ShopForward aan het woord

TradeTracker.com zet regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureaus in de spotlight. Dit keer in de spotlight: ShopForward, affiliate bij TradeTracker. Wij spraken met Jelle Vermeulen en hij vertelt ons meer over Shopforward en de trends die zij hebben opgemerkt.

Wie ben je, waar werk je en wat is je functie?
Hi, ik ben Jelle Vermeulen. Ik werk als online marketeer bij ShopForward.

Waarmee onderscheiden jullie je als bedrijf?
ShopForward is een premium Google CSS-partner gespecialiseerd in Google Shopping adverteren op CPS-basis door heel Europa. Wat ons echt onderscheid van de concurrenten is ons eigen (biedings)algoritme. Dit stelt ons in staat om ander verkeer te bereiken/genereren dan wat de adverteerders zelf bereiken met geautomatiseerde Google-oplossingen (Smart Shopping en/of PMax). Dit maakt ons een ideale partner naast de al bestaande Google Shopping campagnes van de adverteerders zelf of andere CSS-samenwerkingen.

De overlap met eigen campagnes is namelijk veel kleiner, waardoor de toegevoegde waarde ook veel groter is. Een ander voordeel van het beheren van ons eigen algoritme is dat we volledig de controle hebben en adverteerders daardoor ook. We kunnen op verzoek aan knoppen draaien om een campagne geheel naar wens in te richten en te laten draaien.

Ander punt wat ons onderscheid is dat we ook bereik hebben op het gehele Microsoft-netwerk. Zo kunnen we als een van de weinige CSS-partijen wereldwijd plaatsingen verzorgen op onder andere Bing, Yahoo, DuckDuckGo en Ecosia. Ook dit bieden we aan op een risicoloze ‘no cure no pay’ basis. Zo zijn we het ideale verlengstuk van de eigen marketing van adverteerders.

Waarom zijn jullie ooit begonnen met affiliate marketing?
Onze gehele gedachtegang is gebaseerd op hetgeen waar affiliate marketing voor staat, alleen betalen voor resultaat. Hierom zijn we direct na onze start een samenwerking aangegaan met TradeTracker. Zij verzorgen namelijk de gehele tracking, waardoor wij ons puur hoeven te richten op de kwaliteit van ons verkeer.

Hoe zorgen jullie ervoor dat je, je huidige marktpositie niet kwijtraakt in een concurrerende markt?
In de CSS-markt draait het om het behalen van resultaten voor onze klanten. Om de resultaten op peil te houden en te laten groeien zijn wij continue op zoek naar verbeteringen van campagnes. We optimaliseren en tweaken campagnes om zo de beste resultaten te behalen voor onze klanten.  Het grootste optimalisatiepunt daarbij is het continu verbeteren en aanscherpen van ons algoritme. Het blijven zoeken naar ‘ander’ verkeer dan het verkeer dat adverteerders zelf al oppakken.

Daarnaast moet je denken bij het optimaliseren van campagnes aan bijvoorbeeld de verbeteringen aan productfeeds. Google heeft voorwaarden gesteld waar advertenties aan moeten voldoen. Wanneer feeds niet voldoen aan deze voorwaarden proberen wij dit zelf op te lossen, bijvoorbeeld door de feed aan te vullen en optimaliseren waar mogelijk. Het komt natuurlijk ook voor dat wij dit niet kunnen oplossen omdat de juiste informatie niet voor handen is. Wij geven dan via TradeTracker aan wat er opgelost moet worden en hoe de klant dit kan doen. Om dit te bewerkstelligen is het heel belangrijk om intensief te communiceren met TradeTracker als netwerk en de klanten zelf.

Affiliate marketing algemeen

Welke trends heb je de afgelopen jaren waargenomen in jullie segment?
In de laatste jaren staan ‘tracking’ en ‘privacy’ centraal. Hierdoor is het vaak lastiger geworden om de juiste klanten te bereiken en/of te targetten. Gelukkig zijn we hier zeker niet afhankelijk van en biedt dit ook juist weer kansen voor ons.   Ander punt dat ook meer en meer is gaan spelen is attributie. Men kijkt veel meer naar de waarde van verschillende touchpoints in een ‘conversiepad’, wat natuurlijk ook geheel terecht is wanneer je hier over nadenkt. TradeTracker is hier zelfs een stap verder in gegaan. Zij hebben hier een tastbare oplossing voor bedacht, commissiebeloning op basis van real attribution.

