I amsterdam aan het woord

TradeTracker.com zet regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureaus in de spotlight. Deze keer in de spotlight: Tim Gradussen, Product Manager Ticketing bij I amsterdam. Tim vertelt ons meer over het doel van hun campagne bij TradeTracker en de ontwikkelingen in de markt.

Intro

Wie ben je, waar werk je en wat is je functie?
Ik ben Tim Gradussen, Product Manager Ticketing (voor de I amsterdam City Card, Canal Cruise ticket en andere ticketing producten) en ik werk sinds April 2022 in het team Hospitality & Products.

Waarmee onderscheiden jullie je als bedrijf?
Wij zijn een non-profit organisatie, ons doel is te bouwen aan een betere reputatie van de Metropool Amsterdam door het gidsen van bewoners, bedrijven en bezoekers langs alle bekende en onbekende plekken en mogelijkheden van de stad en de metropool. Met de City Card willen wij cultuurparticipatie verhogen en spreiding bevorderen.

Waarom zijn jullie ooit begonnen met affiliate marketing?
Wij weten dat er naast I amsterdam nog veel meer mensen over Amsterdam schrijven en mooie verhalen vertellen over de stad. Daarnaast zijn er ook veel reisblogs die Amsterdam promoten en hier willen we ook graag aanwezig zijn met onze ticketing producten om mensen nog meer te inspireren en zichtbaarheid te creëren.

Hoe zorgen jullie ervoor dat jullie je huidige marktpositie niet kwijtraken in een concurrerende markt?
Middels ons grote partnernetwerk houden we de markt in de gaten en onderhouden we onze relaties goed. We overleggen ook met andere steden die een City Card hebben om altijd voor te blijven op de trends en ontwikkelingen.

Affiliate marketing algemeen

Welke trends heb je de afgelopen jaren waargenomen in jullie segment?
Sinds de coronatijd is er veel veranderd in de reiswereld; mensen waren eerst nog voorzichtig om te reizen. Tegenwoordig merken we dat bezoekers steeds meer het avontuur op zoeken; willen unieke plekken zien en niet overal naar toe gaan waar de meerderheid ook naar toe gaat. Ze kiezen voor gemak en hoeven niet per se 20 dingen meer te doen tijdens hun bezoek.

Welke ontwikkelingen verwacht je binnen affiliate marketing anno 2023?
We verwachten dat het steeds verder zal ontwikkelen, we zijn ook meer bezig met influencers en willen ook kijken naar affiliatie marketing met hen. Daarnaast is het belangrijk om veel zichtbaarheid te hebben; we merken dat bepaalde markten nog achterlopen. Vooral de bezoekers uit dichtbij landen zijn veel terug in Amsterdam, maar behalve USA en Canada laten bezoekers uit Zuid Amerika en Azië zich nog niet echt zien in Nederland.

Met welke uitdagingen word je als adverteerder het vaakst geconfronteerd?
Het lastigste voor ons is communicatie, de City Card is best een complex product. Daarnaast zijn er best wel wat terms & conditions , 1 canal cruise, tijdsloten boeken, locaties die gratis of met korting zijn bijvoorbeeld; dit moet op alle websites altijd goed up to date blijven, dit lukt helaas niet altijd.

Met welk type publisher werk je het best samen, en waarom?
We werken het beste samen met publishers die reiservaringen beschrijven en hier City Card als onderdeel van hun ervaring/gemak meenemen, dat werkt beter dan alleen maar uitleggen dat je geld kan besparen met de City Card; omdat mensen dan een soort idee hebben dat alles in de stad gratis is. Vervolgens komen mensen er dan achter dat bijvoorbeeld regiovervoer/trein of een bepaald museum niet onderdeel is van de City Card. Daarnaast is op reisblogs de zichtbaarheid goed voor de City Card van I amsterdam, dit matcht dan ook direct met waar de bezoeker naar op zoek is.

Inhaken

Spelen jullie dit jaar in op specifieke momenten? Denk bijvoorbeeld aan de vakanties en de langere paas- en pinksterweekenden.
Absoluut, het voorjaar en de zomervakantie zijn hoogseizoen voor ons, we willen ook rond de feestweekenden extra veel zichtbaar zijn.

Zijn er producten die jullie dan extra promoten?
We proberen vanuit I amsterdam rond deze periode de City Cards met langere tijdsduur (3,4,5 dagen) te promoten – eventueel met een kortingsactie om mensen meer cultuur te laten ervaren in de weekenden. De City Card is echter geen product waar echt mee gestunt kan worden qua acties.

Wat voor promotie kunnen de publishers het beste inzetten om deze producten te promoten?
Wij zullen eventuele kortingsacties van tevoren doorgeven, ook geven wij graag op tijd het actuele aanbod door zodat bezoekers goed geïnformeerd aan hun (lange weekend) kunnen beginnen. Daarnaast willen wij vooral sturen op het gemak van de City Card.

Toekomst & ontwikkelingen

Hoe ziet jullie kalender er verder uit voor dit jaar? Zijn er nog bijzondere ontwikkelingen waar de affiliates van af moeten weten?
Wij zijn onze digital City Card app verder aan het ontwikkelen, door deze en de informatievoorziening beter te maken hopen we het digitale product verder uit te rollen; we merken dat steeds minder mensen kiezen voor het fysieke product.

Wat kunnen wij in de nabije toekomst van jullie verwachten?
We willen meer gaan doen met affiliate marketing – we merken dat we zo een veel groter bereik hebben en zelf niet alles hoeven te schrijven en alle doelgroepen te bereiken. We zijn ons verhaal/communicatie aan het verbeteren en willen dit op alle kanalen laten blijken. Na een aanstaand marktonderzoek kunnen we precies vertellen waar de I amsterdam City Card staat en welke doelgroep we het meest aantrekken.

Partnership I amsterdam & TradeTracker

Welke verandering of ontwikkeling in jullie affiliate marketingactiviteiten en -resultaten heeft je het meest verrast sinds de samenwerking met TradeTracker en waarom?
TradeTracker is voor I amsterdam een belangrijke bron van verkopen. Het is dus heel erg positief dat we zoveel zichtbaarheid kunnen creëren.

Zou je TradeTracker aanbevelen aan andere adverteerders en publishers? Zo ja, waarom?
Zeker, de communicatie met en via TradeTracker is erg gemakkelijk en prettig; er wordt met ons meegedacht en snel gereageerd. Ook worden we op de hoogte gesteld van nieuwe ontwikkelingen. Wij hebben die vaak niet helemaal in het vizier dus het is heel erg fijn dat we hiervoor hulp krijgen vanuit TradeTracker. Op die manier proberen we onszelf ook mee te ontwikkelen.

Daarnaast vanwege hun grote bereik zijn er veel publishers te bereiken en werkt onze accountmanager proactief mee om te zoeken naar nieuwe publishers.