Blogs

Vind hier het laatste nieuws uit de performance marketing-industrie, tips en trucs om uw affiliate marketing programma te verbeteren, diepgaande analyses door onze experts en een glimp van het leven binnen TradeTracker.

Drie factoren vormen het winkelen van de toekomst 

Een winkel zonder kassa, een minisupermarkt in een kantoorpand of bezorging van producten slechts enkele minuten na een bestelling. Het klinkt gek, echter wordt het langzaam de realiteit. Het is geen verrassing dat COVID-19 voor veel veranderingen en aanpassingen in ons dagelijks leven zorgt en dat zal blijven doen. Winkels zijn weer open, maar winkelen zoals voorheen zit er voorlopig nog niet in. Hoe zal winkelen er in de toekomst uitzien zonder COVID-19? De volgende factoren zullen dit proces zeker mede vormen.

1. Optimale voorbereiding voorafgaand aan een winkelbezoek
De afgelopen maanden kiezen we van tevoren een dag en zelfs een tijdslot om een winkelafspraak te maken of er wordt een maximum aantal mensen binnengelaten – in het geval van supermarkten. Inmiddels kunnen we weer zonder afspraak een winkel betreden. Toch bracht het winkelen op afspraak ook voordelen met zich mee die wellicht ook in de toekomst een rol blijven spelen. Denk bijvoorbeeld aan het vermijden van wachttijden en de zekerheid dat het niet te druk is in een winkel.

Uit ons eigen onderzoek blijkt dat de helft van de Nederlanders voor het betreden van een winkel zou willen zien hoeveel mensen er op een bepaald moment in de winkel zijn, zodat kan worden bepaald of het veilig is om naar binnen te gaan. Een zogenaamde druktemonitor kan helpen om voorafgaand aan een bezoek te laten zien hoe druk het in een winkel is. Een goede voorbereiding draagt enerzijds bij aan het verspreiden van druktemomenten en anderzijds aan een optimale winkelervaring zonder drukke bezoeken en lange wachttijden. Zo krijgt het winkelpersoneel ook meer de ruimte om iedere klant goed te helpen.

2. In-store-technologie inzetten
Het gebruiken van nieuwe technologieën in de winkel, zoals het zelf scannen en afrekenen van producten of het contactloos betalen door middel van je mobieltje, wordt steeds populairder. Mede dankzij corona gaan we op zoek naar nieuwe manieren om op een prettige, snelle en vooral veilige manier te winkelen. Het handhaven van de maatregelen blijft daarbij belangrijk.

Toch blijkt uit bovengenoemd onderzoek dat nog geen derde van de Nederlanders (30%) in een openbare ruimte daadwerkelijk anderen aan durft te spreken wanneer zij de maatregelen – zoals het dragen van het mondkapje of het houden van anderhalve meter afstand – overtreden. Bijna de helft (47%) denkt dat slimme technologieën, zoals camera’s en audiotoepassingen, kunnen helpen bij het opvolgen van de maatregelen.

Dit soort toepassingen kunnen uitkomst bieden om het gedrag van het winkelend publiek te handhaven zonder dat er vervelende situaties ontstaan. Slimme beveiligingscamera’s met beeldanalyse kunnen signaleren of er een mondkapjes wordt gedragen en of er voldoende afstand wordt gehouden. Bij overtreding wordt een audiowaarschuwing gegeven of handhaving gealarmeerd. Dit is niet alleen belangrijk tijdens een pandemie, maar ook op andere momenten waarop het te druk wordt. Bijvoorbeeld op dagen zoals Black Friday. Dit zorgt ervoor dat winkeleigenaren zelf geen politieagent hoeven te spelen, omdat de technologie het ‘moeilijke’ werk doet.

3. Automatisering als uitbreiding; de keuze is reuze
Automatisering is een trend die we op veel plekken terugzien. Robots nemen bijvoorbeeld taken van mensen over om tijd te besparen en risico’s te beperken. Daarnaast kunnen moderne auto’s zonder assistentie inparkeren en ook volledig autonome voertuigen zijn tegenwoordig eerder een realiteit dan een droom. 
Ook de retail blijft hierin niet achter. Automatische processen zullen in winkels een steeds grotere rol gaan spelen. Onlangs opende Amazon zijn eerste kassaloze winkel in Londen en ook Albert Heijn opent binnenkort onbemande to go-supermarkten op kantoorlocaties. Dit betekent echter niet dat caissières en winkelmedewerkers overbodig zullen zijn. De keuze voor consumenten wordt telkens verder uitgebreid, om ervoor te zorgen dat iedere consument op het moment dat hij of zij dat wil, de winkel kan bezoeken op een veilige manier. Het belangrijkste doel blijft gelijk: klanten willen zo goed mogelijk geholpen worden.

Het veiligstellen van de toekomst van retail
Door tijdens de crisis waar we nu in zitten juist te investeren in een goede voorbereiding, bijvoorbeeld door het aanschaffen van de juiste technologie, wordt een sterke basis gelegd om het winkelplezier van de klant te behouden, zelfs met extra voordelen. Winkelstraten blijven het hart van elke stad en elk dorp vormen. Retailers in staat stellen op een veilige manier open te gaan en efficiënt te blijven werken, zijn cruciale stappen op weg naar de wederopbouw van de economie en het ondersteunen van duizenden banen.

Misschien ook interessant...

Interview met Margje Hoogland van Campspace

TradeTracker zet regelmatig verschillende publishers, adverteerders of mediabureaus in de spotlight. Dit keer in de spotlight: Campspace, de aanbieder van de meest exclusieve kampeerplekjes tot aan cabins. Margje Hoogland, de marketing manager van Campspace vertelt ons meer over het bedrijf en hoe zij zich inzetten om de reisbranche duurzamer te maken.   Waarmee onderscheiden jullie [...]

Meer

Zo draagt Pinterest bij aan affiliateomzet

Affiliate marketing bewijst zich al jaren als voldaan marketingkanaal. Verschillende social media-uitingen lenen zich ook als affiliate marketing kansen en dit is terug te zien aan het aantal affiliate posts op Instagram, YouTube en TikTok. Platformen zoals Pinterest en Twitter lenen zich ook als land voor affiliate marketing, maar welke kansen zijn er hier?  Pinterest [...]

Meer

Licht de juiste bestemmingen uit op basis van de nieuwe reiswensen

De reis interesse van Nederlanders is flink veranderd door de Coronacrisis. Voorheen stonden wereldsteden als Londen, Praag, Barcelona en New York hoog op de bucketlist van velen, deze zijn nu behoorlijk gedaald in populariteit.  René Bego van reisuitgever “time to momo” ondervroeg twintigduizend stedentrippers om inzicht te krijgen in de huidige interesse. De top tien stedentrips die normaliter populair waren was altijd vrij stabiel, maar nu is dit totaal veranderd. Er wordt bewust gekeken naar andere bestemmingen [...]

Meer

Is jullie betaalproces optimaal genoeg voor goede conversie?

Het optimaliseren van de online check-out, het betaalproces, wordt steeds noodzakelijker. Vooral de snelheid van afrekenen is van het grootste belang. Alleen is het ook belangrijk om zoveel mogelijk data te verzamelen over wie daadwerkelijk de bestelling heeft gedaan. De meerwaarde van een conversie zit vooral in de herhalingsaankopen. De kans dat een klant terugkomt voor een volgende bestelling wordt vergroot met [...]

Meer