Humor in communicatie in tijden van crisis

Steeds meer organisaties passen de tone-of-voice aan om de lezers vast te blijven houden. Wat opvallend is, is de luchtigheid die erin is geslopen. De luchtigheid zit met name in de tone-of-voice; korte zinnen, puntig taalgebruik maar ook in de opmaak. Teksten bestaan steeds meer uit korte paragrafen. Eigenlijk kan je het ook wel een geoptimaliseerde tekst noemen. Al eeuwen wordt humor als medicijn gebruikt in tijden van crisis, maar waarom houden we de communicatie in tijden van crisis graag luchtig? Bij bedrijven en organisaties lijkt humor de laatste jaren steeds vaker een onderdeel van de tone-of-voice. Hieronder lees je hoe jij humor kan toepassen in jouw communicatie.

Hoe zorg je voor humor in de tekst

Humor hoeft er niet altijd dik bovenop te liggen, er kan ook een bepaalde gevatheid in het onderwerp zitten. Hierbij kan je denken aan een actuele of een originele invalshoek, samenwerkend met concreet woordgebruik of een goedgeplaatste emoji. Daarnaast is ook de timing in de tekst van groot belang. Een luchtige maar scherpe tone-of-voice ontstaat door middel van het vermijden van passief taalgebruik, dit kan bijvoorbeeld door te schrijven in een fijn ritme (lange en korte zinnen afwisselen) met een rode draad in het verhaal.

Tone-of-voice als strategie

Je ziet het vaak terug in nieuwsbrieven, dat de serieuze of de zakelijke tone-of-voice wordt ingeruild voor een informelere manier van schrijven. Het succes van deze nieuwsbrieven is voor een groot deel te danken aan onafhankelijke platforms zoals Substack. Hier kunnen professionele schrijvers en journalisten meer vrijheid en onafhankelijkheid vinden. Social media zijn ook onmiskenbaar aanwezig in de opkomst van de persoonlijke tone-of-voice. Terwijl het vertrouwen in de traditionele media langzaam minder wordt, is er een influencer-community die ons persoonlijk aanspreekt, informeel maar ook met een eigen stem en een manier van spreken die dichtbij ons staat. Hierdoor krijgen wij vaak het gevoel dat het “echter” is dan de merken waarbij we nooit een gezicht zien.

Verschillende uitgangspunten

Er zijn 6 uitgangspunten voor het schrijven van de berichten. Uit meerdere data-onderzoeken en inzichten uit de neuromarketing zijn er verschillende uitgangspunten gehaald met hoe gebruikers zich online gedragen. Hieruit zijn 6 punten gekomen voor het schrijven:

• Schrijf voor je publiek, niet voor jezelf;
• Vat sleutelinformatie samen in losse zinnen;
• Schrijf als een mens, niet als machine;
• Schrijf in compacte, actieve zinnen;
• Gebruik scanbare formats, zoals bulletpoints;
• Hoe minder woorden, hoe krachtiger.

Helpt humor in de communicatie nou echt? Verschillende voorbeelden laten zien dat het “luchtig” opdienen van nieuws en informatie in stijl en vorm als strategie worden ingezet. Dit werft nieuwe lezers en houdt hen langer vast.

Wil je ook weten hoe je humor kan toepassen in jouw affiliate strategie? Neem dan contact op met jouw lokale accountmanager. Lees ook dit artikel, waarin wij vertellen hoe jij de aandacht van de klanten kan trekken.