Belangrijke affiliate campagne onderdelen

Er zijn een aantal aspecten van je affiliate campagne die wat meer voor de hand liggend zijn, maar er zijn er vast ook een aantal waar je niet zo snel aan zou denken. Vanzelfsprekend is het belangrijk dat er überhaupt affiliates aangemeld zijn bij de campagne en daarbij ook dat de tracking werkt. Want zonder werkende tracking en affiliates zullen er geen resultaten binnenkomen. We bespreken in dit artikel wat er nog meer belangrijk is en waar rekening mee moet houden.

Tracking

Het meest belangrijke is dat de tracking werkt van een affiliate campagne. De accountmanagers doen regelmatig checks om te controleren dat de tracking nog werkt. Soms valt het namelijk op dat er na een lange tijd aan dagelijkse sales ineens niks meer binnenkomt. Echter is het niet altijd op deze manier zichtbaar en kan er dan alleen worden vastgesteld dat er problemen zijn door het doen van een testbestelling. Dit wordt altijd gedaan in samenspraak met de adverteerder. Zodra blijkt dat de tracking niet werkt, is het noodzakelijk dat er zo spoedig mogelijk mee aan de slag wordt gegaan. Hoe langer de tracking inactief is des te negatiever het effect op de campagne zal zijn, ook op lange termijn. Voor verschillende systemen hebben wij ook verschillende manieren van implementatie. Laat ons weten waar jullie webshop op draait zodat wij jullie direct op de juiste weg kunnen helpen.

Keuren van transacties

Wanneer affiliates promotie doen voor jouw affiliate campagne en hier resultaten uit komen, zullen de transacties ook gekeurd moeten worden. Doorgaans is er een periode van 30 dagen vastgesteld om deze transacties te keuren. Het is dan ook belangrijk dat dit tijdig wordt uitgevoerd, omdat na deze 30 dagen de transacties automatisch worden goedgekeurd. Wanneer deze zijn goedgekeurd kan dit niet meer worden teruggedraaid en verschijnen deze dus ook op de factuur. Op de factuur kunnen ook geen aanpassingen meer worden gedaan. Het is juist daarom zo belangrijk dat er op tijd wordt gekeurd. Je kan het natuurlijk altijd delen met jouw accountmanager als je er op het moment van keuren even niet uit komt. Dan wordt er samen gekeken naar de mogelijkheden.

Ticketsysteem

Het ticketsysteem is dé manier om in contact te komen met de affiliates die zijn aangesloten bij jouw campagne. Hier kun je ook inactieve affiliates benaderen om te achterhalen of ze hulp nodig hebben. Deze tickets worden vaak vergeten of over het hoofd gezien. Affiliates kunnen via dit systeem ook jou als adverteerder een ticketbericht sturen. Bijvoorbeeld met de vraag of je banners in andere formaten beschikbaar hebt, of je velden kunt toevoegen aan de productfeed of om de mogelijkheden voor extra promotie te achterhalen. Het is daarom belangrijk om dit goed in de gaten te blijven houden. Ervaring leert ook dat een sterkere band tussen de adverteerder en affiliate de campagne zeker ten goede doet.

Keuren van affiliates

Zoals in een eerder artikel is benoemd dienen affiliatesite aanmeldingen gekeurd te worden. Als dit niet handmatig gedaan wordt door de adverteerder, worden deze standaard na 8 dagen automatisch toegelaten op de campagne. Het kan voorkomen dat je een bepaalde affiliatesite wilt afwijzen van de campagne. Wellicht omdat deze onbedoeld automatisch zijn goedgekeurd of omdat de resultaten niet naar wens zijn. Hierbij is het belangrijk om de affiliates hier eerst via het ticketsysteem van op de hoogte te brengen en ze dan 30 dagen de tijd te geven om hun materialen aan te passen. Als een affiliate plotseling van een campagne wordt afgewezen zullen alle trackinglinks en overig materiaal dat de affiliate heeft geplaatst komen te vervallen. Dit kan schadelijk zijn voor je merk en is ook voor de affiliate niet wenselijk. Als je ziet dat een affiliate wat minder presteert of je liever een andere vorm van promotie ziet, raden wij aan om eerst het gesprek aan gaan om te kijken of er mogelijkheden zijn om het voor beiden een win-winsituatie te maken.

Deze onderdelen worden regelmatig vergeten bij het starten en beheren van een affiliate marketing campagne. Blijf dit dus vooral goed in de gaten houden want een campagne kan alleen een succes worden als alle partijen hier hun steentje aan bijdragen!