Brein van klanten beïnvloeden

Alvorens een product of dienst goed uit te zetten, is het belangrijk hoe de consument het beste getriggerd kan worden. Hier komen psychologische effecten bij kijken die het voor de verkoper zouden moeten vergemakkelijken. Mensen blijven psychologisch beïnvloedbaar en om ervoor te zorgen dat psychologische trucjes goed effect hebben is het belangrijk te weten waarom deze trucjes zouden werken en op welk moment dit toegepast zou moeten worden. Wie vanuit marketingoogpunt het brein wil leren kennen, doet er goed aan om bijvoorbeeld het boek Thinking fast and slow van Nobelprijswinnaar Daniel Kahneman te lezen. Hierin wordt beschreven dat ons brein is verdeeld in een bewust en onbewust brein.

Onbewust en bewust

Ons brein is onderverdeeld in een bewust en onbewust deel, welke vergeleken kunnen worden met een vliegtuig en de automatische piloot. De cockpit is hetgeen wat elk vliegtuig bestuurt, en voorin zit een piloot. De piloot is er meer ter controle en grijpt enkel in als dit noodzakelijk is, het voornaamste werk wordt namelijk gedaan door de automatische piloot. Het menselijk lichaam wordt gezien als het vliegtuig en de cockpit als de hersenen. De piloot fungeert als het bewuste brein en de automatische piloot is het onbewuste deel van het brein. Men gaat toch graag uit van het onbewuste, en vertrouwt hier volledig op.

Bewust nadenken vergt veel energie

Al in het tijdperk van onze voorouders van miljoen jaar geleden was te zien dat mensen het bewuste brein zoveel mogelijk overlaat aan het onbewuste. Net zoals de automatische piloot zoveel mogelijk controle van het vliegtuig overneemt van de piloot. Een simpele reden hoe dit eigenlijk kan, is omdat ons brein het niet aankan om enkel bewust na te denken. Doordat het bewust nadenken zoveel energie kost wil het brein energie besparen door zoveel mogelijk op de automatische piloot te verwerken. Op deze manier heeft het onbewuste veel controle over ons, en denken we dus ook vrijwel altijd onbewust.

Het realiseren van efficiëntie

Ons brein is geneigd voor de snelste keuze te gaan, bijvoorbeeld een oordeel vellen over een recente gebeurtenis die heeft plaatsgevonden. Ook bij het nemen van beslissingen is ons brein geneigd te bouwen op de onbewuste processen. Ons brein doet dit door efficiënte routes te nemen, wat ook wel “heuristieken” genoemd wordt. De heuristieken ondersteunen ons brein om energie te besparen en korte termijn beslissingen te maken. Echter, maken ze ons op die manier ook voorspelbaar. Bijvoorbeeld het happen op kortingen, vooral als het oude bedrag is weggestreept heeft het al een psychologisch effect om het product te kopen voordat de korting mogelijk verloopt. Ook zijn mensen over het algemeen meer geneigd iets aan te schaffen als er een extra dienstverlening wordt aangeschaft zoals gratis hulp bij een installatie of het doneren van het geld naar een goed doel.

Affiliate marketing

Het is belangrijk om te weten hoe het menselijk brein in elkaar zit en welke marketingtrucjes daarop losgelaten worden om zo efficiënt mogelijk een product of dienst aan te bieden. Het onbewuste zorgt ervoor dat ons brein het liefst op de automatische piloot te werk wil gaan, waardoor het de meest efficiënte keuze wil maken. Het blijft dus belangrijk de potentiële klanten te blijven triggeren met psychologische trucjes zoals kortingen of extra waarde toevoegen aan een product of dienst. Op die manier kan het onbewuste brein de overhand nemen en de heuristieken ervoor zorgen dat de kortste weg wordt genomen. Namelijk het consumeren van het product of de specifieke dienst. Hoe dit precies ingeregeld kan worden kan hier gelezen worden en uiteraard kan er contact opgenomen worden met de lokale accountmanager om de diverse promotiemogelijkheden bespreekbaar te maken.