Welke ontwikkelingen verwacht je binnen affiliate marketing anno 2022/2023?
Een switch in kanalen. Dit zie je nu ook al gebeuren. Binnen ons segment zul je zien dat CSS-partijen meer een eigen richting zullen gaan kiezen. De een gaat zich richten op meer conversies, terwijl een ander zich meer gaat toespitsen op het creëren van additionele sales naast eigen campagnes. Dit hoeft dan niet alleen meer op Google te zijn, maar kan ook via andere kanalen.

Met welke uitdagingen word je als publisher het vaakst geconfronteerd?

• Feeds die niet up to date zijn, waardoor prijzen en/of voorraad niet kloppen;
• Adverteerders die moeilijk te bereiken zijn, waardoor problemen niet of niet tijdig opgelost kunnen worden;
• Niet goed werkende tracking door aanpassingen op websites van adverteerders.

Met welk type adverteerder werk je het best samen, en waarom?
Wij werken samen met adverteerders in alle segmenten. Hetgeen wat echt belangrijk is, is dat ze daadwerkelijk producten moeten verkopen en een veilige checkout hebben. Als dit in orde is, dan hangt de kans van slagen vooral af van de feedkwaliteit en het commissiepercentage. Het commissiepercentage is namelijk úiteindelijk ons ‘budget’ waar we de campagne op laten draaien.

Wat is jouw advies aan adverteerders wanneer zij een succesvolle campagne met affiliates willen opzetten?

• Lever zoveel mogelijk informatie aan in de productfeed, elk stukje informatie geeft consumenten beter zicht op het product, iets dat Google enorm waardeert. Het zorgt er ook voor dat consumenten eerder bij het product belanden dat ze daadwerkelijk zoeken;
• Daarnaast is het up-to-date houden van de feed een belangrijke factor;
• Bedenk vooraf welk commissiepercentage winstgevend voor jezelf is. Dit zal er namelijk voor zorgen dat iedere extra sale voor meer winst zorgt. Hierdoor zullen we hetzelfde doel nastreven; zoveel mogelijk extra sales genereren.

Inhaken op actieperiodes

Binnenkort is het Black Friday hoe spelen jullie hierop in?
We bieden tijdens Black Friday Shopping boosts aan. Met een Shopping boost wordt er direct budget in de campagne gestopt, waardoor er veel meer verkeer kan worden ingekocht. Dit leidt dan ook weer tot extra sales. Een Shopping boost is vooral interessant in periodes wanneer de conversieratio hoog is. Daarom lenen ze zich zo goed voor de Black Friday periode. Daarnaast bieden we ook banners op onze vergelijkingswebsites aan om extra exposure voor adverteerders te genereren.

Welke producten promoot je extra?
Producten die prijstechnisch interessant zijn, dit is namelijk waar de mensen tijdens Black Friday naar op zoek zijn.

Wat voor promotie kunnen adverteerders het beste aanmaken om deze actie te promoten?
Een kortingscode tijdens BlackFriday werkt natuurlijk altijd. Zorg dat deze goed zichtbaar is op de website zelf, waardoor mensen niet onnodig via kortingscode websites op de site terecht hoeven te komen.

Op welke dagen speelt je verder dit jaar nog in?
Singles Day groeit in populariteit dus deze staat ook zeker op onze agenda. Daarnaast doet december het ook altijd goed, buiten de kerst zelf. Hier zullen we dan ook veel Shopping boosts moeten activeren tijdens bepaalde acties van onze partners.

Samenwerking TradeTracker

Hoe heeft de accountmanager van het TradeTracker team bijgedragen aan jullie affiliate marketingcampagnes?
De AM’s van TradeTracker zijn voor ons heel belangrijk in de communicatie met klanten. Zij spelen een belangrijke rol in het optimaliseren van feeds, maar ook in het in kaart brengen van wensen van de adverteerders en deze dan weer bij ons neer te leggen. Ze helpen dus echt om de adverteerders tevreden te houden.

Tot slot

Wat kunnen wij in de nabije toekomst van jullie verwachten?
Naast het verder optimaliseren van ons algoritme, wat zal zorgen voor meer verkeer en sales uit bestaande campagnes, gaan we de adverteerders op TradeTracker nog meer mogelijkheden bieden op no cure no pay basis. Het blijft dus niet alleen bij CSS en/of Microsoft Shopping.