimonia kan daarbij het vertrouwen van bezoekers in de webshop vergroten.

Naast het communiceren van reviews en testimonia, kan het hebben van een aantrekkelijke website ook helpen met het behouden van bezoekers en het verhogen van het conversiepercentage. Consumenten worden aangegrepen door websites met mooie content.

Tot slot is gebruiksvriendelijkheid (CXO) wellicht wel het belangrijkste element in de conversieoptimalisatie. Bezoekers gaan sneller over tot een aankoop als hun ervaring op de website zo min mogelijk ‘drempels’ bevat. Hier vallen een aantal punten onder:

• De laadtijd van de website;

• Het oriëntatiegemak op de website;

• De kwaliteit van de informatie.

Het is belangrijk om het gehele proces te blijven optimaliseren. Staat de website stil, dan haakt de consument op termijn af en stapt deze over naar een concurrent die wel door blijft groeien. Voor een succesvol conversie-optimalisatie traject, is A/B-testen onmisbaar. Een A/B-test maakt het bijvoorbeeld mogelijk om meerdere varianten van de landingspagina te testen. Belangrijk hierbij is om nooit meerdere elementen tegelijkertijd aan te passen. Indien er meerdere elementen tegelijkertijd aangepast worden weet men nooit of het aan de call-to-action-kleur/-tekst of veranderende headerafbeelding heeft gelegen.

Om de conversieratio ook in uw affiliate campagne te verhogen is het van belang om conversiekillers te vermijden en de bovenstaande punten te verwerken. Graag helpt uw accountmanager bij het kijken naar mogelijke optimalisatiepunten voor uw website om zo het maximale uit de campagne te halen.