Adverteerder in de spotlight: fonQ

TradeTracker.com zet regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureaus in de spotlight. Dit keer is adverteerder fonQ aan de beurt. We spraken met Joël Martina, Performance Specialist bij fonQ. Hij deelt zijn inzichten over de groei van het bedrijf, de rol van affiliate marketing en de manier waarop fonQ zich onderscheidt in de home & living sector.

Kun je wat meer vertellen over jezelf en over fonQ?
Mijn naam is Joël Martina en ik werk al 2,5 jaar bij fonQ, een online webshop voor alles wat betreft home and living. Ik begon hier als stagiair en ben na mijn stage gebleven. Eerst werkte ik als allround marketeer, maar door mijn groei binnen het bedrijf ben ik nu performance specialist. In deze rol valt affiliate marketing ook onder mijn verantwoordelijkheden. Elk half jaar krijg ik hulp van een stagiair om dit deel te ondersteunen.

Hoe is fonQ begonnen en waar staan jullie vandaag de dag?
FonQ is in eerste instantie begonnen onder de naam Mailorder Solutions. Tussen 2003 en 2014 had fonQ meerdere losse webshops. In 2014 werd het merk fonQ gepositioneerd als een webwarenhuis met A-merken, waarbij we bijvoorbeeld producten als iPhones en koffers verkochten. In 2016 hebben we ons geherpositioneerd naar een specialist in home & living. Recent, in april 2024, hebben we ons gefuseerd met Naduvi, wat een belangrijke stap is in de verdere groei van fonQ.

Welke kernwaarden en missie heeft fonQ?
FonQ wil mensen inspireren en helpen een thuis te creëren waar ze trots op zijn en dit graag met anderen delen. We bieden niet alleen mooie producten, maar we spelen ook in op inspiratie, trends en keuzehulpen. Dit maakt dat we de customer journey van de online shopper verbeteren, vooral voor mensen die op zoek zijn naar home & living artikelen.

Waarin verschillen jullie van de concurrentie?
FonQ onderscheidt zich door een sterke focus op inspiratie en keuzehulpen. We bieden een breed scala aan beelden, trendartikelen en inspiratie om de consument te helpen ontdekken wat het beste bij hun interieur past. Daarnaast bieden we een premium assortiment met A-merken en een private label, waardoor we in verschillende prijsklassen en segmenten producten kunnen aanbieden. Zo kan elke consument bij ons terecht.

Welke rol speelt affiliate marketing in jullie bredere marketingstrategie?
Affiliate marketing is een essentieel onderdeel van onze marketingstrategie. Het helpt ons om nieuwe doelgroepen te bereiken en samen te werken met verschillende soorten affiliates via platforms zoals TradeTracker. Dit geeft ons de mogelijkheid om klanten te bereiken op een manier die buiten onze eigen content valt, wat voor veel consumenten meer autoriteit heeft. Zo breiden we ons bereik uit en versterken we onze aanwezigheid online.

Met welk type affiliates werken jullie het liefst en waarom?
Wij werken het liefst samen met content affiliates, zoals bloggers en social media creators. Deze groepen passen goed bij fonQ, omdat zij in staat zijn om authentieke, inspirerende content te creëren die onze doelgroep aanspreekt.

Hoe zouden jullie de communicatie en ondersteuning vanuit TradeTracker beoordelen in het kader van affiliate marketing? Zijn er verbeterpunten?
Mijn ervaringen met TradeTracker zijn altijd positief. Als ik een vraag heb of ergens niet zeker van ben, kan ik eenvoudig een e-mail sturen en krijg ik altijd binnen 24 uur een antwoord. Toen ik begon met affiliate marketing had ik weinig ervaring, maar ik had nooit het gevoel dat ik er alleen voor stond!

Wat zijn de grootste uitdagingen en kansen binnen jullie branche?
De grootste uitdaging in de home & living sector is de constante verandering in de wensen en behoeften van consumenten. De vraag verschuift snel, en we moeten ervoor zorgen dat onze producten hier goed op aansluiten. Daarnaast is het als online webshop een uitdaging dat consumenten de producten niet fysiek kunnen ervaren voordat ze ze kopen. Maar juist deze uitdaging zien wij als een kans. FonQ positioneert zich als trendleider en speelt snel in op nieuwe behoeften. We bieden bijvoorbeeld een showroom, stofstalen en gratis retourneren, waardoor we drempels wegnemen voor klanten die twijfelen om online te bestellen.

Waar willen jullie het bedrijf in de komende vijf jaar zien?
In de komende vijf jaar willen we natuurlijk blijven groeien. We willen dat fonQ het eerste merk is waar mensen aan denken als ze iets voor hun interieur willen kopen. We willen dat elk huis ‘fonQ’ krijgt.

Zijn er spannende ontwikkelingen of nieuwe producten/diensten die jullie binnenkort
lanceren?
We zetten steeds meer in op producten voor ons eigen private label. We ontwikkelen en produceren veel nieuwe producten, en elke week komen er weer nieuwe items binnen. Daarnaast zijn er veel premium merken die zich bij ons aansluiten, wat ons in staat stelt nieuwe klanten aan te trekken.

Hebben jullie een gouden tip voor andere merchants die met affiliate marketing aan de slag
willen?
In het begin was ik erg gefocust op het idee dat we alleen home & living affiliates moesten hebben, omdat we actief zijn in dat segment. Maar ik heb geleerd dat je je daar niet blind op moet staren. Sommige affiliates die niet direct in je niche actief zijn, kunnen juist heel waardevol zijn. Ze kunnen een gedeelde doelgroep of gemeenschappelijke interesses aanspreken die perfect passen bij je merk. Het is belangrijk om open te staan voor verschillende soorten samenwerkingen.

Ben je geïnteresseerd om samen te werken met fonQ en deel uit te maken van onze affiliate community? Stuur dan een e-mail naar affiliate.support.nl@tradetracker.com.