Blogs

Vind hier het laatste nieuws uit de performance marketing-industrie, tips en trucs om uw affiliate marketing programma te verbeteren, diepgaande analyses door onze experts en een glimp van het leven binnen TradeTracker.

Kunstmatige intelligentie onmisbaar

Het inzetten van kunstmatige intelligentie (AI, Artificial Intelligence) zou een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan de groei van e-commerce in Nederland. Met AI kunnen verkoopvoorspellingen accurater worden en daardoor de voorraadkosten lager. Al is het nog zeker geen gemeengoed, aangezien nu slechts 14 procent van de retailers AI gebruikt, blijkt uit onderzoek van het ING Economisch Bureau.  
 
Voor de omnichannel retails (bedrijven die zowel in fysieke winkels als online verkopen) is de balans tussen de verkoopkanalen sterk veranderd. Er vindt al jarenlang een verschuiving plaats van fysieke verkopen in winkels naar online verkopen via websites en apps. Met de lockdowns als gevolg van de corona pandemie is die verschuiving in een stroomversnelling geraakt.  
 
De onderzoekers stellen dat door de versnelling van de online groei er onvermijdelijk voor zorgt dat de retailers hun processen moeten aanpassen. ING stelt: “De huidige situatie door corona met grotendeels gesloten fysieke winkels en bijna complete afhankelijkheid van het online kanaal is natuurlijk extreem, maar de gestegen online verkopen gaan blijvend een groter deel van omzet van retailers vormen. Dat vraagt om veranderingen in het organiseren van bijvoorbeeld het voorraadmanagement, het verkoopproces en de retouren”.  
 
Omnichannel retailers die gebruik maken van kunstmatige intelligentie lijken dit vooral in te zetten binnen het verkoopproces, voor marketing en segmentering. Door het inzetten van AI kan er ook bespaard worden op de kosten betreft logistiek en retouren. Enkele grote retailers die deze stap gemaakt hebben, geven aan dat hierdoor de kosten met 7 procent omlaag kunnen.  
 
AI kan het proces rondom retouren verbeteren door het aantal artikelen dat wordt teruggestuurd te verkleinen en door de kosten van retourslogistiek te verlagen. Online retouren liggen voor sommige productcategorieën, zoals kleding, wel op 40 tot 50 procent en dit leidt weer tot stijgende kosten als de online verkopen toenemen. Virtuele assistenten via kunstmatige intelligentie en virtueel passen kunnen helpen om dit aantal terug te brengen en daarmee de kosten van de retourslogistiek dus te verlagen.  
 
Echter is de toepassing van AI niet iets wat in een korte tijd geregeld kan worden. Er gaat veel tijd zitten in het verzamelen van data en deze bewerken, zodat deze is toegespitst op de specifieke situatie van de retailer. Een chatbot moet bijvoorbeeld getraind zijn in de voor de klant relevante vragen om van waarde te kunnen zijn. Bovendien is extra tijd en geld investeren voor AI in de huidige economische situatie voor een deel van de retailers zeker niet eenvoudig.  
 
Grote pure webwinkels werken vaak al met Artificial Intelligence, waardoor zij efficiënter zijn en vraag en aanbod beter bij elkaar weten te brengen. Voor omnichannel retailers die de concurrentie met deze online spelers aan willen gaan, zit er niks anders om dat investeren in kunstmatige intelligentie.

Misschien ook interessant...

Interview met OrangeBuddies

TradeTracker zet regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureaus in de spotlight. Dit keer in de spotlight: OrangeBuddies Arnout Vrieling, Branch Manager van het hoofdkantoor vertelt ons over hun toegevoegde waarde voor adverteerders. Wie ben je, waar werk je en wat is je functie? Arnout Vrieling, Branch Manager van ons hoofdkantoor in Harderwijk en commercieel verantwoordelijk voor de landen NL, BE, [...]

Meer

Belangrijker dan ooit: De menselijke factor in social advertising

De menselijke factor in social advertising was nog nooit zo belangrijk en dat heeft gegronde redenen. Het nepnieuws zet mensen op scherp en consumenten zijn kritischer dan ooit. Daarnaast worden marketingboodschappen niet meer klakkeloos aangenomen. Het vertrouwen in bedrijven ontstaat niet meer vanzelf, waardoor de uitdaging om vertrouwen te winnen groter wordt. De consument verwacht dat merken aansluiten bij hun belevingswereld. Er is niet voor niets [...]

Meer

Creëer tijdig je Inhaakkalender voor 2022

Het tijdig maken van een contentkalender zorgt ervoor dat je optimaal kan inhaken op bijzondere dagen, om hier vervolgens meer resultaat uit te kunnen halen. Er zijn ruim 200 feestdagen en andere inhaak momenten; mogelijkheden genoeg dus! Onderneem de volgende stappen om ervoor te zorgen dat je het optimale uit jouw contentkalender haalt.  Stap 1: Bepaal de doelgroep Het bepalen [...]

Meer

Optimaliseer de 6 fases van de klantenreis

Vaak wordt gedacht dat de consument iets koopt, zonder dat hier vooraf veel aandacht aan wordt besteed. Consumenten doorlopen meestal een uitgebreid proces voordat ze beslissen om een aankoop te doen, deze bestaat uit 6 fases. Om te beginnen, de eerste fase van het koopproces: herkenning van het probleem. Marketeers kunnen goed op deze fases [...]

Meer